Självbyggare
· Stockholm
· 2 705 inlägg
ska man vara ärlig så är det bara för dem att göra om, och medans de gör det ber ni dem stoppa i rätt storlek på skåpet så ni får det osm ni vill ha det. tror annars att ni kommer tänka på det varje gång ni ser det i framtiden... kanske tar lite längre tid o kostar er/dem någon krona extra men då får NI det som ni vill ha det!
Med tanke på avancen på ett så här dyrt kök, så finns det mycket mån från deras sida att rätta till problem på. Stå på er! Ett dyrt kök har (i princip) samma kostnad för själva tillverkningen som ett dyrare. Det man betalar för är märket, personlig service och speciallösningarna som inte finns hos billigare leverantörer. Kräv att de åtgärdar felen som är väsentliga för er, de kommer ändå göra väldigt god vinst på affären, så det ska inte vara några problem. Och för guds skull betala inte färdigt innan ni är överens!
En god poäng. Frågan är bara hur mycket man kan trycka på med tanke på att det är en bank/kreditinsitut inblandad och jag vill inte stå där med skyhöga dröjsmålsräntor.PumpTompa skrev:
Notera att jag inte tagit upp diskussionen med säljaren ännu, ville bara vara väl förberedd så att jag vet vad jag har rätt till.
. Personlig service slutade med fel i planering och anpassade speciallösningar slutade med oönskade kompromisser. Tråkigt! Hoppas ni får bra slut på reklamation
Så länge ni bestrider fakturan (skriftligt) ska du varken få dröjesmålsräntor eller betalningsanmärkningar. Se dock till att dokumentera ALLT. All kommunikation ni haft med säljare och montörer, och allt ni inte är nöjda med.DarrenB skrev:
Självklart ska ni ha precis det kök ni beställt! Lycka till!
Det var ett väldigt tjatande om kompensation. Känns som om trådskaparen är mer ute efter kompensation än att få själva problemet avhjälpt. Är köket inte byggt på ett korrekt sätt är det bara till att kräva att leverantören åtgärdar eventuella fel. Gör ni inget åt felen kommer ni att reta er på dem så länge ni bor i huset.
När det gäller den lösning som "inte gick att göra" pga för små marginaler, så är första frågan om det verkligen är fysiskt omöjligt att genomföra, eller om det bara inte går med leverantörens standardlösningar, men kan ordnas med en riktig snickare på plats. I så fall är det ju bara att ni säger till att det får ordnas av en snickare på plats, ni ska ju verkligen inte behöva leva med en försämring som orsakades av något som i slutändan inte genomfördes. Repade delar får dom byta, eller komma överens med er om lämplig kompensation, vanligt är att de ger bort kökstillbehör snarare än återbetalar reda pengar. Prata även med er kommunala konsumentrådgivare och glöm inte bort ARN om det börjar strula ordentligt.
Å andra sidan, om ni inte vill strula, inte vill ha mer snickare hemma osv. utan bara börja använda köket och gå vidare, då är det "säljarens marknad" dvs ni blir svagare i er förhandling om ev. kompensationer, men det är ert eget beslut och det viktiga är att ni är nöjda i slutändan. Se till att få de ändringar/kompensationer ni önskar för att bli nöjda. Vad som är "ok" i någon allmän mening är ju mindre viktigt, er glädje med köket och kompensationen är det viktiga.
Å andra sidan, om ni inte vill strula, inte vill ha mer snickare hemma osv. utan bara börja använda köket och gå vidare, då är det "säljarens marknad" dvs ni blir svagare i er förhandling om ev. kompensationer, men det är ert eget beslut och det viktiga är att ni är nöjda i slutändan. Se till att få de ändringar/kompensationer ni önskar för att bli nöjda. Vad som är "ok" i någon allmän mening är ju mindre viktigt, er glädje med köket och kompensationen är det viktiga.
Ni skulle kunna plocka in en extern snickare som får lämna pris på de justeringar ni vill göra, så har ni en "kostnad" att förhandla med. Det finns en del rättigheter i konsumentköplagen som i vissa fall kan ge er rätt att låta någon annan rätta till fel på leverantörens bekostnad.
Nej, du har fel. Självklart vill vi helst ha problemen åtgärdade för det är trots allt det vi betalat för. Å andra sidan så vill vi ju börja använda köket och om det tar ytterligare veckor för att åtgärda problemen så måste vi ta oss en funderare över vad vi prioriterar mest. Vi behöver veta vad alla alternativen är och kompensation är ju ett alternativ om det visar sig att åtgärdandet av problemet ter sig oöverstigligt. Därför är det viktigt för oss att förstå vilka valmöjligheter vi har.sam skrev:
Vi betalade en liknande summa för vårt kök 2007, det gjodes inga tabbar liknande de ni råkat ut för, men hantverkarna som köksföretaget rekomenderade var illa tvungna att göra om en del av sitt jobb. Takfläkten som är frihängande (inte mot vägg) placerades fel, både för långt ut samt för långt ned så vi slog i huvudet när vi lagade mat.
Självklart skall ni som kund få ett kök som är både rätt ritat och rätt monterat, ni har vänt er till en köks försäljare som mot betalning ritar och levererar både köksutrustning och montering via rekommenderad hantverkare då skall alla funktioner vara rätt. Det är inte så att en icke tillräckligt kunnig säljare skall på tvinga er en miserabel lösning för att han/hon inte kan sitt jobb.Alla skador som annan en ni själva åstakommit vid leverans eller montering skall åtgärdas av säljaren inget snack om den saken. Köksinredning klassas som möbel inredning i kvalitetskrav vid besiktning. Jag har själv tidigare drivit företag i inredningsbranschen och monterat hundratals köksinredningar i alla prisklasser och storlekar och det råder inget snack om att inte rätta alla fel och skador samt därefter kompensera för olägenheter såsom extra byggtid vilket kan vara allt från utrustning till betala restaurangmiddagar för de dagar som köket inte kunnat användas. Så stå på er köksfirman har inte råd med dålig reklam men byte av felaktiga detaljer är samma som förbrukning etc. och det har de råd med.
(Jag råkade trycka i väg svar lite för tidigt.) VVS montören som kopplade vattnet, satte in ett vattenlås som omöjlig gjorde att den utdragbara slangen i kran kunde löpa fritt.
Fläkten fick de hänga om ganska omedelbart, men vattenlåset levde vi med ända till höstas då vi tog dit en annan rörmokare (man blir hemmablind ganska snabbt) och nu kan vi inte förstå att vi stod ut så länge med ett så irriterande fel. Har man betalt så pass mycket pengar för ett kök har leverantören att stort ansvar. Det är deras ansvar att se till att deras köksförsäljare har rätt kompetens så att den typen av misstag inte ska kunna uppstå som att en passbit saknas eller att lådor och dörrar inte slår emot något annat.
Fläkten fick de hänga om ganska omedelbart, men vattenlåset levde vi med ända till höstas då vi tog dit en annan rörmokare (man blir hemmablind ganska snabbt) och nu kan vi inte förstå att vi stod ut så länge med ett så irriterande fel. Har man betalt så pass mycket pengar för ett kök har leverantören att stort ansvar. Det är deras ansvar att se till att deras köksförsäljare har rätt kompetens så att den typen av misstag inte ska kunna uppstå som att en passbit saknas eller att lådor och dörrar inte slår emot något annat.
Nu är man förstås olika, men vi (snickaren?) missade en lucktjocklek (16 mm) vid placeringen av en hel rad stommar och funderade på att låta det vara. Jag menar någon centimeters skillnad i bänkskivans överhäng, med en bänkskiva i vinkel...
Men vi valde att lyfta bort bänkskivan, flytta en hel rad med skåp (16 mm!), få nya passbitar gjorda, anpassning av redan satt kakel, fogning etc. Det tog två man två dagar att fixa det och det var "våra" snickare och våra pengar. Snacka om att vi var nöjda med det beslutet!!!
Utgiften och stöket just då var ju lite tungt, men det glömmer man förvånansvärt snabbt. Felaktigheten hade vi gått och retat oss på varje dag. Och då kostade ändå inte vårt kök ens hälften av 270 tusen...
Men vi valde att lyfta bort bänkskivan, flytta en hel rad med skåp (16 mm!), få nya passbitar gjorda, anpassning av redan satt kakel, fogning etc. Det tog två man två dagar att fixa det och det var "våra" snickare och våra pengar. Snacka om att vi var nöjda med det beslutet!!!
Utgiften och stöket just då var ju lite tungt, men det glömmer man förvånansvärt snabbt. Felaktigheten hade vi gått och retat oss på varje dag. Och då kostade ändå inte vårt kök ens hälften av 270 tusen...
Trist! Angående överskåpet som slår i så kanske en annan typ av gångjärn vara lösningen?
Många köksleverantörer använder sig av Blums sortiment och just Blum har en uppsjö av gångjärn med olika öppningsvinklar etc...
Många köksleverantörer använder sig av Blums sortiment och just Blum har en uppsjö av gångjärn med olika öppningsvinklar etc...