ARN: Entreprenören jobbade knappt – ändå tog han betalt för nästan hela badrummet

En konsument anlitade Sweis Consult AB i Genarp för att renovera det lilla badrummet på fyra kvadratmeter. Det överenskomna priset var drygt 158 000 kronor och enligt offerten skulle arbetet utföras under hösten 2024. Enligt konsumentens uppgifter fanns dessutom en muntlig överenskommelse om att badrummet skulle vara färdigt före jul.

Redan i början av november betalade konsumenten stora delar av summan i förskott, efter att ha haft planeringsmöte med företaget. Trots det dröjde det innan arbetet kom igång och när det väl gjorde det gick det i snigelfart.

Försvann i veckor utan besked

Mellan mitten av november och mitten av december arbetade företaget mindre än 40 timmar i badrummet. Under flera veckor dök ingen upp alls. Kunden försökte upprepade gånger få svar på när arbetet skulle fortsätta och när badrummet kunde bli klart, utan att få besked.

Vid ett tillfälle ska företagets representant ha sagt att kunden helt enkelt fick vänta tills arbetet var färdigt, utan att nämna ggr något slutdatum.

Samtidigt gjorde entreprenören ändringar i badrummet utan att stämma av med kunden. De flyttade golvbrunn, duschhandtag och blandare på eget initiativ och orsakade ett hål i köksväggen, som skulle åtgärdas.

När konsumenten i slutet av januari tog tillbaka nycklarna till huset hade ingen hantverkare varit på plats på flera veckor. Ventilationsarbetet på vinden, som konsumenten också betalat för, hade inte ens påbörjats.

Tätskiktet fel och stora delar måste göras om

Konsumenten lät utföra en besiktning som visade att det lilla som faktiskt hade utförts dessutom var felaktigt. Tätskiktet var inte fackmässigt monterat, golvlutningen var fel och rörgenomföringar hade placerats för nära väggen. För att åtgärda felen skulle tätskiktet rivas upp och stora delar av underarbetet göras om.

Trots detta motsatte sig företaget konsumentens krav på återbetalning och lade skulden på honom: 

“Anmälaren har inte tillhandahållit en fungerande arbetsmiljö och på så vis försvårat arbetets genomförande. Anmälaren har på så sätt varit hotfull mot företagets representant, ifrågasatt hantverkarnas ursprung, ringt konstant från fyra olika telefonnummer och skickat en mängd ifrågasättandes sms-meddelanden.” Så försvarade sig företaget till ARN.

ARN: Företaget kan inte skylla ifrån sig

ARN köper dock inte företagets förklaringar. Nämnden slår fast att arbetet skulle ha utförts under hösten 2024, att det inte blev klart i tid och att företaget inte visat att förseningarna berodde på kunden.

Tvärtom konstaterar ARN att arbetet var så bristfälligt att syftet med hela badrumsrenoveringen gick förlorat, något som Sweis Consult AB borde ha insett. Därför hade konsumenten rätt att häva avtalet. När ett avtal hävs har entreprenören ingen rätt till betalning.

Ska betala tillbaka över 83 000 kronor

ARN rekommenderar därför Sweis Consult AB att betala tillbaka 75 000 kronor för badrumsrenoveringen samt 8 378 kronor för ventilationsarbete som aldrig utfördes, totalt 83 378 kronor.

Kravet på att även få ut material som kunden menar sig ha betalat för men inte fått levererat avslås, eftersom underlaget inte var tillräckligt för att bedöma den delen.

ARN:s beslut är en rekommendation, men företag som inte följer nämndens beslut riskerar bland annat att hamna på Byggahus.se:s  Svarta lista.