Hoppa till huvudinnehåll
Byggahus.se
Start
Bibliotek
ForumBilderShop
Sök på Byggahus.se
Bli medlem Logga in
Start
Bibliotek
ForumBilderShop
Start
Bibliotek
Meny
Bibliotek
Altan & Uteplats
Badrum
Bygga nytt hus
Ekonomi & Juridik
Grund & Markarbete
Kök
Renovera
Tester
Trädgård & Utemiljö
Verktyg
VVS & Inomhusklimat
Arkitektur
El & Teknik
Färg, måla & tapetsera
Gör det själv
Köpa & Sälja hus
Material & Byggnadsdelar
Miljö & Hälsa
Prepping & krisberedskap
Övrigt
Visa alla (20)
Visa färre
Forum
Meny
Forum
Index
Senaste
Obesvarat
Populärt
Mest gillat
Medlemmar
Forumsök
Regler
Bilder
Meny
Bilder
Utvalda bilder
Populära bilder
Forumbilder
Video
Shop
Meny
Shop
Bästsäljare
Verktyg & maskiner
Hus & bygg
Skruv & infästning
Trädgård & utemiljö
Jämförelser
Meny
Jämförelser
Jämför hustillverkare
Jämför boräntor
Jämför elförbrukning
Jämför bergvärmepump
Jämför luft-vattenvärmepump
Övrigt
Meny
Övrigt
Svarta listan
Fråga experten
Quiz
Ordlista
Information
Meny
Information
Om oss
Nyhetsbrev
Kontakta oss
Annonsera
Regler
Datapolicy
Cookies
A-Ö
Byggahus.se
Ekonomi & Juridik
Juridik

Konsumentköplagen och konsumenttjänstlagen – dina rättigheter gentemot hantverkare och butiker

Av Claes Blåe Uppdaterad 8 apr 2020 4 kommentarer

Konsumentlagarna skyddar dig som konsument när du ingår avtal om köp av vara eller tjänst, för i jämförelse är du den underlägsna parten. Advokat Claes Blåe förklarar vad som gäller när det kommer till priser, prispåslag på material, byggarens skyldighet att avråda, med mera.

Advokat Claes Blåe förklarar konsumentlagarna.

Advokat Claes Blåe förklarar konsumentlagarna.

Inledningsvis kan man säga att konsumentlagarna givetvis tillkom för att skydda konsumenterna i avtalsförhållanden med näringsidkare. Ett hantverksbolag eller en elektronikbutik ingår många avtal över tid, och är professionella på det, medan konsumenten kanske sällan ingår avtal om köp eller tjänst, och är i jämförelse underlägsen.

Innehåll

  • 1. Förutsättningar
  • 2. Konsumentköplagen (1990:932)
  • 3. Gränsdragningen mot konsumenttjänstlagen
  • 4. Konsumenttjänstlagen (1985:716)
  • 5. Konsumenttjänstlagens begränsningar
  • 6. Tjänstens pris och rimligt materialpåslag
  • 7. Skyldighet till avrådande
  • 8. Skadat material under tjänstens fullgörande
  • 9. Något om andra lagar
Visa 6 till
Visa färre

Därför rymmer konsumentlagarna så att säga konsumentens grundläggande rättigheter i avtalsförhållandet, och de är tvingande till konsumentens fördel; eller med andra ord,  avtalsvillkor som strider mot de lagarna till nackdel för konsumenten är utan verkan för konsumentens del. Trots att det rör sig om konsumentlagar kan de inte sägas vara lättbegripliga. Det kan nämnas att kommentaren i bokform till till Konsumenttjänstlagen rymmer drygt 630 sidor.

Jag har medvetet undvikit att späcka denna skrift med en mängd paragrafhänvisningar; ämnet är torrt nog ändå, och jag förutsätter att de begåvade följarna är läs- och googlekunniga.

Förutsättningar

Konsumentköplagen gäller när en konsument (fysisk person) köper en vara av en näringsidkare (rörelsedrivande).

Konsumenttjänstlagen gäller när en konsument (fysisk person) köper en tjänst av en näringsidkare (rörelsedrivande).

Konsumentköplagen (1990:932)

När en konsument handlar till exempel varor på en byggmarknad ingås ett köpeavtal som hör hemma under konsumentköplagen, och då täcker den lagen de flesta situationer som kan tänkas uppkomma i avtalsförhållandet; såsom:

  • Villkor till nackdel för konsumenten
  • Plats för avlämnande av varan
  • Tid för avlämnande av varan
  • Transportkostnader för varan
  • Risken för varan
  • Dröjsmål med varan
  • Fel på varan
  • Reklamation av varan (klagomål)

Vidare kan man läsa i den lagen om vad  konsumenten har rätt att göra i olika situationer rörande varan; det vill säga vilka påföljder som gäller; till exempel:

  • Hävning
  • Innehållen betalning
  • Skadestånd

Gränsdragningen mot konsumenttjänstlagen

"Konsumentköplagen gäller inte avtal som innebär att den som skall leverera en vara även skall utföra arbete eller någon annan tjänst, om tjänsten utgör den övervägande delen av hans förpliktelse." står det i konsumentköplagen 2§ paragraf 2.

Eller på ren svenska: Om avtalet avser både köp av en vara och en vidhängande tjänst, gäller konsumenttjänstlagen om tjänsten är den dyrare delen. 

Är köpet av varan den dyrare delen gäller alltså konsumentköplagen.

Man talar i dessa fall om ett så kallat blandat avtal, eller kombinerat avtal.

Konsumenttjänstlagen (1985:716)

När en konsument beställer till exempel en renoveringstjänst av en hantverkare hamnar avtalet under konsumenttjänstlagen, och då täcker den lagen de flesta situationer som kan tänkas uppkomma; såsom:

  • Villkor till nackdel för konsumenten
  • Utförandet av tjänsten
  • Tilläggsarbeten till tjänsten
  • Säkerhet avseende tjänsten
  • Dröjsmål med tjänsten
  • Fel i tjänsten
  • Reklamation av tjänsten (klagomål)

Vidare kan man läsa i den lagen om vad konsumenten har rätt att göra i olika situationer rörande tjänsten, det vill säga vilka påföljder som gäller; till exempel:

  • Prisavdrag
  • Hävning
  • Skadestånd

Konsumenttjänstlagens begränsningar

Lagen gäller enligt 2§ inte:

  • Tillverkning av lösa saker. Då gäller konsumentköplagen; se den lagens 2§ paragraf 1.
  • Installation, montering eller annat arbete som en näringsidkare utgör för att fullfölja ett avtal om köp av lös egendom. Då gäller konsumentköplagen och regleras i 16 a §.  Berör även blandat avtal. Se även Högsta domstolens dom i NJA (Nytt Juridiskt Arkiv) 2001 sidan 138.
  • Arbete som till fullgörande av ett avtal om köp utförs för att avhjälpa ett fel i den sålda egendomen. Då gäller konsumentköplagens felregler. Se 16§ och 22§ - 34§§.

Man kan tillägga att rena konsultavtal som till exempel avtal om överlåtelsebesiktning av fastighet inte omfattas av Konsumenttjänstlagen. Då gäller allmänna skadeståndsrättsliga principer.

Tjänstens pris och rimligt materialpåslag

Som vi alla vet har en hantverkare rätt att lägga ett procentpåslag på inköpt material som skall användas vid tjänsten. Som vanlig när det rör renoveringar och byggen så gäller det att innan tjänstens påbörjande skriftligen avtala om så mycket som möjligt med byggaren; så även rörande priset för själva tjänsten som materialpåslaget. 

Utan avtal i den delen hamnar man lätt i diskussionen om skäligheten (rimligheten) i priset för tjänsten eller påslaget, och då är varken domstolarna eller Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) särskilt vassa knivar. Om en konsument reagerar mot nivåerna kan man luta sig mot konsumenttjänstlagens 36§ där skäligheten behandlas.

Vid småhusentreprenad sträcker sig lagstiftaren ännu längre i lagens 51§, där det står att det som konsumenten påstår avseende överenskommet pris skall gälla, om inte ett skriftligt avtal eller omständigheterna i övrigt talar emot detta. Man kan söka viss ledning i praxis (domar och avgöranden hos ARN). Det är bra att tänka på att många byggare har avtal med leverantörerna utöver listpriset och kan få tillbaka pengar i form bonusar efter en tid, och tillsammans med redovisat påslag i andra änden kan det bli ett rejält tillägg.

Min erfarenhet avseende påslag är att tillägg upp till runt 25 % är svåra att komma tillrätta med bakefter utan skriftligt avtal, eller hållbar muntlig bevisning (vittne). Om man med Byggaren avtalat om ett pris får det priset överstigas med maximalt 15%. Detsamma gäller avtalade cirkapris.

Om konsumenten anser att priset eller påslaget är direkt oskäligt kan den oskäliga delen bestridas (vägra betalning) och den skäliga delen betalas. Ränta kan då vid en senare rättslig prövning  tillkomma på det belopp man eventuellt innehållit för mycket.

Skyldighet till avrådande

Enligt konsumenttjänstlagen 6§ med påföljande 7§ har en byggare under vissa omständigheter en skyldighet att avråda konsumenten från tjänsten. De nämnda paragraferna är tämligen långa och komplicerade, och ju längre paragraf  ju längre går den att tänja åt olika håll för en duktig advokat.

Jag bedömer att paragraferna kan användas vid närmast smått uppenbara fall, av typen att en konsument får för sig att byta ut ett friskt och fullt fungerande golvbjälklag i en byggnad. Lagstiftaren har tänkt sig att tjänsten i praktiken skall vara onödig, eller i stort sett faktiskt  utan värde för konsumenten. Jag har själv använt paragraferna i domstolarna, men då inte som själva grunden för målet. Om skyldighet för Byggaren att avråda från den utförda tjänsten verkligen funnits, riskerar han att inte få något betalt för tjänsten.

Skadat material under tjänstens fullgörande

Om material, eller annat i konsumentens hushåll skadas, gäller konsumenttjänstlagens 31§ och 32§, eller konsumentköplagen 31§ och 32§. Byggaren är alltså skyldig att ersätta värdet för det skadade om han orsakat skadan, även om skadan skett genom en olyckshändelse.

Något om andra lagar

Man skall tänka på att om man köper något av en privatperson (annan konsument), eller köper en tjänst av en privatperson (annan konsument), gäller inte konsumentköplagen eller konsumenttjänstlagen. Då gäller vanligen köplagen (1990:931) eller avtalslagen (1915:218) vilka ställer större krav på köparen bland annat vad gäller undersökningsplikt och bevisning, eftersom de lagarna inte är konsumentinriktade. Ja, frågan är väl om begreppet "konsument" ens existerade när avtalslagen började gälla för över 100 år sedan...

Läs också

  • Rimliga och oskäliga påslag
  • Hantverkaren har byggt fel - rätt och skyldighet att åtgärda
Gilla

Kommentarer

4
W
att vara död är inte friskt!
· 13 apr
T
Vadå, om man inte är en konsument är man död? Låter ju friskt. Tror du att alla är konsumenter och att det är en naturlag?
· 13 apr
W
Har du dött? Konsument är du väl så länge du lever och handlar något som privatperson?
· 12 apr
Visa alla kommentarer

Läs artiklar taggade med
Juridik

Populära forumämnen

  • När grannen privatiserar vår vändzon!

    Övrigt Off Topic
  • Solceller ger bara ström vid låga elpriser

    Solceller, Solfångare, Solenergi
  • Hur är det möjligt - kostnad renovering badrum

    Badrum
  • AV HÄVD; får jag gena över privat tomt?

    Juridik
  • Kan man be en granne att beskära sina träd som skymmer kvällssolen?

    Juridik

Tjänster

  • Svarta listan

    Svarta listan - Hitta bluffmakare i din kommun

  • 2,89

    procent. Så låg ränta fick den senaste bolåneprutaren

  • Hustillverkare

    Jämför hustillverkare

  • Elförbrukning

    Jämför elförbrukning

  • Bergvärmepumpar

    Jämför bergvärmepumpar

Relaterade forumämnen

  • Konsumentköplagen och konsumenttjänstlagen – dina rättigheter gentemot hantverkare och butiker

    Artikelkommentarer
  • Är hantverkaren skyldig att avråda vid risk för skada?

    Juridik
  • Konsumenttjänstlagen

    Juridik
  • Försening i Husfabrik pga materialförsening

    Juridik
  • Bosch GCM12GDL, ARN vs Proffsmagasinet

    Juridik
Vi vill skicka notiser för ämnen du bevakar och händelser som berör dig.