Detta är ju ändå ett diskussionsforum, och då är det kanske intressant att vrida och vända på frågor, även dem som är precis utanför fokus, och därför är det ju roligt att vissa även försvarar TS, och vissa som ifrågasätter.annars blir det väldigt korta trådar i fortsättningen. Att man ena sekunden funderar på snickaren behöver inte betyda på att men helgonförklarar säljaren utan man håller båda tankarna i huvudet samtidigt. Jag brukar inte (alltid) hålla med Putte, men i detta fallet kan jag ändå göra det. Det hade varit viss skillnad om man köpt en produkt som bara ska placeras på plats, tex ett bord eller liknande, men i detta fallet kräver ju produkten, dörren i fråga att den installeras. Då föreligger det ju vissa krav på kompetens, och snickaren borde ha reagerat. Alla som satt upp en dörr och monterat ett handtag kan nog räkna ut att det ska vara ett hål på utsidan. En elekriker kanske inte skulle sätta upp 25 dimrar i golvnivå bara för att det kom ett paket med dessa i stället för uttag. Jag förstår också att TS vill hålla snickaren utanför ekvationen i tråden men då måste man också ha i åtanke att forumet är till för även andra, dvs oss skribenter och läsare i framtiden. Jag hade åtminstone inte använt den snickaren igen om det finns andra att fråga åtminstone. Kul att det löste sig, och uppenbarligen gjorde de ju vad de kunde för att att rätta till felet.MathiasS skrev:
Redigerat:
Tack för att nån håller med mig om någonting. Tänk om ingen höll med mig om något överhuvudtaget då skulle världen rasa sammanJ Jocke Best skrev:
Så illa är det nog inte
Etompau är på din sida med!
Etompau är på din sida med!
Snickaren skulle ju inte varit här alls, så därför är han oviktig i sammanhanget.J Jocke Best skrev:
Inget med vårt köp, felleverans eller uppsättning av dörrparti hade varit annorlunda med eller utan snickare. Dvs är han het oviktig.
Så för vidare diskussion om saken - tänk som så att jag och maken var ensamma hemma, precis som vanligt.
Glada i hågen satte vi upp vårt nya fina dörrparti.
Givetvis kollar man det och så är det ju gjort i detta fall också.T twoody skrev:
Du och Putte försöker fördela någon sorts ansvar här och har ett ensidigt fokus på att kunden måste ha gjort fel och ha ett ansvar. Resonemanget verkar vara att när kunden inte gjort ett perfekt leveransmottagande så kan det kvittas mot leverantörens felaktiga leverans. Så funkar det inte. Det blir inte mer rätt hos leverantören bara för att kunden också gjort "fel" (ja, nu är det ju inte fel enligt lagen vad jag kan se, men ändå).
Forumet är för alla, oavsett åsikter i de olika frågorna som ställs.J Jocke Best skrev:
Man ställer inte en fråga officiellt som man inte vill ha svar på..
Jag har svarat på saker och ting så gott jag kan - och även uttryckt mina åsikter kring ämnet. Men precis som i andra trådar där folk glider OT så har jag försökt hålla er på rätt väg! Dvs hålla er kring ämnet som borde diskuteras.
Snickaren är faktiskt OT i trådens frågeställning... jag har inte ställt någon fråga om vad snickaren borde eller inte borde ha gjort/sagt. Jag frågade om hur ett företag online borde bete sig mot sina kunder när fel upptäckts och hur mycket de eg kan kräva att människor vet om just deras produkter, när man beställer/köper saker hos dem.
SÅ den som nu söker sig till denna tråd för att få veta mer om hur kundsupport vid internetköp ska/bör hanteras - ska ju inte behöva läsa en lång diskussion om en hantverkares snickerikunskaper!?
Ja ok, vi får försöka se det framför våra ögon...Nyköpta jobbarbrallor från Blåkläder, lite som i Byggmaxreklamen, det där snygga paret som ska bygga, man hör "bom-bom"-musiken i bakgrunden. Undrar i vilket läge mungiporna började sjunka neråt? Men nejdå, ni kom på att ni hade köpt/fått en altandörr, så ni bestämde er för att ni behövde en altan på framsidan och åkte iväg och köpte massa virke och byggde en ståtlig altan runt dörren, med snickarglädje. När kameran rullar vidare så ser man när ni sågar upp ett nytt dörrhål med tigersågen från BruksboSnigla skrev:
Ja så är det ju, men samma person kommer ju också förhoppningsvis då och då även vara i fasen innan varorna har kommit, och då kommer ju denne vara superglad att ha lärt sig att förutom att stå på sig vid felleverans också ha koll på att i mån av kunskap kolla så att det är rätt prylar, även om man inte kan kräva att den ska vara specialist bara för det. Det ena utesluter inte det andra. Men det är ju vad endast några av oss tycker. Man får också tycka att säljaren bara ska fixa det hela.
Nästan så jag är sugen på att skicka en bild till dig haha (men nej, du får ingen)J Jocke Best skrev:Ja ok, vi får försöka se det framför våra ögon...Nyköpta jobbarbrallor från Blåkläder, lite som i Byggmaxreklamen, det där snygga paret som ska bygga, man hör "bom-bom"-musiken i bakgrunden. Undrar i vilket läge mungiporna började sjunka neråt? Men nejdå, ni kom på att ni hade köpt/fått en altandörr, så ni bestämde er för att ni behövde en altan på framsidan och åkte iväg och köpte massa virke och byggde en ståtlig altan runt dörren, med snickarglädje. När kameran rullar vidare så ser man när ni sågar upp ett nytt dörrhål med tigersågen från Bruksbo
.Dörrpartiet sitter ju på en "altan" under tak...
...med utemöbler runt sig och allt!
Haha, synd!!! Du får skapa en designtråd för altaner och lägga upp så det inte blir för OTNästan så jag är sugen på att skicka en bild till dig haha (men nej, du får ingen)
Dörrpartiet sitter ju på en "altan" under tak...
...med utemöbler runt sig och allt!
Skulle vilja påstå att alla härinne håller med dig/er om att man ska kontrollera vad man fått levererat!J Jocke Best skrev:
Ingen har ju sagt emot dig (eller någon annan) på den punkten, inte ens jag?
Man ska kontrollera så gott man kan att allt stämmer och ser rätt/helt ut.
(Både pappersmässigt och utseendemässigt)
Men efter det då?.. hur mycket mer ska man kunna/veta/göra som kund tycker du?
Det är ju här vi verkar skilja oss lite åt i åsikter.
Angående fixandet:
Man vill ju få det man betalat för!?
Ja lite skiljer det. Jag tycker som sagt att den som tror sig kunna sätta upp en dörr korrekt vilket inte är helt enkelt om men bara kollar på alla frågor här i forumet om tex karmar och dörrblad som hamnar snett eller skevar, etc, så bör man se skillnad på dessa, alltså en ytterdörr och en dörr utan nåt på utsidan. Men gör man (eller ens möjligen ohändige snickare) inte det och det blir fel, pga av att även säljaren gjort fel och skickat fel produkt så är det i det läget naturligtvis inte mycket mer att göra än att hoppas på, eller möjligen förutsätta att säljaren löser det. Själv hade jag nog varit lite mera nöjd med deras lösning av problemet än du och något mindre nöjd med snickaren (sorry jag nämner honom igen). Nu kanske jag är lite partisk beroende på att den snickare jag använder mig av hellre hade kapat en underarm i sänksågen än erkänt att han inte såg skillnad. Men jag är glad för din skull, och kul att det blev bra. Antar att den gamla dörren kommer till nytta med.
Kan själv!
· Trelleborg
· 19 713 inlägg
Nej jag vill ha ett svar av ts vad som stod på lappar och dörren när den togs i mot.
Jag tar i mot gods dagligen på bygget och ja det händer att det blir fel från leverantörer.
Men får jag fel grejer så kan jag bara inte sätta upp saker och sen skylla på leverantören.
Du verkar vara av uppfattningen av att en kund som tar i mot en vara inte behöver kolla vad dom tar i mot, och det anser jag är totalt fel.
Och nej hade ts kollat vad hon tog i mot så hade dom inte satt in partiet.