28 366 läst ·
153 svar
28k läst
153 svar
Betala för lunchrast
Ska man ta betalt för "konsultation" så faller man ofta på för hög timpeng. Saken är den att kunden gärna vill ha billigt. Man får liksom "ta dom där samtalen ändå".
De som förespråkar att "minut för minut" skall redovisas behöver inte oroa sig. Storföretagen är redan på gång med system för detta. Vi skall snart ha GPS'er i bilarna. Handdatorer på oss. Redovisa allting i realtid.
Sunt förnuft försvinner. Och teknik övertar. Och stressen övertar, då denna handdator har en tendens att inte fungera "på fältet" på bästa sätt.
För min del så innebär handdatorn att jag helt enkelt inte har tid prata med "andra potentiella kunder" som ser mig på arbetet. För det innebär alldeles för mycket "klickande". Det innebär att jag måste klicka "paus" på arbetet när supportkillen ringer mig, på ett jobb som "egentligen tillhör" det jobbet som jag lämnat för jag behövde hjälp. Som alla förstår så går det inte jobba på det sättet. Utan man jobbar som man alltid gör.
Men företagen har en bild att de har "löst problemet".
Problemet i sammanhanget är att människor är människor. Det viktiga är att det är korrekt fakturering som sker. Jag fakturerar inte en kund 2.5 h om jag vet att jag stått pratat i telefonen en halvtimme. Däremot kanske jag fakturerar kunden 2h om jag var är 1h 45 minuter.
Alla företag / arbetstagare finns där för att behålla kunder.
Det fungerar likadant inne på kontor med. Tror knappast att tjejen skriver "krångel med kopieringsmaskin, ringt servicefirma 5 minuter" på sin tidssedel om den krånglat. Utan hon skriver det projektnummer hon höll på med.
Sunt förnuft. Man lurar inte kunden. Och lurar någon dig, genom att medvetet gå till banken på arbetstid så får man reda ut det. Fakturerar man kunden för att man pratat länge om något som ej rör arbetet så är det tid att klaga.
Jag kan lova att alla hantverkare behövt åka iväg köpa material till ett projekt någon gång, och väl i butiken så har man inhandlat material "även till ett annat projekt". Allt annat är struntprat.
De som förespråkar att "minut för minut" skall redovisas behöver inte oroa sig. Storföretagen är redan på gång med system för detta. Vi skall snart ha GPS'er i bilarna. Handdatorer på oss. Redovisa allting i realtid.
Sunt förnuft försvinner. Och teknik övertar. Och stressen övertar, då denna handdator har en tendens att inte fungera "på fältet" på bästa sätt.
För min del så innebär handdatorn att jag helt enkelt inte har tid prata med "andra potentiella kunder" som ser mig på arbetet. För det innebär alldeles för mycket "klickande". Det innebär att jag måste klicka "paus" på arbetet när supportkillen ringer mig, på ett jobb som "egentligen tillhör" det jobbet som jag lämnat för jag behövde hjälp. Som alla förstår så går det inte jobba på det sättet. Utan man jobbar som man alltid gör.
Men företagen har en bild att de har "löst problemet".
Problemet i sammanhanget är att människor är människor. Det viktiga är att det är korrekt fakturering som sker. Jag fakturerar inte en kund 2.5 h om jag vet att jag stått pratat i telefonen en halvtimme. Däremot kanske jag fakturerar kunden 2h om jag var är 1h 45 minuter.
Alla företag / arbetstagare finns där för att behålla kunder.
Det fungerar likadant inne på kontor med. Tror knappast att tjejen skriver "krångel med kopieringsmaskin, ringt servicefirma 5 minuter" på sin tidssedel om den krånglat. Utan hon skriver det projektnummer hon höll på med.
Sunt förnuft. Man lurar inte kunden. Och lurar någon dig, genom att medvetet gå till banken på arbetstid så får man reda ut det. Fakturerar man kunden för att man pratat länge om något som ej rör arbetet så är det tid att klaga.
Jag kan lova att alla hantverkare behövt åka iväg köpa material till ett projekt någon gång, och väl i butiken så har man inhandlat material "även till ett annat projekt". Allt annat är struntprat.
Det är få som propsar på att få betala någonting över huvud taget.elmont skrev:Konstigt att ingen proppsar på att få betala för den tid som brukar gå åt när "folk" ringer och bara "vill ha ett litet råd" det är nästan alltid kunder som man har utfört jobb hos och man tror att projekten är fakturerade och klara. ?? Att "jag" inte ska betala tid som går åt till andras telefonkonsultationer är ju självklart, men då "jag" ringer och vill ha en konsultation kan ju "hantverkaren inte vara så fräck att han debiterar tid.
Men det är väl bara för dig att säga: "visst kan jag svara på din fråga, jag debiterar 700:- i timman för telefonkonsultation. Vad var det du undrade över?"
Eller så kanske det jämnar ut sig lite i längden och då menar jag jobbsamtal från kunder som man inte är hos just för tillfället. Nästa gång är det en annan kund och så "snurrar det runt" på kunder i kundstocken så i långa loppet jämnar det nästan ut sig. Att ha "långa" privata samtal när man är i "tjänst" är jag dock helt emot OAVSETT om man drar av tid eller ej.
Jag ser inte riktigt problemet med telefonkonsultationen. Efter samtalet tittar man på telefonen hur länge man pratat och har det tagit mer än "kort tid" (säg en halvtimme) så skickar man en faktura på tiden. Antingen betalar kunden fakturan och ringer aldrig igen, eller så fortsätter kunden ringa och betalar fakturan varje gång.
Jag har själv tillämpat detta när jag var egen it-konsult och upplevde att det uteslutande var alternativ två som gällde. Det förvånade mig till en början, men efter några år så var det standardförfarande. Oftast berättade jag i början av samtalet att jag var upptagen hos en annan kund och gått undan för att prata och kommer bli tvingad att fakturera tiden eller så fick de boka in ett rådgivningsbesök.
Jag upplevde aldrig problem med detta.
Jag har själv tillämpat detta när jag var egen it-konsult och upplevde att det uteslutande var alternativ två som gällde. Det förvånade mig till en början, men efter några år så var det standardförfarande. Oftast berättade jag i början av samtalet att jag var upptagen hos en annan kund och gått undan för att prata och kommer bli tvingad att fakturera tiden eller så fick de boka in ett rådgivningsbesök.
Jag upplevde aldrig problem med detta.
Klicka här för att svara