Ursäkta mig men det enda felet jag ser här är ditt eget agerande. Du ber säljaren beställa en list till din garagedörr UTAN att veta vad den kommer att kosta. DU hämtar listen hemma hos säljaren fortfarande utan att veta vad den kostar. DU monterar listen på din garagedörr fortfarande UTAN att veta vad den kostar. Säljaren vidarbefodrar den fakturerade kostnaden för listen och du börjar gnälla att den är för dyr??? Bit i det sura och ta lärdom av detta till nästa gång är mitt råd!Z Zlatje skrev:
Nja, ett avtal finns ju, om än inte skriftligt och utan belopp.Robert63 skrev:
Ber jag ett företag beställa hem en vara åt mig och de accepterar så finns ett avtal, men visst ahde det varit bättre att få det skriftligt.
10 000 inlägg!! 🥳Fairlane skrev:
Detta av tal du syftar till.
Vad säjer det?
Väldigt Svårt att För Stå Vad Du För Söker Ut trycka. som regel.
Vi Kan Bara Ana. att du tycker kund ska ha listen gratis.
Kan ske Har Du Rätt. Kan ske inte.
Ja, du och jag har väldigt svårt att förstå varandra det vet vi sen tidigare.E El-Löken66 skrev:
Jag säger ingenstans att kunden ska ha listen gratis, så du seglar iväg med dina funderingar som vanligt, och som vanligt helt galet. Jag tror att du är ensam i din tolkning av att jag tycker kunden ska ha den gratis. Jag säger bara att det finns ett avtal, inget annat. Försök att inte läsa in mer än så i det hela.
Jag tycker hela grejen är klantigt genomförd från båda sidor, men innan jag kommer med min åsikt vill jag veta att jag förstått förloppet korrekt då det känns lite oklart, åtminstone för mig. Jag kan dock avslöja att jag aldrig kommer komma till slutsatsen att kunden ska få listen gratis.
Jag har läst igenom tråden en gång till för att det kommit fram ny information på vägen. Så här tolkar jag det som har hänt, TS får gärna korrigera om jag har fel. Det är ju bra om vi har en korrekt bil när vi diskuterar frågan.
1. TS beställer en garageport från Firma X och får den även monterad av samma Firma.
2. TS kommer senare på att han vill ha en list till porten och försöker beställa denna direkt från Garageportexperten (GPE) då det är en port från dem. Det går inte eftersom han saknar artikelnummer på porten. GPE rekommenderar TS att beställa från firma X som vet vilken port som monterats
3. TS kontaktar Firma X och ber de beställa hem listan och säger att han inte är beredd att betala påslag
4. Firma X beställer hem delen, utan att kolla priset
5. TS försöker därefter under 2-3 veckors tid få reda på priset utan resultat
6. Listen anländer till slut och Firma X ringer kunden och meddelar att den kommit, varpå TS hämtar den direkt hos ägaren till Firma X då TS är nära platsen.
7. TS frågar igen var listen kostar och får svar "Oklart men 500-800kr borde den kosta"
8. TS monterar listen och får sen reda på att priset är mycket högre.
Om ovanstående händelseförlopp är korrekt så dyker följande frågor upp hos mig
a) Varför har inte TS tillgång till artikelnummer på den vara som han köpt?
b) Varför kollar inte Firma X upp priset innan de lägger beställningen och frågar om det fortfarande är intressant? Det är rimligtvis en trivial sak.
c) Varför säger man ett pris när man inte har en aning? Klart att det kommer uppfattas som att det är där man kommer hamna så varför ta den risken i onödan istället för att bara säga, "Jag vet faktiskt inte, jag får återkomma med det."
1. TS beställer en garageport från Firma X och får den även monterad av samma Firma.
2. TS kommer senare på att han vill ha en list till porten och försöker beställa denna direkt från Garageportexperten (GPE) då det är en port från dem. Det går inte eftersom han saknar artikelnummer på porten. GPE rekommenderar TS att beställa från firma X som vet vilken port som monterats
3. TS kontaktar Firma X och ber de beställa hem listan och säger att han inte är beredd att betala påslag
4. Firma X beställer hem delen, utan att kolla priset
5. TS försöker därefter under 2-3 veckors tid få reda på priset utan resultat
6. Listen anländer till slut och Firma X ringer kunden och meddelar att den kommit, varpå TS hämtar den direkt hos ägaren till Firma X då TS är nära platsen.
7. TS frågar igen var listen kostar och får svar "Oklart men 500-800kr borde den kosta"
8. TS monterar listen och får sen reda på att priset är mycket högre.
Om ovanstående händelseförlopp är korrekt så dyker följande frågor upp hos mig
a) Varför har inte TS tillgång till artikelnummer på den vara som han köpt?
b) Varför kollar inte Firma X upp priset innan de lägger beställningen och frågar om det fortfarande är intressant? Det är rimligtvis en trivial sak.
c) Varför säger man ett pris när man inte har en aning? Klart att det kommer uppfattas som att det är där man kommer hamna så varför ta den risken i onödan istället för att bara säga, "Jag vet faktiskt inte, jag får återkomma med det."
Så ni tycker detta be teen de är ok.
T M Praktiskt taget hotar sej till en list. Var hittar du detta för 800?
Andra lister kan ske kostar så men inte just denna. Sen till kommer ju moms ett par hundra.
Priset är vid det till fället att jäm föra med retur. Kostar pengar och T M får inget.
Hen vill ha listen från Garage Port Experter. Var för ska då pris kollas upp. Var för ska alla hålla på att vela som ni gör i IT bransch en?
Jag vill ha en list.
Okej jag beställer.
När kommer listen?
Om två veckor.
Jag vet inte om jag vill ha den. Vad kostar?
Vad ska firman svara här menar ni? Tror ni dom vill ta kostnad för retur? Eller be hålla en o duglig list i laget?
Svaret kan ske inte var helt klock rent. Men det gick uppen braligen inte att få T M nöjd på något vis.
Skogsägare
· Stockholm och Smålands inland
· 23 297 inlägg
Jag tror också att det gått till ungefär så. Tycker dock du har onödigt hög förväntan på servicenivå på ett företag som inte kan förvänta sig någon uppsida av affären mer än i bästa fall en nöjd kund.
Ganska simpelt, man säger nej tack om det är för mycket pyssel. Man ger ut artikelnumret så kunden själv kan fixa med listen. Eller så fifflar man helt enkelt inte med priset. Inget av detta har man velat göra så känns som ett regelrätt scam helt enkelt.
Kund hade säker ligen fått både kvitto och artikel nummer. Men verkar inte intresse rad av detta. Bara av att hacka på montör. Hen tänkte kan ske att list skulle in gå.S Shylst skrev:
Vad är väl 1500 i samman hanget. Är det mer än 800 annat än % uellt?
Bästa svaret
exakt detta men det enda jag vill korrigera är punkt 3.
Jag smsade firman och sa att jag önskar få artnr på porten han installerat för att kunna beställa listen varpå han säger "nej nej jag löser en". Jag hade kontakt med GPE och allt de behövde från mig var artnr.
Då säger jag motsvarande "okej men då vill jag inte betala påslag" eftersom jag själv hade kunnat lägga en beställning på mail till GPE.
a) fakturan från Firma X stod det bara "portnamn xxxxx kr".
Jag VET att detta är mitt fel och slarv. Jag skulle helt enkelt inte lita på Firma X. Jag brukar alltid kräva pris på tjänster av denna anledningen men han installerar portar dagligen, så trodde genuint att priset stämde. Precis som man över telefon kanske frågar en elektriker vad det kostar att byta en säkring. Då tror man ju på det utan att kräva summan/offert på mail först. I alla fall när det handlar om småsummor.
Jag tycker helt enkelt att Firma X borde stå för överskottet då han vet att han "gjorde fel". Hans "sorry" är ju beviset på det. Nu har jag artnr på porten för jag tog reda på det genom listen artnr. Kommer aldrig kontakta eller rekommendera Firma X för personligen tycker JAG detta är oärligt beteende.
Ursäkta, men är du läskunnig?E El-Löken66 skrev:
Jag ställer en fråga om jag uppfattat det hela korrekt, inget annat. Om jag har uppfattat det hela korrekt kan jag dra en slutsats, om jag har uppfattat det fel och får förklarat vad jag missförstått, så kanske jag drar en helt annan slutsats. Det är väl inte så svårt att förstå?
Jag har inte skrivit en rad om vad jag tycker är ok eller inte.
Hotar till sig en list? Du läser nog en annan tråd än jag.E El-Löken66 skrev:
Var jag hittar 800... Testa att läsa inlägg #1 till exempel... 🙄
Ja, olika lister kostar olika, det är ju därför jag anser att det är dumt att säga ett pris utan att kolla.E El-Löken66 skrev:
Nej, det tillkommer inte moms. Det pris man säger till kund är inklusive moms.
Återigen en helt annan fråga än den jag diskuterade. Givetvis kostar hantering och eventuell retur pengar, om det ens går att returnera. Ytterligare ett skäl att försöka se till att det blir rätt från början.E El-Löken66 skrev:
Vem är T M?
Köper du ofta saker utan att veta priset?E El-Löken66 skrev:
Jag gör det inte ofta, men det har hänt.
Jag hade en elektriker hemma för lite jobb för några år sen. Han föreslog ytterligare förbättringar och jag frågade vad det skulle kosta. Han sa att han inte hade något exakt pris, men ungefär x-y kronor borde det kosta. Kör på det sa jag och han köpte prylarna och monterade och priset blev ungefär där han sagt. Jag var nöjd och betalade utan gnäll eller prut och har rekommenderat denne elektriker till fler personer sen.
Jag är rätt övertygad om att du kommer tolka detta som att jag försökte pruta och ville få det gratis, det har du ju gjort många gånger förr...
Hade jag haft firman hade jag redan i förstaläget, när kunden säger att han vill ha en list sagt:E El-Löken66 skrev:
"Ok, jag ska kolla vad den kan tänkas kosta för priset kan variera rätt mycket, så du vet.". Sen hade jag sagt att vi självklart måste lägga på för våra kostnader.
OK, tack för kompletteringen.Z Zlatje skrev:
Jag tycker du ska begära att få artikelnummer till din port.
Kanske behöver du beställa reservdelar om 5 år och då kanske inte Firma X finns kvar, alternativt minns de inte.
