ARN: Färgkaos efter målning av hustak bör kompenseras
En konsument som skulle få sitt hustak ommålat fick istället målarkladd på både fasad, fönster och trall. Nu har ARN fattat beslut om hur mycket han bör få i kompensation.
Medlemmen zwanzig målade sitt hus själv, utan kladd. Foto: zwanzig
Sommaren 2024 beställde en konsument i Ödeshög tvätt och målning av sitt hustak via internet till ett pris på 27 450 kr. Men när målarna från Takteam FM AB i Motala kom skyddade de varken fasad eller mark innan de började måla. Det ledde till att färg rann på fasaden och att det kom stänk både på trall, fönster, panel och andra delar av huset.
Företaget höll med om att det blivit fel och försökte vid flera tillfällen tvätta bort färgen, dock utan att lyckas. Konsumenten tog därför in en offert från ett annat företag för att återställa det som blivit kladdigt. Åtgärderna, som bland annat omfattade byte av trall och spaljé, beräknades kosta 65 570 kr.
Takteam FM AB motsatte sig kravet. Bolaget ansåg att den vattenbaserade färgen gick att skrubba eller slipa bort och erbjöd sig att fortsätta åtgärda skadorna samt ersätta det som inte gick att fixa. Parterna stod dock långt ifrån varandra.
ARN konstaterar i sitt beslut att tjänsten varit felaktig och att konsumenten inte behöver acceptera fler åtgärdsförsök. Samtidigt bedömer nämnden att offerten innebar en standardhöjning. Företaget får därför rekommendationen att betala 30 000 kr i ersättning till konsumenten.
Kommentarer
10