Varning, blåst av Telia
Hoppas givetvis på tips men inlägget är lika mycket en varning till andra.
Jag har i flera år haft ett privat Telia mobil abonnemang. Av någon anledning som jag inte minns gjordes någon ändring i abonnemanget för ca ett år sen. Jag minns att man sade att nu får du gratis ett Trygghetspaket i några månader. Då jag inte var intresserad av erbjudandet så ville jag försäkra mig om att det försvinner av sig själv så jag minns att personen hos Telia sade att bara jag inte aktiverar det så upphör det, men kom ihåg att inte aktivera.
Idag loggade jag in på Telia och upptäckte att jag fakturerats 129:- i månaden i ganska prick ett år, utöver min abonnemangskostand.
Skickade omedelbart detta till Telia och fick svar ganska snabbt:
Jag ser att jag är fakturerad för ett trygghetspaket sedan ett år tillbaka. Jag påstår att jag absolut inte ingått något sådant avtal med er. Jag har fått erbjudande men om trygghetspaket men fick förklarat att om jag inte började använda det skulle det inte belastas mig. Jag vill ha min pengar tillbaka.
Mvh
Fredrik
Hej,
Jag vill bekräfta att trygghetspaketet lades till i samband med förlängningen av ditt mobilabonnemang den 1 oktober 2024. Detta framgår även i din orderbekräftelse för order 50659364.
Vi kan självklart hjälpa dig att avsluta tjänsten med dagens datum. Däremot kan vi tyvärr inte kreditera några kostnader, eftersom debiteringen har skett korrekt enligt avtalet.
Återkom gärna om du önskar att vi avslutar tjänsten omgående, så ordnar vi det.
Med vänliga hälsningar,
Telia
Nu har jag skickat följande till till Telia:
Hej,
Tack för ert svar.
Jag bestrider fortfarande debiteringen för Trygghetspaketet.
Vid förlängningen av mitt abonnemang den 1 oktober 2024 informerades jag uttryckligen om att Trygghetspaketet kunde testas kostnadsfritt en tid, men att tjänsten skulle avslutas automatiskt om jag inte aktiverade den. Jag har aldrig aktiverat eller använt tjänsten, och jag har inte uttryckligen samtyckt till att den skulle börja debiteras.
Enligt konsumenträtten (bl.a. 9 § distansavtalslagen) krävs ett aktivt samtycke till betaltillägg. Ett tillägg får alltså inte aktiveras enbart genom passivitet. Eftersom jag inte har lämnat ett sådant samtycke, anser jag att debiteringen skett felaktigt och begär därför att Telia återbetalar de avgifter som tagits ut för Trygghetspaketet.
Jag ber er bekräfta att mitt bestridande är mottaget och att ärendet överlämnas till rätt instans för vidare hantering.
Med vänliga hälsningar,
Vad tror ni, finns det någon chans att få tillbaka pengarna?
Suck!
Mvh
Fredrik
Jag har i flera år haft ett privat Telia mobil abonnemang. Av någon anledning som jag inte minns gjordes någon ändring i abonnemanget för ca ett år sen. Jag minns att man sade att nu får du gratis ett Trygghetspaket i några månader. Då jag inte var intresserad av erbjudandet så ville jag försäkra mig om att det försvinner av sig själv så jag minns att personen hos Telia sade att bara jag inte aktiverar det så upphör det, men kom ihåg att inte aktivera.
Idag loggade jag in på Telia och upptäckte att jag fakturerats 129:- i månaden i ganska prick ett år, utöver min abonnemangskostand.
Skickade omedelbart detta till Telia och fick svar ganska snabbt:
Jag ser att jag är fakturerad för ett trygghetspaket sedan ett år tillbaka. Jag påstår att jag absolut inte ingått något sådant avtal med er. Jag har fått erbjudande men om trygghetspaket men fick förklarat att om jag inte började använda det skulle det inte belastas mig. Jag vill ha min pengar tillbaka.
Mvh
Fredrik
Hej,
Jag vill bekräfta att trygghetspaketet lades till i samband med förlängningen av ditt mobilabonnemang den 1 oktober 2024. Detta framgår även i din orderbekräftelse för order 50659364.
Vi kan självklart hjälpa dig att avsluta tjänsten med dagens datum. Däremot kan vi tyvärr inte kreditera några kostnader, eftersom debiteringen har skett korrekt enligt avtalet.
Återkom gärna om du önskar att vi avslutar tjänsten omgående, så ordnar vi det.
Med vänliga hälsningar,
Telia
Nu har jag skickat följande till till Telia:
Hej,
Tack för ert svar.
Jag bestrider fortfarande debiteringen för Trygghetspaketet.
Vid förlängningen av mitt abonnemang den 1 oktober 2024 informerades jag uttryckligen om att Trygghetspaketet kunde testas kostnadsfritt en tid, men att tjänsten skulle avslutas automatiskt om jag inte aktiverade den. Jag har aldrig aktiverat eller använt tjänsten, och jag har inte uttryckligen samtyckt till att den skulle börja debiteras.
Enligt konsumenträtten (bl.a. 9 § distansavtalslagen) krävs ett aktivt samtycke till betaltillägg. Ett tillägg får alltså inte aktiveras enbart genom passivitet. Eftersom jag inte har lämnat ett sådant samtycke, anser jag att debiteringen skett felaktigt och begär därför att Telia återbetalar de avgifter som tagits ut för Trygghetspaketet.
Jag ber er bekräfta att mitt bestridande är mottaget och att ärendet överlämnas till rätt instans för vidare hantering.
Med vänliga hälsningar,
Vad tror ni, finns det någon chans att få tillbaka pengarna?
Suck!
Mvh
Fredrik
Skulle påstå att du blev blåst redan där... 😠F fredand44 skrev:
Telia är inte bara sanslöst dyra dom är ruskigt usla på mottagning också, här i mälardalen i alla fall. Jobbet har Telia och jag har Hallon privat som går på 3s nät och påfallande ofta saknar Telia mottagning när jag har fullt på Hallon...
Känns väl lite som normalnivån för Telia.
Jag var tvungen att kolla själv och ser att jag har ett gratis "Tryggt Bredband" som tillkom när de uppgraderade höjde priset på fibern till 300 Mbit/s för ett tag sedan. Detta kostar 0 kr men går att uppgradera till "Telia Trygghetspaket" för 129 kr/mån. Ganska läskigt att du tydligen fått betaltjänsten i samband med förnyelse istället för en gratistjänst.
Telia blir mer och mer som en bensinmack för datakoppling och det försöker de hela tiden desperat ta sig ur. När man tittar på det här trygghetspaketet, vad det innehåller och hur mycket reklam de gör för det, så slås man av hur otroligt uselt det är. Man behöver inte de här grejorna och om man ändå skulle göra det så skulle man absolut inte köpa det av Telia utan av andra. Enda sättet för dem är att lura på det på folk som inte har frågat efter det och inte vill ha det.
Medlem
· Stockholm
· 4 641 inlägg
Exakt så!S SirKnasen skrev:
Jag gjorde en tabbe för 15 år sen......
Det började 2002 när jag tog ett 8-årigt lån, 2010 så jobbade jag mycket intensivt och öppnade inte ett fönsterkuvert fån banken, så jag fick ett nytt 8-årigt lån.... BIG fail!
Men.... det var det bästa som kunde hänt mig då jag lackade helt på banken även om jag insåg att jag hade gjort fel.
Jag började titta på ALLT, minska här, amortera mer där, och när jag insåg att jag hade olika räntor på olika lån och amorterade på "fel" lån så insåg ja vilken sida skrivbordet tjuvarna sitter på. Där och då vände det, bättre billigare mat, amortera fullt och inga dolda kostnader i det jag noga utvalde att ha kvar. Allt detta arbete resulterade i att jag är lånefri sen 30 månader tillbaka. Att det ska ske tokerier innan man vaknar och börjar räkna....
Jag vill citera detta: "Och tack för påminnelsen fredand44 att gå in och se över abonnemang och liknande vad man faktiskt betalar för."
/Workingclasshero
Självbyggare
· Stockholm
· 8 603 inlägg
Det där är väl itne Telia ensamma om att ha för sig. Lägga till "gratistjänster" som sen övergår i betald tjänst om man inte aktivt säger upp det ? 
Ett ofog.
Annars är jag, vad beträffar Telias mobilabbonmeng, mycket nöjd. Har sällan problem med täckning tex (i mälardalen), förutom ngn enstaka lucka läng någon väg, men det har sambon också som inte har Telia, så....
Ett ofog.
Annars är jag, vad beträffar Telias mobilabbonmeng, mycket nöjd. Har sällan problem med täckning tex (i mälardalen), förutom ngn enstaka lucka läng någon väg, men det har sambon också som inte har Telia, så....
Telia är nog inte annorlunda än någon annan av de stora operatörerna. Ungefär samma priser, tjänster mm. Samma otyg med gratistjänster.
Dock brukar jag vara noga med att kolla vad jag faktiskt betalar för varje månad. Inget slinker med som inte ska vara där, oftast. Kan ju vara ett tips till alla att kontrollera specifikationen på fakturan som kommer så att man inte betalar för något i ett års tid som inte ska vara där, oavsett om det är fel hanterat av leverantören eller inte.
Dock brukar jag vara noga med att kolla vad jag faktiskt betalar för varje månad. Inget slinker med som inte ska vara där, oftast. Kan ju vara ett tips till alla att kontrollera specifikationen på fakturan som kommer så att man inte betalar för något i ett års tid som inte ska vara där, oavsett om det är fel hanterat av leverantören eller inte.
En dement släkting har varit Telia-kund sen mobiltelefonens barndom. I somras upptäckte den som sköter ekonomin att det kom flera räkningar från Telia samma månad. Efter lite efterforskning visade det sig att några av Telias telefonförsäljare sålt på släktingen ytterligare tre mobilabonnemang...