Documentera (fotografera) och skriv ett brev till leverantör/hantverkare där ni tar upp alla fel och kräv åtgärdsplan. Vi var med om samma sak i vårt kök mkt strul av en av de större tillverkarna och naturligtvis dyra. Det slutade med att vi fått leva med vissa fel men vi betalade heller aldrig slutfakturan då de inte återkom. Men försök stå ut annars suger ert kök i 20år. Vårt blev ca 3 månader försenat..............q(;^
p
pSjälvklart ska Du inte acceptera fel som beror på dåligt/oskickligt utfört arbete eller planering. Du betalar för en 100% rätt produkt. Vidare måste en yrkesman ta ansvar för missarsom han gjort vid planeringen för han sa väl aldrig att dörrarna skulle komma att slå ihop etc? Han har kunskapen inte Du, det är den du betalar för bl.a. Håll tillbaka ett lämpligt belopp av fakturan så skall Du se att det går att prata med företaget. Det är ett språk som de flesta förstår!
För 270 tkr kan man nog ställa höga krav, anser köksleverantören att de är värda så mycket pengar
för ett kök då ska servicen vara närmast perfect, det borde inte ens förekomma några diskussioner,
firman borde byta ut det som krävs utan att kunden ska behöva påpeka det. Det bästa du kan göra är att bestrida kravet, pruta rejält på priset/ 40 % är skäligt, om de inte vill det, låt dem driva ärendet till domstol,
jag tror att de backar då, dels får de vänta på pengarna och dels kan rättegångskostnaderna dra iväg,
chansen är stor att de går med på kravet
för ett kök då ska servicen vara närmast perfect, det borde inte ens förekomma några diskussioner,
firman borde byta ut det som krävs utan att kunden ska behöva påpeka det. Det bästa du kan göra är att bestrida kravet, pruta rejält på priset/ 40 % är skäligt, om de inte vill det, låt dem driva ärendet till domstol,
jag tror att de backar då, dels får de vänta på pengarna och dels kan rättegångskostnaderna dra iväg,
chansen är stor att de går med på kravet
Dokumentera alla felaktigheter missade passbitar, hoar osv, gå först till säljaren och fråga vad de föreslår för åtgärder, men ha samtidigt era förslag klara
Det var säljaren experten som gjorde planeringen inte ni och indirekt har ni betalat honom.
Och som många skriver fel får ni leva med se varje dag till köket skall bytas igen.
Bor i en lägenhet där vi haft x antal hantverkare som fixar smått som stort! Nu väntar vi på målare som skall fixa väggen som golvläggarna råkade skada då de bytte delar av parketten som var felaktig från en tidigare åtgärd.
Det var säljaren experten som gjorde planeringen inte ni och indirekt har ni betalat honom.
Och som många skriver fel får ni leva med se varje dag till köket skall bytas igen.
Bor i en lägenhet där vi haft x antal hantverkare som fixar smått som stort! Nu väntar vi på målare som skall fixa väggen som golvläggarna råkade skada då de bytte delar av parketten som var felaktig från en tidigare åtgärd.
Ja det är trist när det blir fel, vi har råkat ut för liknade historia.
Vårt hus skulle vara nyckelfärdigt. Notera att köksleverantören har varit väldigt bra. De har gått igenom köket och gjort en lång fellista. Det är nu upp till husleverantören att göra en åtgärdslista och sedan åtgärda. Tyvärr verkar det inte bli så lätt, då det verkar oftast vara andras fel enligt husleverantören.
Bifogar bilder på fel på kök som vi hittat efter besiktningen och nedan är länken till bilderna på köket.
https://www.dropbox.com/gallery/19340459/1//HTHk%C3%B6k%2020100201?h=1c7233&
Har försökt att undvika de fel som framkom vid besiktningen på bilderna. Men det finns ytterligare fler fel i köket än ovan. Köksleverantören fann ett 10-tal extra.
Naturligtvis finns det en lång lista på övriga fel i hela huset ca 6 sidor lång.
Det har varit väldigt nyttigt att läsa vad alla skrivit. Vi har blivit stärka för att kunna stå på oss. Bra att det finns ett sådant här forum. Så Daren stå på dig! Vi har bägge betallt för att få ett fullgått kök utan massa fel.
Vårt hus skulle vara nyckelfärdigt. Notera att köksleverantören har varit väldigt bra. De har gått igenom köket och gjort en lång fellista. Det är nu upp till husleverantören att göra en åtgärdslista och sedan åtgärda. Tyvärr verkar det inte bli så lätt, då det verkar oftast vara andras fel enligt husleverantören.
Bifogar bilder på fel på kök som vi hittat efter besiktningen och nedan är länken till bilderna på köket.
https://www.dropbox.com/gallery/19340459/1//HTHk%C3%B6k%2020100201?h=1c7233&
Har försökt att undvika de fel som framkom vid besiktningen på bilderna. Men det finns ytterligare fler fel i köket än ovan. Köksleverantören fann ett 10-tal extra.
Naturligtvis finns det en lång lista på övriga fel i hela huset ca 6 sidor lång.
Det har varit väldigt nyttigt att läsa vad alla skrivit. Vi har blivit stärka för att kunna stå på oss. Bra att det finns ett sådant här forum. Så Daren stå på dig! Vi har bägge betallt för att få ett fullgått kök utan massa fel.
fotostars2000
Hade dina hantverkare druckit mycket sprit eller tagit LSD för att kunna ordna med denna fullständiga otroligt vanvettiga montering som du visar på bilderna?? Detta är ett sådant fall där du inte skall betala någonting fören alla precis alla fel är till rättade. Inte en krona skall de ha. Ofta hotar skitstövlarna med inkasso eller kronofogde och det är bara bra för då bemöter du bara kravet med dessa bilder och skriftligt så blir nästa instans Tingsrätten och då åker de dit, var så säker. Så var inte rädd för indrivaren eller fogden för de blir ditt verktyg mot skitstövlarna som förstört för dig.
Hade dina hantverkare druckit mycket sprit eller tagit LSD för att kunna ordna med denna fullständiga otroligt vanvettiga montering som du visar på bilderna?? Detta är ett sådant fall där du inte skall betala någonting fören alla precis alla fel är till rättade. Inte en krona skall de ha. Ofta hotar skitstövlarna med inkasso eller kronofogde och det är bara bra för då bemöter du bara kravet med dessa bilder och skriftligt så blir nästa instans Tingsrätten och då åker de dit, var så säker. Så var inte rädd för indrivaren eller fogden för de blir ditt verktyg mot skitstövlarna som förstört för dig.
Jag hade inte accepterat NÅGONTING av det du har tagit upp Darren!
Ert kök kostar som en ny bil, gör den jämförelsen.
Hade du accepterat en bil med en repa på när du fick nyckeln?
Hade du gått med på att man inte kunde öppna dörren på förarsidan helt?
Eller att stolarna var för små, eller att karossen inte var tillräckligt stor så man såg underredet.
Jag är helt i linje med övriga som har postat i den här tråden, hubbe, marlene och övriga.
Ni har/ska betalat för en fullständig tjänst (uppritning, tillverkning, leverans, montering) man går tillbaka med en jacka om en av fickorna sitter snett, en jacka som kostar kanske 0,5% av vad ert kök kostar.
Jag hade inte accepterat något mindre än total perfektion.
Lika lite som jag hade accepterat en ny bil med en enda liten defekt.
Jag säger som övriga, var en riktigt gnällig j*vel tills ni har fått allt som ni har betalt för PLUS kompensation för böket.
BÖRJA dock inte med att gnälla utan försök hålla en trevlig men bestämd ton igenom hela resan.
Jag har själv jobbat med försäljning och reklamationsärenden och det finns ingenting som får en att gå i baklås så snabbt som någon som gnäller och kvider från den sekunden de öppnar munnen.
Går du in riktigt vänligt i början så är chansen mycket mycket större att du får det du vill ha i slutändan.
Det blev mycket dravel från min sida men jag hoppas något av det kan vara till hjälp.
Och betala för guds skull ingenting innan allt är rätt!
Ert kök kostar som en ny bil, gör den jämförelsen.
Hade du accepterat en bil med en repa på när du fick nyckeln?
Hade du gått med på att man inte kunde öppna dörren på förarsidan helt?
Eller att stolarna var för små, eller att karossen inte var tillräckligt stor så man såg underredet.
Jag är helt i linje med övriga som har postat i den här tråden, hubbe, marlene och övriga.
Ni har/ska betalat för en fullständig tjänst (uppritning, tillverkning, leverans, montering) man går tillbaka med en jacka om en av fickorna sitter snett, en jacka som kostar kanske 0,5% av vad ert kök kostar.
Jag hade inte accepterat något mindre än total perfektion.
Lika lite som jag hade accepterat en ny bil med en enda liten defekt.
Jag säger som övriga, var en riktigt gnällig j*vel tills ni har fått allt som ni har betalt för PLUS kompensation för böket.
BÖRJA dock inte med att gnälla utan försök hålla en trevlig men bestämd ton igenom hela resan.
Jag har själv jobbat med försäljning och reklamationsärenden och det finns ingenting som får en att gå i baklås så snabbt som någon som gnäller och kvider från den sekunden de öppnar munnen.
Går du in riktigt vänligt i början så är chansen mycket mycket större att du får det du vill ha i slutändan.
Det blev mycket dravel från min sida men jag hoppas något av det kan vara till hjälp.
Och betala för guds skull ingenting innan allt är rätt!
Medlem
· Västra Götaland
· 766 inlägg
fotostars2000// Är det en firma som satt in ditt kök alltså? Måste väl ändå vara dom lokala lallarna på parkbänken eller?
Tack igen för alla bra råd!!
CCPusher: Nä jag jobbar själv med sälj så jag vill självklart inte vara en gnällis. Tror på att om båda parterna är sakliga så slipper man dra det långt och min förhoppning är ju självklart att vi kan nå en lösning där båda är nöjda och ingen behöver inta en gnällig attityd. Min ambition är att bli nöjd och det hoppas jag att säljarens ambition också är.
Sedan tycker jag att det är otroligt nyttigt att läsa alla inlägg om vad för slags åtgärder/kompensation man kan räkna med. Det gör mig tryggare och det underlättar min dialog med leverantören vilket jag hoppas att även han tycker. En missnöjd kund drar med sig minst tio andra så det är ju aldrig bra för säljaren. Å andra sidan tycker jag att alla kan göra fel och det är hur man hanterar felen som utmärker en bra köpupplevelse så det kan sluta med att man rekommenderar en leverantör för att de skött en reklamation snyggt också. Vi får se.
CCPusher: Nä jag jobbar själv med sälj så jag vill självklart inte vara en gnällis. Tror på att om båda parterna är sakliga så slipper man dra det långt och min förhoppning är ju självklart att vi kan nå en lösning där båda är nöjda och ingen behöver inta en gnällig attityd. Min ambition är att bli nöjd och det hoppas jag att säljarens ambition också är.
Sedan tycker jag att det är otroligt nyttigt att läsa alla inlägg om vad för slags åtgärder/kompensation man kan räkna med. Det gör mig tryggare och det underlättar min dialog med leverantören vilket jag hoppas att även han tycker. En missnöjd kund drar med sig minst tio andra så det är ju aldrig bra för säljaren. Å andra sidan tycker jag att alla kan göra fel och det är hur man hanterar felen som utmärker en bra köpupplevelse så det kan sluta med att man rekommenderar en leverantör för att de skött en reklamation snyggt också. Vi får se.
Med respekt för DarrenB så svarar jag inte här utan lägger upp ett nytt ämne om det skulle behövas.
Men tack för era inlägg
/Christer
Men tack för era inlägg
/Christer
Jag blir ibland lite trött på att så ofta läsa "Gör om, gör rätt" på byggahus.se. Livet är inte så enkelt och att bygga ett hus är inte så svart-vitt. Det är inte rimligt att kräva ändringar för 50.000 kr om t.ex. kylskåpet krockar med ugnshandtaget när öppnas 180 grader (som det gör hos oss). Men om en lucka inte kan öppnas fullt ut när bara den är öppen är det förstås ett fel som ska rättas till.
Om ni har sett ritningar, själva varit med och ändrat kökets planlösning, gjort tillval etc och därefter skrivit under ett avtal har ni nog svårt att kräva en ändring av layouten för att t.ex. luckor slår i varandra. Såklart kan ni ta upp det med köks- och husföretag och hitta en fredlig lösning men om de har levererat som det ser ut på ritningen så är det rätt levererat.
Jag vet inte hur stora reporna du pratar om är, men kom ihåg att slutbesiktningen främst gäller husets funktion. Om det handlar om mindre estetiska problem kommer du ha svårt att få besiktningsmannen med dig. Och om ni redan har flyttat in i huset kan du inte räkna med att kräva utbyte av repade delar om ni inte dokumenterat dem redan innan inflytt.
Därmed inte sagt att det inte är värt att klaga, kämpa, diskutera, förhandla och kanske själv betala de ändringar som behövs för att huset ska bli tillräckligt bra. Perfekt är det svårt att kräva, för ansvaret vilar även tungt på dig som beställare och inte ens perfektionisterna lyckas ofta göra alla val rätt första gången.
Om ni har sett ritningar, själva varit med och ändrat kökets planlösning, gjort tillval etc och därefter skrivit under ett avtal har ni nog svårt att kräva en ändring av layouten för att t.ex. luckor slår i varandra. Såklart kan ni ta upp det med köks- och husföretag och hitta en fredlig lösning men om de har levererat som det ser ut på ritningen så är det rätt levererat.
Jag vet inte hur stora reporna du pratar om är, men kom ihåg att slutbesiktningen främst gäller husets funktion. Om det handlar om mindre estetiska problem kommer du ha svårt att få besiktningsmannen med dig. Och om ni redan har flyttat in i huset kan du inte räkna med att kräva utbyte av repade delar om ni inte dokumenterat dem redan innan inflytt.
Därmed inte sagt att det inte är värt att klaga, kämpa, diskutera, förhandla och kanske själv betala de ändringar som behövs för att huset ska bli tillräckligt bra. Perfekt är det svårt att kräva, för ansvaret vilar även tungt på dig som beställare och inte ens perfektionisterna lyckas ofta göra alla val rätt första gången.
Håller delvis med dig i detta. Det är inte alltid rimligt att blåsa ut ett nybygge och dessutom är det påfrestande att göra det. Det viktigaste är att kunden blir nöjd, men om det kan uppnås med att blåsa ut halva köket eller tejpbit varierar tycker jag.fredrikv skrev:
Håller inte riktigt med dig här. Vi har visserligen sett ritningar och varit med och planerat vårt kök (något annat vore konstigt) men att hänga med vad som händer i ett avancerat cad-program medan man sneglar över säljarens axel är omöjligt. Man är i detta läge fullt koncentrerad på att tänka på förvaring och den övergripande planeringen.fredrikv skrev:
Att kökssäljaren sedan lägger in passbitar på rätt ställe är ju precis ett exempel på kompetens som jag räknar med att han besitter och det är något som jag betalat dyrt för, annars hade jag kunnat rita köket själv. Det är dessutom kökssäljarens ansvar att stoppa uppenbara designmissar redan vid ritbordet.
Att man som köpare har ett ansvar är självklart, på det som köparen har möjlighet att kontrollera dock, kan man tycka. När man köper bil har man ju ansvar att se till att den levererade bilen överensstämmer med beställningen. Fungerar däremot inte bromsarna vid leverans är det ju knappast köparens ansvar då han inte varit involverad i hur bromsarna konstruerats och monterats.
Medlem
· Västra Götaland
· 766 inlägg
Att passbitar och dylikt kommer på rätt plats är definitivt köksritarens uppgift och förbanande skyldighet när man plöjer ner hundratusentals kronor på ett kök. Händer det på IKEA så kanske man får ta det, men inte på de större köksföretagen med egna "köksarkitetekter".
Att åberopa att det räcker med att köket fungerar och är i funktionsdugligt skick räcker inte. Startar man ett företag och går ut med att ett kök kostar 270.000 + montering då vill man ha lite mer för pengarna. Tycker det verkar som köksleverantören inte vet vad han håller på med. En van köksplanerare ska väl veta vad passbitarna ska placeras, vet dom inte det ska dom inte starta företag. När man startar företag så får man kalkylera med detta att vissa affärer går back, det är bara att bita i det sura äpplet och betala. Kunden ska inte betala för att det brister i kompetens hos köksleverantören. kunden ska hållas skadelös.
Sedan rotavdragen kom till så är det många som har startat företag i tron att de ska tjäna stora pengar på kort tid. Det är nog dags att skrota rotavdraget. Det har börjat spåra ur på många håll och kanter. Sedan rotavdraget infördes så har det startats många företag av folk som har för lite inblick i hur det är att driva företag med ansvar. Och det här med yrkesstolthet verkar ha försvunnit mer och mer.
Sedan rotavdragen kom till så är det många som har startat företag i tron att de ska tjäna stora pengar på kort tid. Det är nog dags att skrota rotavdraget. Det har börjat spåra ur på många håll och kanter. Sedan rotavdraget infördes så har det startats många företag av folk som har för lite inblick i hur det är att driva företag med ansvar. Och det här med yrkesstolthet verkar ha försvunnit mer och mer.
Det skulle vara roligt att veta hur det gick till när köket planerades. Var det en köksplanerare som satt på ett kontor och bara ritade in vad alla grejor skulle sitta. Har köksplaneraren gjort ett besök hos kunden och tittat på plats hur köket såg ut. Man får ett helt annat intryck av köket om man ser det på plats än man sitter på ett kontor och ritar ett kök. Det kanske har gjorts fel från första början. Som jag är mattläggare sedan 50 år och jag mätte alltid på plats . det går inte att mäta allt på en ritning. Det gäller att göra en besiktning innan man börjar tillverka köket. Det gäller att få ett helhetsintryck hur det ser ut. Det kan bero på detta att den som har planerat inte har gjort så många kök och inte fått den rutin som krävs. Det här köket kanske var det första han planerade. Gissar att kök nr 2 blir bättre. Han gör nog inte samma fel 2 gånger. Därför anser jag att missen ligger på köksplaneraren.