Lyfter den här tråden lite, då jag har ett liknande problem...men med förlängning.
Det började egentligen redan i slutet på förra året. De kom ett par rejäla skyfall och jag noterade då att dagvattnet på vägen inte rann ned i dagvattenbrunnarna som det ska. Det har med åren blivit typ en ränna i asfalten mellan tomtgränserna och brunnarna, och det är endast runt 20-30% av vattnet som hamnar i brunnarna, resten passerar vidare ned längs gatan.
Då vi har en nedfart till huset är jag lite orolig för scenariot att det blir stopp i brunnen på gatan utanför oss, så kommer vattnet ta sig över högsta punkten och översvämma vår egen dagvattenbrunn, med källaröversvämning som följd.
Jag kontaktade därför kommunen och fick ett svar av en trevlig kvinna som skulle vidarebefordra ärendet till rätt person (registratorn hade skickat mitt mail till fel avdelning). Sen hörde jag ingenting på ett par månader. Efter påtryckning fick jag till slut ett svar från ansvarig och vi kom överens om dag och tid. Jag höll mig hemma, men tror ni någon kom? Ett lite syrligt mail fick svaret att han hade glömt lägga in mötet i sin kalender, men att han kunde komma dagen efter och att jag skulle ringa om tid. Jag ringde och kom till röstbrevlåda där jag talade in vilka tider som funkade för mig. Sen dess har jag inte hört något från honom...detta var i september.
Nu i vinter har vi råkat ut för liknande problem som denna tråd handlar om. Vägen utanför vår fastighet är väldigt smal utan trottoarer. Snöröjarna plogar upp stora vallar framför våra infarter och på grund av att vägen är så smal kan vi inte lägga snön någonstans. Det rör sig om en sträcka på kanske 50 meter där detta problem finns. Jag mailade kommunen om detta 8:e januari, och bifogade bilder samt förklarade problemet. Efter två veckor utan svar mailade jag igen, och fick då svar från registratorn att han skulle "skicka ytterligare en påminnelse till handläggaren". Samma dag fick jag svar från handläggaren...gissa vem det var...jo, givetvis samma man som har hand om dagvattnet!
Hans svar var att det är svårt när det kommer mycket snö, det blir vallar, bla bla bla, men han skulle ta upp det med entreprenören. Jag bad honom återkoppla till mig när han gjort detta, då jag tror att det är ett par bröder som bor i närheten som utför detta och att jag då kunde prata direkt med dem om det inte blev någon ändring. Tror ni han har återkopplat? Jag avslutade också mitt sista mail med att jag fortfarande väntar på att han ska komma och titta på dagvattnet.
Efter denna långa harrang så skulle jag vilja fråga forumets samlade kompetens om hur man går till väga om en ansvarig på kommunen inte sköter sitt jobb. Om en tjänsteman upprepade gånger inte håller vad h*n lovar och inte gör det h*n säger sig ska göra. Vad är nästa steg jag som kommuninnevånare kan ta så att säga?
Det började egentligen redan i slutet på förra året. De kom ett par rejäla skyfall och jag noterade då att dagvattnet på vägen inte rann ned i dagvattenbrunnarna som det ska. Det har med åren blivit typ en ränna i asfalten mellan tomtgränserna och brunnarna, och det är endast runt 20-30% av vattnet som hamnar i brunnarna, resten passerar vidare ned längs gatan.
Då vi har en nedfart till huset är jag lite orolig för scenariot att det blir stopp i brunnen på gatan utanför oss, så kommer vattnet ta sig över högsta punkten och översvämma vår egen dagvattenbrunn, med källaröversvämning som följd.
Jag kontaktade därför kommunen och fick ett svar av en trevlig kvinna som skulle vidarebefordra ärendet till rätt person (registratorn hade skickat mitt mail till fel avdelning). Sen hörde jag ingenting på ett par månader. Efter påtryckning fick jag till slut ett svar från ansvarig och vi kom överens om dag och tid. Jag höll mig hemma, men tror ni någon kom? Ett lite syrligt mail fick svaret att han hade glömt lägga in mötet i sin kalender, men att han kunde komma dagen efter och att jag skulle ringa om tid. Jag ringde och kom till röstbrevlåda där jag talade in vilka tider som funkade för mig. Sen dess har jag inte hört något från honom...detta var i september.
Nu i vinter har vi råkat ut för liknande problem som denna tråd handlar om. Vägen utanför vår fastighet är väldigt smal utan trottoarer. Snöröjarna plogar upp stora vallar framför våra infarter och på grund av att vägen är så smal kan vi inte lägga snön någonstans. Det rör sig om en sträcka på kanske 50 meter där detta problem finns. Jag mailade kommunen om detta 8:e januari, och bifogade bilder samt förklarade problemet. Efter två veckor utan svar mailade jag igen, och fick då svar från registratorn att han skulle "skicka ytterligare en påminnelse till handläggaren". Samma dag fick jag svar från handläggaren...gissa vem det var...jo, givetvis samma man som har hand om dagvattnet!
Hans svar var att det är svårt när det kommer mycket snö, det blir vallar, bla bla bla, men han skulle ta upp det med entreprenören. Jag bad honom återkoppla till mig när han gjort detta, då jag tror att det är ett par bröder som bor i närheten som utför detta och att jag då kunde prata direkt med dem om det inte blev någon ändring. Tror ni han har återkopplat? Jag avslutade också mitt sista mail med att jag fortfarande väntar på att han ska komma och titta på dagvattnet.
Efter denna långa harrang så skulle jag vilja fråga forumets samlade kompetens om hur man går till väga om en ansvarig på kommunen inte sköter sitt jobb. Om en tjänsteman upprepade gånger inte håller vad h*n lovar och inte gör det h*n säger sig ska göra. Vad är nästa steg jag som kommuninnevånare kan ta så att säga?
Prova med justitieombudsmannen (JO)Paxman skrev:Lyfter den här tråden lite, då jag har ett liknande problem...men med förlängning.
Det började egentligen redan i slutet på förra året. De kom ett par rejäla skyfall och jag noterade då att dagvattnet på vägen inte rann ned i dagvattenbrunnarna som det ska. Det har med åren blivit typ en ränna i asfalten mellan tomtgränserna och brunnarna, och det är endast runt 20-30% av vattnet som hamnar i brunnarna, resten passerar vidare ned längs gatan.
Då vi har en nedfart till huset är jag lite orolig för scenariot att det blir stopp i brunnen på gatan utanför oss, så kommer vattnet ta sig över högsta punkten och översvämma vår egen dagvattenbrunn, med källaröversvämning som följd.
Jag kontaktade därför kommunen och fick ett svar av en trevlig kvinna som skulle vidarebefordra ärendet till rätt person (registratorn hade skickat mitt mail till fel avdelning). Sen hörde jag ingenting på ett par månader. Efter påtryckning fick jag till slut ett svar från ansvarig och vi kom överens om dag och tid. Jag höll mig hemma, men tror ni någon kom? Ett lite syrligt mail fick svaret att han hade glömt lägga in mötet i sin kalender, men att han kunde komma dagen efter och att jag skulle ringa om tid. Jag ringde och kom till röstbrevlåda där jag talade in vilka tider som funkade för mig. Sen dess har jag inte hört något från honom...detta var i september.
Nu i vinter har vi råkat ut för liknande problem som denna tråd handlar om. Vägen utanför vår fastighet är väldigt smal utan trottoarer. Snöröjarna plogar upp stora vallar framför våra infarter och på grund av att vägen är så smal kan vi inte lägga snön någonstans. Det rör sig om en sträcka på kanske 50 meter där detta problem finns. Jag mailade kommunen om detta 8:e januari, och bifogade bilder samt förklarade problemet. Efter två veckor utan svar mailade jag igen, och fick då svar från registratorn att han skulle "skicka ytterligare en påminnelse till handläggaren". Samma dag fick jag svar från handläggaren...gissa vem det var...jo, givetvis samma man som har hand om dagvattnet!
Hans svar var att det är svårt när det kommer mycket snö, det blir vallar, bla bla bla, men han skulle ta upp det med entreprenören. Jag bad honom återkoppla till mig när han gjort detta, då jag tror att det är ett par bröder som bor i närheten som utför detta och att jag då kunde prata direkt med dem om det inte blev någon ändring. Tror ni han har återkopplat? Jag avslutade också mitt sista mail med att jag fortfarande väntar på att han ska komma och titta på dagvattnet.
Efter denna långa harrang så skulle jag vilja fråga forumets samlade kompetens om hur man går till väga om en ansvarig på kommunen inte sköter sitt jobb. Om en tjänsteman upprepade gånger inte håller vad h*n lovar och inte gör det h*n säger sig ska göra. Vad är nästa steg jag som kommuninnevånare kan ta så att säga?
http://www.svt.se/plus/lagbrott-nar-kommuner-inte-svarar
Tack för länken! Min kommun var inte bland de bästa på att svara kan jag säga. Jag tycker dock att JO är lite väl kraftfullt i det här läget, men jag ska absolut ha det i åtanke om inget händer. Det borde väl dock finnas någon inom kommunen som är högre ansvarig än själva handläggaren som kanske kan ta honom i örat lite.
Det här är ju det tråkigaste som finns, att behöva jaga folk.Paxman skrev:
När folk inte gör det dem ska så har jag egentligen två metoder.
Dels att inte be någon ringa åt mig utan att ringa direkt till den som ska göra någonting. Dvs i det här fallet entreprenören. Det brukar funka rätt bra, det är ju ändå de som ska utföra det praktiska jobbet och sen har information som går genom en annan en tendens att förvanskas.
När det gäller folk som inte håller sina löften så får man detaljkontrollera fast det är drygt och jobbigt. Om gubben på kommunen säger att han ska ringa så frågar man när han ska ringa och säger att man själv därefter ringer upp honom för att "stämma av läget" (dvs skapa en press på honom att göra det). Bokade möten kollar man upp dagen innan "att han inte blivit sjuk eller något".
Ja, och den här mannen verkar ju vara arketypen för en sådan man måste jaga. Det har han ju visat flera gånger.
Jag skulle gärna ringa själv, men problemet är att jag inte vet vem som är entreprenören. Jag har försökt se några loggor på maskinerna, men de är omärkta. Nästa snöfall hoppas jag kunna gå ut och stoppa den som plogar så jag kan fråga själv vilka de är.
Det känns så sjukt att man ska behöva göra det här själv. Precis som det står i texten på Plus-redaktionens hemsida är ju kommunen till för invånarna. Kommunpersonalens enda uppgift är att serva invånarna.
Jag skulle gärna ringa själv, men problemet är att jag inte vet vem som är entreprenören. Jag har försökt se några loggor på maskinerna, men de är omärkta. Nästa snöfall hoppas jag kunna gå ut och stoppa den som plogar så jag kan fråga själv vilka de är.
Det känns så sjukt att man ska behöva göra det här själv. Precis som det står i texten på Plus-redaktionens hemsida är ju kommunen till för invånarna. Kommunpersonalens enda uppgift är att serva invånarna.
Som pelpet skrev, jobba med att få datum och avstämningar osv.
Ge dig inte förrän han sagt exakt när han tagit tag i detta, eller ett sista datum för. Och så fort det är sagt/bestämt så tar du då med nästa steg, att du då ringer på em eller dagen efter för att kolla hur det gick.
Och gärna en kontakt typ dagen innan också, för att påminna/kolla så att allt är OK till morgondagen.
Och om tjänstemannen ifråga vill lägga datum för när det ska vara gjort långt fram i tiden, får man lov att ifrågasätta detta.
Jaha du, har du mycket att göra? Ska jag kolla med din chef lite, han bör väl få veta att du har stor arbetsbelastning, vad har han för nummer?
Lite beroende på, så tror jag att man även kan vara ganska tydlig med att det hela handlar om att man faktiskt vet att ifall man inte ligger på så kommer inget att hända.
Och vad gäller JO-anmälan, skulle du faktiskt kunna vara så fräck att du säger till tjänstemannen att du är på väg att JO-anmäla hela agerandet, men att du faktiskt tycker det kanske är ett litet för våldsamt steg som första åtgärd och därför frågar du om det finns någon instans mellan som kan bli inblandad i första läget.
Ge dig inte förrän han sagt exakt när han tagit tag i detta, eller ett sista datum för. Och så fort det är sagt/bestämt så tar du då med nästa steg, att du då ringer på em eller dagen efter för att kolla hur det gick.
Och gärna en kontakt typ dagen innan också, för att påminna/kolla så att allt är OK till morgondagen.
Och om tjänstemannen ifråga vill lägga datum för när det ska vara gjort långt fram i tiden, får man lov att ifrågasätta detta.
Jaha du, har du mycket att göra? Ska jag kolla med din chef lite, han bör väl få veta att du har stor arbetsbelastning, vad har han för nummer?
Lite beroende på, så tror jag att man även kan vara ganska tydlig med att det hela handlar om att man faktiskt vet att ifall man inte ligger på så kommer inget att hända.
Och vad gäller JO-anmälan, skulle du faktiskt kunna vara så fräck att du säger till tjänstemannen att du är på väg att JO-anmäla hela agerandet, men att du faktiskt tycker det kanske är ett litet för våldsamt steg som första åtgärd och därför frågar du om det finns någon instans mellan som kan bli inblandad i första läget.