Hoppa till huvudinnehåll
Byggahus.se
Start
Bibliotek
ForumBilderShop
Sök på Byggahus.se
Bli medlem Logga in
Start
Bibliotek
ForumBilderShop
Start
Bibliotek
Meny
Bibliotek
Altan & Uteplats
Badrum
Bygga nytt hus
Ekonomi & Juridik
Grund & Markarbete
Kök
Renovera
Tester
Trädgård & Utemiljö
Verktyg
VVS & Inomhusklimat
Arkitektur
El & Teknik
Färg, måla & tapetsera
Gör det själv
Köpa & Sälja hus
Material & Byggnadsdelar
Miljö & Hälsa
Prepping & krisberedskap
Övrigt
Visa alla (20)
Visa färre
Forum
Meny
Forum
Index
Senaste
Obesvarat
Populärt
Mest gillat
Medlemmar
Forumsök
Regler
Bilder
Meny
Bilder
Utvalda bilder
Populära bilder
Forumbilder
Video
Shop
Meny
Shop
Bästsäljare
Verktyg & maskiner
Hus & bygg
Skruv & infästning
Trädgård & utemiljö
Jämförelser
Meny
Jämförelser
Jämför hustillverkare
Jämför boräntor
Jämför elförbrukning
Jämför bergvärmepump
Jämför luft-vattenvärmepump
Övrigt
Meny
Övrigt
Svarta listan
Fråga experten
Quiz
Ordlista
Information
Meny
Information
Om oss
Nyhetsbrev
Kontakta oss
Annonsera
Regler
Datapolicy
Cookies
A-Ö
Byggahus.se
El & Teknik
Teknik

Tv och bredband: Fritt fall för kundnöjdheten

Av Elina Blom Westergren Publicerad 31 okt 2016

Missnöjet med tv- och bredbandsoperatörerna breder ut sig.

Kundnöjdhet enligt Svenskt Kvalitetsindex.

Kundnöjdhet enligt Svenskt Kvalitetsindex.

Vi blir allt mer missnöjda med våra bredbands- och tv-operatörer. Medan siffrorna för fast telefoni och företag legat relativt jämna senaste åren, tappar både digital-tv och bredband. Kundnöjdheten börjar nu närma sig en nivå som indikerar "stort missnöje", enligt Svenskt Kvalitetsindex som årligen följer upp statistiken. 

- Dock ger resultatet i årets studie en tvetydig bild. Bland kunder som inte haft anledning att klaga så är faktiskt nöjdheten i linje med förra året. Problemet är att kunder som haft anledning att klaga är riktigt missnöjda och desto fler än tidigare så det slår negativt på helheten, konstaterar Svenskt Kvalitetsindex.

Mest missnöjda är kunderna med Bredbandsbolaget, som tappar på både bredbands- och digital-tv-sidan. Även Boxer, Viasat, Tre och Telenor får låga betyg - samtliga har under 60 i kundnöjdhet enligt indexet som sträcker sig mellan 0-100. Bäst ifrån sig gör bredbandsföretaget Ownit som är det enda företaget som lyckas nå över 70.

- Generellt sett har branscher och företag som erhåller betyg under 60 i kundnöjdhet stora svårigheter att motivera sina kunder att stanna kvar hos sig, medan betyg över 75 pekar på en stark relation mellan företag och kund, skriver Svenskt Kvalitetsindex.

Läs också

  • Elbranschen: Sämst kundnöjdhet på 15 år
  • Bästa och sämsta leverantörerna av digital-TV
Gilla
Skriv en kommentar
Läs artiklar taggade med
Teknik
El

Mest läst

  • Den 1 juli träder nya byggregler i kraft

  • Bryggstopp för Busch - länsstyrelsen nobbar dispens

  • Självhushållning om krisen kommer - odla för att täcka basala behov

    Glöm tomaterna – det här behöver du odla för att klara en kris

  • Bostadsrättshus

    Regeringen ger klartecken för bostadsrättsregister

  • Test arbetsbyxor: Blåkläder, Fristads, Snickers – vilken är bäst i test?

    Test arbetsbyxor: Blåkläder, Fristads, Snickers – vilken är bäst?

Relaterade forumämnen

  • Udda humorbilder som passar vid Halloween

    Övrigt Off Topic
  • Accepterat offert, jobbet klart men ingen faktura?

    Juridik
  • Äntligen, konsumentmakt ger resultat

    Övrigt Off Topic
  • Hej då Swedbank!

    Priser, Kalkyler, Fastighetsskatt m m.
  • Kunde har alltid rätt (eller kunden är en idiot)

    Övrigt Off Topic

Populära forumämnen

  • Hur ska jag göra med oönskat plank

    Häckar, Buskar & Träd
  • När grannen privatiserar vår vändzon!

    Övrigt Off Topic
  • Slarviga solcellsmontörer?

    Solceller, Solfångare, Solenergi
  • Min man tagit bort asbest, livrädd

    Gifter, farliga byggmaterial & skadedjur
  • Ännu ett “stormtestat” garagetält vikt sig som en överkokt sparris...

    Attefallshus, friggebod, garage & andra småhus
Vi vill skicka notiser för ämnen du bevakar och händelser som berör dig.