ARN: Clas Ohlssons elektriker får inte ta nästan dubbelt betalt
Du som konsument ska kunna lita på ett fast pris. Det slår Allmänna reklamationsnämnden (ARN) fast i ett nytt beslut där Clas Fixare AB, butikskedjan Clas Ohlssons eget hantverkarföretag, får rekommendationen att sänka sin faktura med 23 133 kr.
Konsumenten hade beställt jordning av el, byte av elcentral, eluttag och åtta radiatorer. På bilden ser du medlemmen JonasEr:s elcentral. Foto: Medlemmen JonasEr
Tvisten gäller ett el-arbete där konsumenten beställde bland annat jordning av el, byte av elcentral, eluttag och åtta radiatorer. Offerten angav ett fast pris på 29 334,60 kr efter rot-avdrag. Materialkostnaden specificerades i offerten till cirka 7 000 kr.
När arbetet var klart fick konsumenten i stället en faktura på nästan 60 000 kr. Efter invändningar sänkte företaget beloppet, då man råkat dubbeldebitera en elcentral, men slutnotan landade ändå på över 52 000 kr. Enligt konsumenten hade materialkostnaderna ökats med 343,5% utan att hon fått tydlig information om det.
Clas Fixare AB invänder till ARN att fast pris bara gällde arbetskostnaden och att material debiterades efter faktisk åtgång.
ARN håller dock inte med. Nämnden konstaterar att offerten ger intryck av ett fast pris för hela tjänsten och att konsumenten inte haft anledning att räkna med en nästan dubbelt så hög slutkostnad.
Företaget borde dessutom ha informerat direkt när det stod klart att arbetet skulle bli dyrare. ARN rekommenderar därför att Clas Fixare AB nöjer sig med det offererade priset. Beslutet går inte att överklaga.
Kommentarer
13