Paul-Staffanstorp
Renoverare
· Skåne
· 8 989 inlägg
Paul-Staffanstorp
Renoverare
- Skåne
- 8 989 inlägg
Fotostars...
Är det verkligen möjligt att detta är en seriös firma som gjort denna monteringen ????????
Har ALDRIG under alla mina år i köksbranschen sett någonting liknande överhuvudtaget och jag har ändå sett många katastrofmontreingar tycker jag...
Men detta tar ju verkligen priset !!
Jag hade krävt att de ersatte med ett nytt kök och att en med erfarenhet monterade in detta.
Jag hade aldrig accepterat detta.
Är det verkligen möjligt att detta är en seriös firma som gjort denna monteringen ????????
Har ALDRIG under alla mina år i köksbranschen sett någonting liknande överhuvudtaget och jag har ändå sett många katastrofmontreingar tycker jag...
Men detta tar ju verkligen priset !!
Jag hade krävt att de ersatte med ett nytt kök och att en med erfarenhet monterade in detta.
Jag hade aldrig accepterat detta.
Håller med ! Hur kan det vara en seriös firma som dels gjort monteringen av köket samt även en klåpare till Köksfirma som ritat köket och missat en massa passbitar ?
Man ska alltid ha ca 5 cm marginal i hörnen och vid vägganslutningar för att det ska bli bra.
En duktig snickare/köksmontör hade sett dessa fel på direkt och kommit med lösningsförslag. Verkar som att man inte tittat på ritningarna och bara monterat för att det ska gå fort. Man ska ALDRIG acceptera fel på utförda hantverkstjänster eller levererade material som man inte själv varit orsak till ( tex fel angivna mått eller fel på inköpta produkter) !
Se gärna Konsumenttjänstlagen : http://www.riksdagen.se/webbnav/index.aspx?nid=3911&bet=1985:716
Vi byggde själva om vårat kök i jan/feb i år och hade mängder av problem, mest materiela. Köket var klockrent ritat men när det anlände hade någon stjärna lyckats dra trucken mitt i pallen ( den var ca 1,80 hög) så 3 stommar och några luckor var krossade. Fick nya efter någon vecka. Därefter visade det sig att Köksfirman ritat en av bänskivorna 1 cm KORT ???!!! Ny reklamation och 2 veckors väntan ( här fick köksfirman betala hantverkarens extra timmar). Därefter uppdagades att man helt missat 5 av 25 luckor i ursprungliga leveransen, hur är detta möjligt ?? Följdes upp av ytterligare 3 felleveranser och mycket irriation från hantverkarna som bara ville bli klara.
Tilläggas bör att detta inte är IKEA utan en betydligt "finare" köksleverantör.....
När allt var monterat och klart fanns mängder med skönhetsfel som noggrant dokumenterades och skickades till Snickaren. Dessutom höll vi inne (och håller fortfarande inne pengar) för att ha ett "incitament" att felen avhjälps. Så från byggstart har det nu gått 8 veckor och dom sista felen ska vara åtgärdade under veckan (hoppas jag...).
Snickare var faktiskt jätte duktig och köket blev kanon. Synd bara att det skulle solkas ner av "slarvfel" för att man ville bli klara.
// Anders
Man ska alltid ha ca 5 cm marginal i hörnen och vid vägganslutningar för att det ska bli bra.
En duktig snickare/köksmontör hade sett dessa fel på direkt och kommit med lösningsförslag. Verkar som att man inte tittat på ritningarna och bara monterat för att det ska gå fort. Man ska ALDRIG acceptera fel på utförda hantverkstjänster eller levererade material som man inte själv varit orsak till ( tex fel angivna mått eller fel på inköpta produkter) !
Se gärna Konsumenttjänstlagen : http://www.riksdagen.se/webbnav/index.aspx?nid=3911&bet=1985:716
Vi byggde själva om vårat kök i jan/feb i år och hade mängder av problem, mest materiela. Köket var klockrent ritat men när det anlände hade någon stjärna lyckats dra trucken mitt i pallen ( den var ca 1,80 hög) så 3 stommar och några luckor var krossade. Fick nya efter någon vecka. Därefter visade det sig att Köksfirman ritat en av bänskivorna 1 cm KORT ???!!! Ny reklamation och 2 veckors väntan ( här fick köksfirman betala hantverkarens extra timmar). Därefter uppdagades att man helt missat 5 av 25 luckor i ursprungliga leveransen, hur är detta möjligt ?? Följdes upp av ytterligare 3 felleveranser och mycket irriation från hantverkarna som bara ville bli klara.
Tilläggas bör att detta inte är IKEA utan en betydligt "finare" köksleverantör.....
När allt var monterat och klart fanns mängder med skönhetsfel som noggrant dokumenterades och skickades till Snickaren. Dessutom höll vi inne (och håller fortfarande inne pengar) för att ha ett "incitament" att felen avhjälps. Så från byggstart har det nu gått 8 veckor och dom sista felen ska vara åtgärdade under veckan (hoppas jag...).
Snickare var faktiskt jätte duktig och köket blev kanon. Synd bara att det skulle solkas ner av "slarvfel" för att man ville bli klara.
// Anders
DarrenB - du har en poäng i att ni visserligen beställt men inte bör vara helt ansvariga för hur det blev eftersom ni köpte av en köksplanerare.
Nyckeln är förstås vad som räknas som fel. Citerar ur konsumentköplagen som någon länkade till ovan.
Min erfarenhet är att det här på forumet finns många skickliga yrkesmän som kan tala om vad som är fackmässigt, men jag är inte lika säker på att det faktiskt är det som skulle räknas i en juridisk prövning. Det finns många sätt att flå en katt, om man så säger. Bara för att skåpluckan inte öppnar fullständigt utan att slå i betyder det inte automatiskt att det är fel utfört. MEN, och jag vill betona det här så att ingen missuppfattar mig, SJÄLVKLART är det "oproffisgt" i en allmän bemärkelse och bör vara ett bra argument tillsammans med konsumentköplagen för att driva på leverantören att hitta en lösning. De är de som ska kunna kök och de är de som bör kunna tänka ut lösningarna.
Olackerade träbitar som sticker fram torde vara icke fackmässigt utan tvekan. Men om de målas vita i efterhand kan det mycket väl vara en "fackmässig" lösning i en domstol även om det får pälsen att resa sig på många i det här forumet.
Vän av ordning påpekar förstås att även §10 kan vara tillämplig. Hade ni avstått från att beställa om ni känt till skillnaden mellan vad som utlovas och hur det blev? Här kan det vara svårt att veta vad som är utlovat, men om ni hittar texter som där köksleverantören lovar "perfekt funktion", "ett kök utan krångliga lösningar" eller liknande så kanske ni har ett case. Men som sagt, ni vill ju inte driva det till domstol, det handlar ju mer om att få starka argument till en förhandling, så det är nog lättare att säga till dem att det inte är fackmässigt...
Jag antar att det är husleverantören ni köpt köket av, eller har ni betalt direkt till kökstillverkaren? Det påverkar också läget eftersom det kan vara lättare att driva kökstillverkaren till ansvar eftersom de i så fall har eget ansvar för leveransen. Om det är hustillverkaren så är det de som ska garantera produkten och de får antagligen i sin tur trycka på köksfirman/firmorna. Värt att notera är att köksplaneraren mycket väl kan vara fristående från tillverkaren, eller arbeta med franchise-avtal. Så kolla gärna upp sånt först så du förstår hur de samverkar och vem det blir som måste betala ändringarna till slut. Då blir det lättare att hitta rätt argument.
Hoppas verkligen ni får till tillräckligt många fixar för att ni ska bli nöjda med köket. Det är ju ändå det det handlar om till, syvende och sidst, även om det kan behövas lite vapenskrammel på vägen
Nyckeln är förstås vad som räknas som fel. Citerar ur konsumentköplagen som någon länkade till ovan.
Enligt §9 får man nog betrakta att det som avtalats är uppfyllt, eftersom ritningen stämmer med verkligeheten. Frågan är väl om §4 är uppfylld också, är det fackmäsigt utfört?
Min erfarenhet är att det här på forumet finns många skickliga yrkesmän som kan tala om vad som är fackmässigt, men jag är inte lika säker på att det faktiskt är det som skulle räknas i en juridisk prövning. Det finns många sätt att flå en katt, om man så säger. Bara för att skåpluckan inte öppnar fullständigt utan att slå i betyder det inte automatiskt att det är fel utfört. MEN, och jag vill betona det här så att ingen missuppfattar mig, SJÄLVKLART är det "oproffisgt" i en allmän bemärkelse och bör vara ett bra argument tillsammans med konsumentköplagen för att driva på leverantören att hitta en lösning. De är de som ska kunna kök och de är de som bör kunna tänka ut lösningarna.
Olackerade träbitar som sticker fram torde vara icke fackmässigt utan tvekan. Men om de målas vita i efterhand kan det mycket väl vara en "fackmässig" lösning i en domstol även om det får pälsen att resa sig på många i det här forumet.
Vän av ordning påpekar förstås att även §10 kan vara tillämplig. Hade ni avstått från att beställa om ni känt till skillnaden mellan vad som utlovas och hur det blev? Här kan det vara svårt att veta vad som är utlovat, men om ni hittar texter som där köksleverantören lovar "perfekt funktion", "ett kök utan krångliga lösningar" eller liknande så kanske ni har ett case. Men som sagt, ni vill ju inte driva det till domstol, det handlar ju mer om att få starka argument till en förhandling, så det är nog lättare att säga till dem att det inte är fackmässigt...
Jag antar att det är husleverantören ni köpt köket av, eller har ni betalt direkt till kökstillverkaren? Det påverkar också läget eftersom det kan vara lättare att driva kökstillverkaren till ansvar eftersom de i så fall har eget ansvar för leveransen. Om det är hustillverkaren så är det de som ska garantera produkten och de får antagligen i sin tur trycka på köksfirman/firmorna. Värt att notera är att köksplaneraren mycket väl kan vara fristående från tillverkaren, eller arbeta med franchise-avtal. Så kolla gärna upp sånt först så du förstår hur de samverkar och vem det blir som måste betala ändringarna till slut. Då blir det lättare att hitta rätt argument.
Hoppas verkligen ni får till tillräckligt många fixar för att ni ska bli nöjda med köket. Det är ju ändå det det handlar om till, syvende och sidst, även om det kan behövas lite vapenskrammel på vägen
Det är bara att bestrida kravet, då är det upp till köksleverantören om de vill gå till domstol som vore det bästa.
Vid en rättslig prövning finns allt att vinna. Priset blir säkert ett annat.
Vad konsumentköplagen säger betyder inget. Det är domstolsbelutet som räknas
Vid en rättslig prövning finns allt att vinna. Priset blir säkert ett annat.
Vad konsumentköplagen säger betyder inget. Det är domstolsbelutet som räknas
Tack för informationen! Jag tror däremot inte att det behöver gå till ett läge där vi behöver blanda in juridiken, utan kan hålla det på en nivå av simpel kundservice. Det är trots allt några detaljer som vi inte är helt nöjda med och inte hela köket.fredrikv skrev:DarrenB - du har en poäng i att ni visserligen beställt men inte bör vara helt ansvariga för hur det blev eftersom ni köpte av en köksplanerare.
Nyckeln är förstås vad som räknas som fel. Citerar ur konsumentköplagen som någon länkade till ovan.
Enligt §9 får man nog betrakta att det som avtalats är uppfyllt, eftersom ritningen stämmer med verkligeheten. Frågan är väl om §4 är uppfylld också, är det fackmäsigt utfört?
Min erfarenhet är att det här på forumet finns många skickliga yrkesmän som kan tala om vad som är fackmässigt, men jag är inte lika säker på att det faktiskt är det som skulle räknas i en juridisk prövning. Det finns många sätt att flå en katt, om man så säger. Bara för att skåpluckan inte öppnar fullständigt utan att slå i betyder det inte automatiskt att det är fel utfört. MEN, och jag vill betona det här så att ingen missuppfattar mig, SJÄLVKLART är det "oproffisgt" i en allmän bemärkelse och bör vara ett bra argument tillsammans med konsumentköplagen för att driva på leverantören att hitta en lösning. De är de som ska kunna kök och de är de som bör kunna tänka ut lösningarna.
Olackerade träbitar som sticker fram torde vara icke fackmässigt utan tvekan. Men om de målas vita i efterhand kan det mycket väl vara en "fackmässig" lösning i en domstol även om det får pälsen att resa sig på många i det här forumet.
Vän av ordning påpekar förstås att även §10 kan vara tillämplig. Hade ni avstått från att beställa om ni känt till skillnaden mellan vad som utlovas och hur det blev? Här kan det vara svårt att veta vad som är utlovat, men om ni hittar texter som där köksleverantören lovar "perfekt funktion", "ett kök utan krångliga lösningar" eller liknande så kanske ni har ett case. Men som sagt, ni vill ju inte driva det till domstol, det handlar ju mer om att få starka argument till en förhandling, så det är nog lättare att säga till dem att det inte är fackmässigt...
Jag antar att det är husleverantören ni köpt köket av, eller har ni betalt direkt till kökstillverkaren? Det påverkar också läget eftersom det kan vara lättare att driva kökstillverkaren till ansvar eftersom de i så fall har eget ansvar för leveransen. Om det är hustillverkaren så är det de som ska garantera produkten och de får antagligen i sin tur trycka på köksfirman/firmorna. Värt att notera är att köksplaneraren mycket väl kan vara fristående från tillverkaren, eller arbeta med franchise-avtal. Så kolla gärna upp sånt först så du förstår hur de samverkar och vem det blir som måste betala ändringarna till slut. Då blir det lättare att hitta rätt argument.
Hoppas verkligen ni får till tillräckligt många fixar för att ni ska bli nöjda med köket. Det är ju ändå det det handlar om till, syvende och sidst, även om det kan behövas lite vapenskrammel på vägen
FYI så är det bara köket vi köpt till ett gammalt hus och JA köksfirman har diverse måttgarantier mm eftersom det är en del av deras service och image.
Åter igen; jag har ännu inte tagit upp detta med leverantören utan ville vara väl förberedd utifall han inte är så intresserad av kundservice inför mitt kommande möte. Nu är jag verkligen förberedd med tanke på alla bra svar jag fått!
Har kollat den här tråden passivt men tänkte ge er några råd på vägen:
Ge säljaren möjlighet att åtgärda felen. Gör en gemensam besiktning och påpeka sådant ni upplever som brister. Helt klart är den repiga sidan en brist, likaså att handtaget slår i en frisida. Det är saker ni betalat för att få hjälp med av en person som har köksplanering som yrke. Allt kommer i en helt annan dager om säljaren påpekat detta med handtaget för er, att det inte kommer att fungera utan att slå i sidan men att ni accepterat det men så verkar inte vara fallet.
Vad gäller vasken så var det synd att ni köpte säljarens argument om att "det var för sent" att ändra, det var ju faktiskt inte ert problem (då) utan säljarens då han/hon hade sålt en lösning som inte gick att leverera och i det läget är det dennes ansvar att åtgärda felet. Detta gör man bäst i samråd med kund och krävs det sedan nya skåp, ja då får säljaren ta det på sin lott. Nu när ni accepterat (?) en annan vasklösning så vet i 17 om det är något ni kan göra. Det känns som att ni redan spelat klart den handen med kort. Hade ni däremot sagt att "det är denna vask vi vill ha, lös problemet och återkom" så hade ni haft ett annat läge men nu verkar ni ha accepterat "kompromisslösningen" eller vad jag skall kalla den och då är som sagt den handen redan spelad.
Att som någon föreslog kräva kompensation med 40% är bara att glömma, det kommer inte att hända att ni får. I första hand skall säljaren få chans att rätta till det som är fel och i andra hand kan ekonomisk ersättning komma i fråga. Några 40% kommer ni dock aldrig att få för en repa och ett handtagsuppslag. Tro mig på den.
Vad gäller det anpassade skåpet så är det svårare. Förklarade säljaren för er hur skåpet skulle bli att se ut och ni var införstådda med det, ja då är även den handen spelad. Om inte så skall ni be att få detta ändrat/åtgärdat. Ser det för djävligt ut så ska det helt klart åtgärdas. Säljaren vet som regel hur saker och ting ser ut men det gör inte kunden och då gäller det att kunna förklara och/eller visa bilder så att ni som kund förstår och är införstådda med lösningen och vad som kommer att levereras. Verkar inte vara fallet här...
Det jobbigaste man vet som säljare är när det krånglar och det är ju inte direkt så att man för att djävlas ritar in fel saker och gör dåliga lösningar, ibland blir det helt enkelt fel och då skall man få en chans att rätta till. (Jag gillar dock inte säljarens sätt att förklara bort det där med vasken...). Att i läge 1 kräva ekonomisk komp är fel väg att gå utan ta dit säljaren och besikta tillsammans. Säljaren får sedan komma med förslag på lösningar. Börja där så får ni se vad nästa steg blir. Det är ingen idé att gissa på steg två när man inte vet hur steg 1 går. Jag gillar er inställning att lösa det hela "fredligt", det är rätt väg att börja!
Kom ihåg att det spelar ingen roll om köket kostar 35000 eller 350000, ni som kund har samma rätt till service. Detta kanske är ett "billigt" kök för säljaren men en jätteinvestering för er. Oavsett och oavsett prislapp så skall samma service levereras. Tänker man som säljare (eller kund) på ett annat sätt så bör man tänka om. (Går man däremot till IKEA, då är det en annan sak, då är man ju inställd på att det skall bli trubbel och att man ska få ta skit men det finns det en mental acceptans för hos oss som IKEA-kunder.)
Lycka till!
Ge säljaren möjlighet att åtgärda felen. Gör en gemensam besiktning och påpeka sådant ni upplever som brister. Helt klart är den repiga sidan en brist, likaså att handtaget slår i en frisida. Det är saker ni betalat för att få hjälp med av en person som har köksplanering som yrke. Allt kommer i en helt annan dager om säljaren påpekat detta med handtaget för er, att det inte kommer att fungera utan att slå i sidan men att ni accepterat det men så verkar inte vara fallet.
Vad gäller vasken så var det synd att ni köpte säljarens argument om att "det var för sent" att ändra, det var ju faktiskt inte ert problem (då) utan säljarens då han/hon hade sålt en lösning som inte gick att leverera och i det läget är det dennes ansvar att åtgärda felet. Detta gör man bäst i samråd med kund och krävs det sedan nya skåp, ja då får säljaren ta det på sin lott. Nu när ni accepterat (?) en annan vasklösning så vet i 17 om det är något ni kan göra. Det känns som att ni redan spelat klart den handen med kort. Hade ni däremot sagt att "det är denna vask vi vill ha, lös problemet och återkom" så hade ni haft ett annat läge men nu verkar ni ha accepterat "kompromisslösningen" eller vad jag skall kalla den och då är som sagt den handen redan spelad.
Att som någon föreslog kräva kompensation med 40% är bara att glömma, det kommer inte att hända att ni får. I första hand skall säljaren få chans att rätta till det som är fel och i andra hand kan ekonomisk ersättning komma i fråga. Några 40% kommer ni dock aldrig att få för en repa och ett handtagsuppslag. Tro mig på den.
Vad gäller det anpassade skåpet så är det svårare. Förklarade säljaren för er hur skåpet skulle bli att se ut och ni var införstådda med det, ja då är även den handen spelad. Om inte så skall ni be att få detta ändrat/åtgärdat. Ser det för djävligt ut så ska det helt klart åtgärdas. Säljaren vet som regel hur saker och ting ser ut men det gör inte kunden och då gäller det att kunna förklara och/eller visa bilder så att ni som kund förstår och är införstådda med lösningen och vad som kommer att levereras. Verkar inte vara fallet här...
Det jobbigaste man vet som säljare är när det krånglar och det är ju inte direkt så att man för att djävlas ritar in fel saker och gör dåliga lösningar, ibland blir det helt enkelt fel och då skall man få en chans att rätta till. (Jag gillar dock inte säljarens sätt att förklara bort det där med vasken...). Att i läge 1 kräva ekonomisk komp är fel väg att gå utan ta dit säljaren och besikta tillsammans. Säljaren får sedan komma med förslag på lösningar. Börja där så får ni se vad nästa steg blir. Det är ingen idé att gissa på steg två när man inte vet hur steg 1 går. Jag gillar er inställning att lösa det hela "fredligt", det är rätt väg att börja!
Kom ihåg att det spelar ingen roll om köket kostar 35000 eller 350000, ni som kund har samma rätt till service. Detta kanske är ett "billigt" kök för säljaren men en jätteinvestering för er. Oavsett och oavsett prislapp så skall samma service levereras. Tänker man som säljare (eller kund) på ett annat sätt så bör man tänka om. (Går man däremot till IKEA, då är det en annan sak, då är man ju inställd på att det skall bli trubbel och att man ska få ta skit men det finns det en mental acceptans för hos oss som IKEA-kunder.
)Lycka till!
Tänk er själva om Ni betalar 270.000 för ett kök som inte blev som man tänkt, skulle man få 40% rabatt på köket så är det ändå en stor summa för ett kök som blev så dåligt, det blir ändå 160-170 tusen. Det känns inte bra. Det är nästan så att man skulle vilja sälja huset och köpa ett annat för att slippa allt besvär. Så ska vi komma ihåg en annan sak. 270.000 är ett riktigt rövarpris. Vad sitter dom pengarna någonstans.
Ja, okej låt köksleverantören få chansen att göra om, men jag misstänker att det blir inte riktigt bra i alla fall. Även om de rättar till felaktigheterna så bör en ordentlig kompensation ges.
Hade det varit jag så hade jag sagt att Ni kan ta era jävla skåp och dra härifrån så glömmer vi alltihop. Men går det att göra så att alla parter blir nöjda, ja då är det väl bra.
När det gäller Ikea. Varför ska man räkna med trubbel bara för att man köper ett Ikea-kök?
Tror inte det. Jag tror att Ikea hade stått för alla kostnader och rivit ut hela köket, det är jag säker på. Om det är något ett företag är rädd för så är det dålig reklam. Ett felsteg av den här dimmissionen kan kosta ett företag flera miljoner i uteblivande order.
Vill bara säga det till köksbeställaren. Ge dig inte, var inte rädd för att ställa krav. Det är inte ditt fel och företaget måste räkna med detta att det kostar att göra fel. De får väl se det som lärpengar.
Ja, okej låt köksleverantören få chansen att göra om, men jag misstänker att det blir inte riktigt bra i alla fall. Även om de rättar till felaktigheterna så bör en ordentlig kompensation ges.
Hade det varit jag så hade jag sagt att Ni kan ta era jävla skåp och dra härifrån så glömmer vi alltihop. Men går det att göra så att alla parter blir nöjda, ja då är det väl bra.
När det gäller Ikea. Varför ska man räkna med trubbel bara för att man köper ett Ikea-kök?
Tror inte det. Jag tror att Ikea hade stått för alla kostnader och rivit ut hela köket, det är jag säker på. Om det är något ett företag är rädd för så är det dålig reklam. Ett felsteg av den här dimmissionen kan kosta ett företag flera miljoner i uteblivande order.
Vill bara säga det till köksbeställaren. Ge dig inte, var inte rädd för att ställa krav. Det är inte ditt fel och företaget måste räkna med detta att det kostar att göra fel. De får väl se det som lärpengar.
Tack för de bra råden!stiga skrev:
Vad gäller att det är "för sent" så kan det vara så. Dock kan jag i efterhand inte acceptera att betala fullt pris för en lösning som är funktionellt sämre än den överenskomna och beställda lösningen. Har man beställt en Volvo V70 så vill man inte få en V50 levererad och fortfarande betala för en V70?!
Tänker inte gå in på detaljer men det var en minst sagt stressig situation som tvingade mig att ta ett snabbt beslut för att rädda det som gick att rädda. Den bakomliggande orsaken till att jag tvingades att ta ett pressat beslut är fortfarande köksleverantörens bristande kvalitetskontroll och strul i de egna leden.
Rent juridiskt kan det mycket väl vara rökt, men jag vill helst hålla mig utanför juridiken. För det handlar om kundnöjdhet och som kund är det värsta som finns att känna maktlöshet inför företag som försöker dribbla bort en. Jag är själv säljare men oavsett om det rör sig om mijonaffärer eller mindre affärer så är det viktigaste en nöjd kund, även om denne kanske inte efterlevt sina avtal till punkt och pricka. Det är ytterst sällan som en förhandling blir låst och jag har aldrig varit med om att man dragit det till domstol. Obs att ovanstående scenario inte har med mitt ärende att göra då jag är säker på att vi kommer att lösa det på ett smidigt sätt.
Matlasse: Jag undrar om du har egen erfarenhet av att få kompensation vid större affärer när du inte varit helt nöjd med leveransen. Lyckades du få ut någon ersättning som kontanter eller hittade ni någon annan väg?
svar till Fredrikv:
Mina erfarenheter sträcker sig till affärer i golvbranchen eftersom jag har drivit egna företag.
Ibland kan det inträffa att det blir fel, det kan röra sig om att limmer och spackel inte har fungerat eller att fukt har funnits kvar trots fuktmätningar.
I vissa fall så ställer fabrikanten upp med att bekosta utrivning och byte av material där det har visat sig att det rör sig om fabrikationsfel.
Ibland hände det att kunden inte blev nöjd hur man än bar sig åt och i dom fallen så gjorde mattleverantören (grossisten) ett återköp och kunden fick vända sig någon annanstans, men det ska betonas att det förekommer mycket sällan, för det mesta går det att komma överens om att ge kunden kompensation. I vissa fall kan det vara så att en anställd helt enkelt har misslyckats, det händer faktiskt och då är det inget snack om saken. Då är det bara byte som gäller. Det är bara att riva ut och göra om. Att firman i dessa fall förlorar en del pengar. Det är något man får räkna med om man driver ett företag. Baserat på hela årsomsättningen så är det trots allt en liten kostnad för företaget. Jag anser att en privatperson inte ska bära den kostnaden. Det kanske är kundens största affär i sitt liv och det vore förödande om kunden ska stå och betala på ett banklån i flera är för att ett företag har misslyckats.
Jag är övertygad om att ett välkänt företag är noga med att ta en reklamation och att se till att kunden blir nöjd i slutändan. Det är inte bra för någon att få en missnöjd kund och inte åtgärda det.
Mina erfarenheter sträcker sig till affärer i golvbranchen eftersom jag har drivit egna företag.
Ibland kan det inträffa att det blir fel, det kan röra sig om att limmer och spackel inte har fungerat eller att fukt har funnits kvar trots fuktmätningar.
I vissa fall så ställer fabrikanten upp med att bekosta utrivning och byte av material där det har visat sig att det rör sig om fabrikationsfel.
Ibland hände det att kunden inte blev nöjd hur man än bar sig åt och i dom fallen så gjorde mattleverantören (grossisten) ett återköp och kunden fick vända sig någon annanstans, men det ska betonas att det förekommer mycket sällan, för det mesta går det att komma överens om att ge kunden kompensation. I vissa fall kan det vara så att en anställd helt enkelt har misslyckats, det händer faktiskt och då är det inget snack om saken. Då är det bara byte som gäller. Det är bara att riva ut och göra om. Att firman i dessa fall förlorar en del pengar. Det är något man får räkna med om man driver ett företag. Baserat på hela årsomsättningen så är det trots allt en liten kostnad för företaget. Jag anser att en privatperson inte ska bära den kostnaden. Det kanske är kundens största affär i sitt liv och det vore förödande om kunden ska stå och betala på ett banklån i flera är för att ett företag har misslyckats.
Jag är övertygad om att ett välkänt företag är noga med att ta en reklamation och att se till att kunden blir nöjd i slutändan. Det är inte bra för någon att få en missnöjd kund och inte åtgärda det.
Beträffande ersättning till kunden vid reklamation/
Kommer ihåg för några år sedan att ett större företag i Stockholm la 400 kvm Vicanders Kork o plast i ett källarplan, det visade sig att senare att det fanns fukt och varenda platta bulade sig. I det fallet var det solklart att firman hade gjort fel. Det var bara att riva ut och det rörde sig om en kostnad på 400:- kvm 1, 6 milj.
Det ska väl också sägas att lägga plast i källarplan är väldigt vanskligt på grund av markfukten.
Kommer ihåg för några år sedan att ett större företag i Stockholm la 400 kvm Vicanders Kork o plast i ett källarplan, det visade sig att senare att det fanns fukt och varenda platta bulade sig. I det fallet var det solklart att firman hade gjort fel. Det var bara att riva ut och det rörde sig om en kostnad på 400:- kvm 1, 6 milj.
Det ska väl också sägas att lägga plast i källarplan är väldigt vanskligt på grund av markfukten.
Köper man något som är fabriksnytt så ska man inte acceptera några fel såsom skador/repor/märken alls.
Köpte själva ett riktigt stort kök för 250.000kr+ i höstas, hade några enstaka smågrejjer att anmärka på men detta åtgärdades utan ens antydan till snack, helt problemfritt!
(och jag är jävligt petig)
KVIK var ordet
Köpte själva ett riktigt stort kök för 250.000kr+ i höstas, hade några enstaka smågrejjer att anmärka på men detta åtgärdades utan ens antydan till snack, helt problemfritt!
(och jag är jävligt petig)
KVIK var ordet