När man får en leverans med lastbil av varor ska man titta om det är transportskadat. Innan leveransen får man en leverans bekräftelse och den varans artikelnummer kan man jämföra med artikelnummer på varan (dörren) innan man monterar den.
Jag håller med leverantören i avseendet att man kunde ha kollat att varan var rätt innan montage. Men samtidigt håller jag med TS att det var klantigt av leverantören att skicka fel dörr.
Önskar nu leverantören ha tillbaka den felaktigt utskickade dörren får de först skicka en ny som TS kan montera innan leverantören bekostar returfrakten av den felaktiga.
Jag håller med leverantören i avseendet att man kunde ha kollat att varan var rätt innan montage. Men samtidigt håller jag med TS att det var klantigt av leverantören att skicka fel dörr.
Önskar nu leverantören ha tillbaka den felaktigt utskickade dörren får de först skicka en ny som TS kan montera innan leverantören bekostar returfrakten av den felaktiga.
Kan själv!
· Trelleborg
· 19 714 inlägg
Jag vill vända på det, man ska alltid se till att leverera ut rätt vara. 
(Iaf om man inte vill få en massa onödiga merkostnader)
(Iaf om man inte vill få en massa onödiga merkostnader)
Vill tacka alla som gjort en input i denna tråd, oavsett om ni tyckt lika som mig eller inte
Jag har inte hunnit "svara" på alla inlägg (ber om ursäkt för det, inget personligt), hade hoppats att ni skulle läst andras svar också (många snarlika frågor). Ibland tror jag ni missade den delen, men det är okej..
Företaget ifråga har nu visat varför jag lovordade deras kundsupport från början.
De hittade tillbaka till sin trevliga anda.. och "gjorde om - gjorde rätt"
.. om ca 3-4 veckor återkommer jag kanske med en bild!
Önskar alla en trevlig kväll,
Med vänlig hälsning, Sandra
Jag har inte hunnit "svara" på alla inlägg (ber om ursäkt för det, inget personligt), hade hoppats att ni skulle läst andras svar också (många snarlika frågor). Ibland tror jag ni missade den delen, men det är okej..
Företaget ifråga har nu visat varför jag lovordade deras kundsupport från början.
De hittade tillbaka till sin trevliga anda.. och "gjorde om - gjorde rätt"
.. om ca 3-4 veckor återkommer jag kanske med en bild!
Önskar alla en trevlig kväll,
Med vänlig hälsning, Sandra
Ursäkta frågan men KTL är inte det konsumenttjänstlagen?MathiasS skrev:
Men om man beställer en ny Volvo V90 från återförsäljaren och får en Volvo V60. Kör man då en vecka innan man upptäcker att det är fel bil de levererat?
Ingen aning, men man måste väll för böveln veta själv vad man beställer och vad man får?
Skogsägare
· Stockholm och Smålands inland
· 23 288 inlägg
Nej. KKL är en skyddslagstiftning för konsumenten. Att det åligger säljaren et större ansvar än köparen är därför inget konstigt.P Putte 9497 skrev:
Kan själv!
· Trelleborg
· 19 714 inlägg
Man måste väl veta vad kunden beställt och vad man levereratP Putte 9497 skrev:
Om vi för diskussionens skull antar att svaret är ja på din fråga så undrar jag ändå varför du och andra har fokus på just det? Det riktiga felet skedde hos leverantören, varför bortser du från det?P Putte 9497 skrev:
Bortser inte från det, självklart gjorde leverantören ett stort fel som dom måste rätta till. Men man måste som kund ha ett eget ansvar med och inte bara skylla på leverantören. Om nu kunden tänkt att så här ska det nog vara med dörren och inte reklamerat så hade leverantören blåst kunden.