Skogsägare
· Stockholm och Smålands inland
· 23 264 inlägg
Håller med @13th Marine, det här faller på säljaren enligt konsumentköplagen. Att dörren nu inte kan användas gör därtill självfallet att TS måste kunna montera trycke och lås; därtill på säljarens bekostnad, men det kan vara lurigt att få godkänt i efterhand om man själv väljer hantverkare.
För smidighetens skull är det väl lämpligt att hjälpa till att säkerställa att den nya dörren passar i dörrpartiet, men även det är säljarens ansvar. För att inte behöva vänta ytterligare fyra veckor när det upptäcks är det som sagt lämpligt att reda ut det.
Jag skulle ge bolaget nätt och jämnt godkänt för bemötandet. När de förstått att de levererat fel och att TS monterat en altandörr som ytterdörr borde de minst säkerställt att hon kommer in och ut ur huset.
För smidighetens skull är det väl lämpligt att hjälpa till att säkerställa att den nya dörren passar i dörrpartiet, men även det är säljarens ansvar. För att inte behöva vänta ytterligare fyra veckor när det upptäcks är det som sagt lämpligt att reda ut det.
Jag skulle ge bolaget nätt och jämnt godkänt för bemötandet. När de förstått att de levererat fel och att TS monterat en altandörr som ytterdörr borde de minst säkerställt att hon kommer in och ut ur huset.
Kunden kanske inte såg att det var fel men kunden hade en snickare som monterade dörren och om den varit seriös borde den sett skillnaden och talat om det för kunden innan montaget och inte efter som i det här fallet13th Marine skrev:
Du anmärker på att jag är kategorisk.MathiasS skrev:
Helt irrelevant?
Naturligtvis vad gäller "skuldfrågan" men nog borde en kompetent och seriös yrkesman undra om detta verkligen är rätt och diskutera med kunden.
Japp vi kanske kan ha en separat tråd om vad snickaren borde eller inte borde ha gjort.....
Dessutom verkar några diskutera utfrån att det ena dörralternativet är en traditionell altandörr och det andra är en "vanlig" ytterdörr. Här verkar det vara så att dessa alternativ inte skiljer sig nämnvärt till det yttre så det är endast frånvaro av hål (vilket konstaterats att det kan även vanliga dörrar sakna) samt något extra beslag som ska avslöja att det inte är en ytterdörr..... Låter som att det är något som skulle kunna vara ok att släppa förbi utan anmärkning även om man är en seriös yrkesman.
....och många verkar tro att det spelar någon roll i skuldfrågan, därav mitt inlägg.
Dessutom verkar några diskutera utfrån att det ena dörralternativet är en traditionell altandörr och det andra är en "vanlig" ytterdörr. Här verkar det vara så att dessa alternativ inte skiljer sig nämnvärt till det yttre så det är endast frånvaro av hål (vilket konstaterats att det kan även vanliga dörrar sakna) samt något extra beslag som ska avslöja att det inte är en ytterdörr..... Låter som att det är något som skulle kunna vara ok att släppa förbi utan anmärkning även om man är en seriös yrkesman.
....och många verkar tro att det spelar någon roll i skuldfrågan, därav mitt inlägg.
S
swirve
Elektroniktokig
· Östergötland
· 1 515 inlägg
swirve
Elektroniktokig
- Östergötland
- 1 515 inlägg
Googlade dörrparti, hittade denna sida https://www.sparfonster.se/doerrparti/
(där det passande nog finns ett med 12 rutor). Som texten står och bilderna ser ut hade jag solklart köpt det som en vanlig ytterdörr där man monterar vanligt handtag och lås. Dörrparti ligger under ytterdörr, till skillnad från altandörr.
(där det passande nog finns ett med 12 rutor). Som texten står och bilderna ser ut hade jag solklart köpt det som en vanlig ytterdörr där man monterar vanligt handtag och lås. Dörrparti ligger under ytterdörr, till skillnad från altandörr.
Allt mätt och kollat, såg ju bra ut alltihop (ser fortfarande riktigt bra ut). Sitter "som ett smäck" på plats. Det enda problemet var att det inte var/är så lätt att komma in utifrån (och det är den mest trafikerade dörren - ej vårt bostadshus).Rkarlsson skrev:
Snickaren fick ett telefonsamtal där jag sa att jag klarar inte av att hjälpa maken med att flytta en 140 kg dörr själv, skulle uppskatta om han kunde hjälpa oss. Snäll som han var kom han direkt och hjälpte oss.
Lösningen de erbjudit är helt okej för mig som sagt, under de förutsättningarna att den kommer passa! Vilket vi måste ta reda på först, så vi inte står där om 4 v igen "med skägget i brevlådan". Den nya dörren måste ju passa både dörrkarmen, vårt sidoljus (fästena för låsningar osv) och tröskeln. Sedan behöver vi ha tillstånd att borra/skruva lite i den felaktiga dörren så vi kan få upp den utifrån.
Har inte haft något att klaga på i deras hantering av köpet och support innan. Det var bara att när de kom på att vår dörr var fel, började de hinta om att det var "vårt fel" och ville inte direkt prata med oss länge om saken - och DET är dålig kundhantering. Det var ju inte jag som skickade fel dörr!
Jag trodde jag hade rätt dörr och var jättenöjd och glad när jag tog kontakt med dem för att sätta dit trycke/lås
Min fråga här, var mer hanteringen av kund och hur mycket man kan förutsätta att en vanlig person som aldrig köpt en dörr ska kunna veta om saken. När allt ser ut som det ska.
Nu är det ju som så att vi köpt en ytterdörr som ser ut som en altandörr i andras ögon (tydligen hade vi dock också fått en altandörr levererad.. men det var inte det vi köpte!).P Putte 9497 skrev:
Det är glas hela vägen ner i golvet, så att säga. Inte många som väljer det som ytterdörr (men desto vanligare att ha som altandörr). Tror också det är skälet till att vi fått fel dörr levererad (för att den är väldigt vanlig att använda som altandörr i utseende, men extremt ovanlig att se som ytterdörr).
Snickaren har inte gjort något fel enligt mig. Han gjorde precis det han skulle och "det" blev jättebra!
Jag och maken skulle monterat dörren själva om mina leder/rygg pallat. Insåg lite sent att jag inte kunde vara behjälplig i att flytta 140 kg dörrparti dit den skulle.. eller att hålla på och lyfta/hålla i delarna för montering (heller inte för nedtagning av de större/tunga dörrarna som satt innan).
Jag ville heller inte att maken skulle försöka att göra detta ensam - så jag ringde akut efter snickaren!
Fick tag på "vår snickare" som tog första bästa lucka han fick i sitt tidsschema för att hjälpa till med flytt/montering av det nya och nedmontering av det gamla.
Resten gör vi själva (dvs foder, fasad, isolering osv).
Jag och maken skulle monterat dörren själva om mina leder/rygg pallat. Insåg lite sent att jag inte kunde vara behjälplig i att flytta 140 kg dörrparti dit den skulle.. eller att hålla på och lyfta/hålla i delarna för montering (heller inte för nedtagning av de större/tunga dörrarna som satt innan).
Jag ville heller inte att maken skulle försöka att göra detta ensam - så jag ringde akut efter snickaren!
Fick tag på "vår snickare" som tog första bästa lucka han fick i sitt tidsschema för att hjälpa till med flytt/montering av det nya och nedmontering av det gamla.
Resten gör vi själva (dvs foder, fasad, isolering osv).
S
swirve
Elektroniktokig
· Östergötland
· 1 515 inlägg
swirve
Elektroniktokig
- Östergötland
- 1 515 inlägg
Eh, joo..R RoBo skrev:
Ni har antagligen köpt en helglasad ytterdörr men fått en helglasad fönsterdörr.Snigla skrev:
Det skiljer mycket mellan de dörrarna och de använder inte samma karm.
Jag har tidigare ställt fråga om vilka beslag det är i den levererade dörren samt utbytes dörrblad, utan svar på tidigare frågor så kan jag inte svara på om det passar och överensstämmer med vad ni önskar.
Helglasade ytterdörrar är inte så ovanliga längre som de var förr och då det är den dörren som används mest så ska det vara en helglasad ytterdörr och inte en fönsterdörr.
En fönsterdörr och dess beslag är inte konstruerade för samma passerfrekvens.