Det går inte precis snabbt i ärendet. Efter mer än 2 veckors väntan efter bestridandet av fakturan får jag ett goddag-yxskaft-svar och det känns inte precis som att säljaren verkar vilja lösa problemen på ett lämpligt sätt. Trodde verkligen att man kunde ha en mogen dialog om man var saklig och tydlig men så verkar det inte vara.
För er som haft liknande problem med era köksleverantörer; hur har bemötandet från säljaren varit då ni berättat om era synpunkter? Hur lång tid har det tagit för köksleverantören att bekräfta och åtgärda problemen? Har ni behövt "bråka" med säljaren eller har de varit tillmötesgående? För er som inte fått gehör från säljaren, vilka steg har ni tagit för att till slut komma till en punkt där ni är nöjda?
//D
För er som haft liknande problem med era köksleverantörer; hur har bemötandet från säljaren varit då ni berättat om era synpunkter? Hur lång tid har det tagit för köksleverantören att bekräfta och åtgärda problemen? Har ni behövt "bråka" med säljaren eller har de varit tillmötesgående? För er som inte fått gehör från säljaren, vilka steg har ni tagit för att till slut komma till en punkt där ni är nöjda?
//D
Det tråkiga är att leverantören bollar tillbaka samma svar och både direkt och indirekt avsäger sig ansvaret för de synpunkter vi tagit upp.Mattlasse skrev:
Vi får se. Hans besiktning av köket kvarstår och jag hoppas att det blir lättare för honom att ta till sig våra synpunkter då han ser köket på plats.
Tja, hade ca 100 fel på vår slutbesiktning och entreprenören hade ungefär samma inställning så då är det lite mer tungjobbat:@ (ett hus och inte ett kök men det är väl lite samma princip)
Den enda avgörande fördelen som vi hade var att vi inte betalt allt, så där har ni också ett hyfsat förhandlingsläge. Men med den inställningen och bristen på vettigt svar så skulle jag göra som vi gjorde att vända er direkt till huvudkontoret istället och på ett sansat och lugn sätt beskriva era problem och säljarens ovilja att ens ta tag i det hela och be om hjälp att lösa situationen.
Den enda avgörande fördelen som vi hade var att vi inte betalt allt, så där har ni också ett hyfsat förhandlingsläge. Men med den inställningen och bristen på vettigt svar så skulle jag göra som vi gjorde att vända er direkt till huvudkontoret istället och på ett sansat och lugn sätt beskriva era problem och säljarens ovilja att ens ta tag i det hela och be om hjälp att lösa situationen.
Om du inte redan gjort det så skriv ner all kontakt du haft med företaget/säljaren. Anteckna datum och om det var mail/tel osv samt kort om vad du sa (yrkade på). Går tvisten vidare är sådan dokumentation riktigt bra att plocka fram. ARN gillar när saker och ting är ordentligt dokumenterade!... 
(talar av egen erfarenhet)
Hoppas att ni kan lösa det innan det går så långt dock.
(talar av egen erfarenhet)Hoppas att ni kan lösa det innan det går så långt dock.
Ja, det där är viktigt, även i domstol (även om den här "tvisten" nog aldrig kommer dit) så lär personliga minnesanteckningar ha ett hyfsat bevisvärde.flimsy skrev:Om du inte redan gjort det så skriv ner all kontakt du haft med företaget/säljaren. Anteckna datum och om det var mail/tel osv samt kort om vad du sa (yrkade på). Går tvisten vidare är sådan dokumentation riktigt bra att plocka fram. ARN gillar när saker och ting är ordentligt dokumenterade!...
Hoppas att ni kan lösa det innan det går så långt dock.
