Rörmokare vill ej ge garanti på produkter de installerat

[x35]

Vi håller på med en utbyggnad till huset där vi har kök och vardagsrum. Rörisarna var och kopplade in diskmaskin, avlopp och vatten i veckan. Vi har anlitat ett företag där ägaren har lång erfarenhet men denna gång skickade han en kille som inte jobbat så länge. Han installerar vår kran (vi har köpt alla grejerna, de är från Ikea), den elektriska diskmaskinsavstängaren, vasken och diskmaskinen. När han är klar säger han att de inte kan lämna några garantier på diskmaskinsavstängaren och kranen då de, enligt dem, är skitprodukter. Min sambo som var hemma frågar vad det innebär och rörisen säger då att vi får ringa chefen och fråga.
Jag ringer och får höra att de tidigare hade åkt på att ersätta en vattenläcka orsakad av Ikeas produkter. De vill nu skriva i vårt VVS-intyg (som vi behöver inför slutbesiktning av bygglovet om mindre än två veckor) att vi har installerat dessa två grejer själva och att företaget därför inte har något ansvar om det blir problem men att vi i så fall får pengar från vårt försäkringsbolag (tadaaa, alla nöjda!).
Jag är osäker på om detta ens innebär att vi får ett godkänt intyg eftersom jag absolut inte är utbildad eller har kunskaper inom säkert vattenarbete och vill inte riskera att inte få slutbesked från bygglov eller för den delen ersättning vid eventuell vattenskada i framtiden.
Hade rörisen sagt detta innan installation hade vi såklart inte velat att de installerat grejerna. Nu kan vi inte lämna tillbaka produkterna och få tillbaka pengarna och måste dessutom köpa nya produkter, SAMT betala för att de ska göra om arbetet. Får det gå till så här? Stressen över slutbesiktningen är såklart total och vill därför bara ha löst det här så bra som möjligt men vill inte betala mer än dubbelt på grund av något jag anser är deras fel.

Någon som har erfarenhet av liknande eller vet vad vi kan kräva?

Rörfirmor har rätt att avstå garantier på produkter kunden har köpt, men installationen ska rörfirman stå för. IKEAS produkter är inte direkt nåt bra märke tyvärr, men det var värre förr.. Så dom blir bättre iaf.

IKEA, Oras m.m är ofta ett problem vid service och blir ofta nåt man får byta inom 1-2 år. Vissa klarar sig längre, men jämnförelsebart så är dessa märken sämre.

Vid installation ska rörmokare och firma informera vad som gäller innan installationen och inte efter. Detta företag är säkerligen ett företag som hamnar i denna situation ofta.

 

[pizzaslizze]

Rörfirmor har rätt att avstå garantier på produkter kunden har köpt, men installationen ska rörfirman stå för. IKEAS produkter är inte direkt nåt bra märke tyvärr, men det var värre förr.. Så dom blir bättre iaf.

IKEA, Oras m.m är ofta ett problem vid service och blir ofta nåt man får byta inom 1-2 år. Vissa klarar sig längre, men jämnförelsebart så är dessa märken sämre.

Vid installation ska rörmokare och firma informera vad som gäller innan installationen och inte efter. Detta företag är säkerligen ett företag som hamnar i denna situation ofta.

De vill nu byta ut diskmaskinsavstängaren från Ikea till en just Oras... Då säger de att de lämnar garanti på arbetet och kan skriva det i vårt intyg. Kranen har vi bestämt att vi behåller och de kommer då skriva att vi installerat den själva.

Det verkar som att det inte kommer ta något betalt för ominstallationen men vi måste ju fortfarande betala för grejerna.

 

[Tomtom79]

Kanske, jag har inte koll.
Men jag har jobbat med "styr" i tiotalet år nu, och vi ställer för det mesta in regleringen till 60° vid undercentralen och på VVC-slingan, så faller det någon enstaka grad sen till tappstället.
Men det håller sig inom gränsen även helt utan temperaturfall.

Sen kan man ju ha 65 grader fram till engreppsblandaren men justerar in begränsaren så att man max får ut 45 exempelvis. Vi har väl inte 65 ut från beredaren i huset, men alla kranar har jag justerat in så att man max får ut 50 grader på sommaren (när det "kalla" är runt 20 grader). Har varit så sen ungarna föddes och man inte ville ha "brända" barnfingrar.

 

[Fairlane]

Kranen har vi bestämt att vi behåller och de kommer då skriva att vi installerat den själva.

Men det är ju en lögn?

Det verkar som att det inte kommer ta något betalt för ominstallationen men vi måste ju fortfarande betala för grejerna.

Klart de inte ska ta betalt för ominstallation, vill de inte installera sakerna får de ju säga det direkt.

Givetvis ska ni inte heller då betala för installationen av kranen heller. De kan ju inte kräva betalt för ett arbete som de säger att de inte utfört...

 

[Nissens]

Tack för era inspel! Men meddelar man inte kunden detta innan man installerar grejerna? Det här var helt okänt för mig så hade förväntat mig att de sagt detta innan så vi har ett val.

Mitt största huvudbry är ju intyget vi behöver för att få slutbeskedet för bygglovet. Det står i vårt villkor för startbesked att vi ska ha "intyg från sakkunnig för utförda VVS-arbeten enligt "säker vatten" eller motsvarande."

Är det ett godkänt intyg om de skriver att de gjort arbetet fram till anslutningspunkt för diskmaskin och kökskran?

Men det begriper du väl, att de som sålt grejorna till dig är de som står för garantin?

Varför i herrans namn skulle rörisen lämna garanti på prylar du köpt av någon annan? Förklara gärna hur du tänkt…

Det är ju grundläggande sunt förnuft…

 

[Kardan79]

Det har landat i nu att de bara kommer att intyga att de gjort jobbet fram till en koppling. Och att vi sen installerat resten själva.

Blir kanske billigare så?
Jag hoppas att du/ni inte betalat för icke-utfört arbete.

 

[pizzaslizze]

Men det är ju en lögn?


Klart de inte ska ta betalt för ominstallation, vill de inte installera sakerna får de ju säga det direkt.

Givetvis ska ni inte heller då betala för installationen av kranen heller. De kan ju inte kräva betalt för ett arbete som de säger att de inte utfört...

Ja jag vet att det är en lögn och allt i detta känns supermärkligt. Men orkar inte bråka då allt måste vara klart i nästa vecka så vill bara att det ska lösa sig. Jag tror att de kommer fakturera för installation av kranen också.

 

[Holmfrid1]

Är väldigt enkelt.
Rörmokaren ansvarar för garantitid på dennes arbete samt levererat material.
Du som kund får stå för garantid för det material du levererat.

Men skriv inte på att du har utfört något arbete som du inte gjort, om kranen går sönder så har det inget med arbetet att göra.

 

[Fairlane]

Ja jag vet att det är en lögn och allt i detta känns supermärkligt. Men orkar inte bråka då allt måste vara klart i nästa vecka så vill bara att det ska lösa sig. Jag tror att de kommer fakturera för installation av kranen också.

Det vore ju lite roligt om det på fakturan stod specificerat "Installation av kran"...

Jag skulle isåfall meddelat företaget att jag stryker den delen eftersom de samtidigt påstår att de inte gjort det.

 

[hempularen]

Problemet är att han inte vill skriva att de gjort installationen av diskmaskinsavstängaren och kranen (trots att de gjort det). De vill skriva att de gjort installationen till en viss koppling och att vi därefter monterat resten själva. Detta är för att det blir för svårt att bevisa om det arbetet eller produkten som falerat.
Vet inte om det är okej att lämna in ett intyg till bygglovsavdelningen där det står att de bara godkänt en del av installationen.

Då skall du heller inte betala för arbetet. Det är OK om de vägrar montera IKEA prylar. Men då skall de vägra innan de monterar. Om de verkligen inte vill ta ansvar för detta, men av misstag har monterat det. så får de demontera och montera lämpliga prylar gratis (givetvis måste du betala för det lämpliga materialet).

Och blir det några förseningar pga. detta så får VVS firman stå för kostnaderna (dra av på slutbetalningen).

 

[hempularen]

Ge dem en chans att fixa detta inom ex. 5 arbetsdagar, meddela (skriftligt) att du kommer att låta en annan firma färdigställa på deras bekostnad om de inte fixar det i tid.

 

[JohanLun]

Jag kan förstå att de inte kan lämna fast pris på att montera egenköpt, begagnat-, eller material från för dem okända leverantörer. Det kan saknas delar, vara annorlunda montering osv som kräver att de skaffar med material eller läser på.

Inte heller kan det ju tas med på fakturan. Men i rimlighetens namn måste ju både elektriker, VVSare och egentligen alla hantverkare klara att jobba på objekt med "okänt" material. En befintlig installation ska kompletteras. Då måste man ju kontrollera att det går att göra ett bra jobb. Om det inte går så måste man säga stopp eller göra om.

Om rörkrökaren kommer hem och det ligger en kass egeninförskaffad kran som han ska montera kan han ju avråda och villja sälja en egen, är den riktigt dålig vägra installera - eller friskriva sig från fel gällande just kranen. Men jag tycker också det är konstigt att efteråt säga att man inte tyckte den skulle monterats.

Att rörmokaren inte "tar över" garantin från IKEA är ju självklart. Går kranen sönder så får man vända sig til IKEA, om de vill ha tillbaka kranen över disk så får man tyvärr själv se till att så kan ske. Däremot tror jag inte det är orimligt att kräva IKEA på kostnaden att montera loss och åter kranen om den befinns vara trasig enligt garanti.

 

[Hammarskallen]

"och förväntar mig att bli upplyst om sånt här"

Där har du problemet.

 

[hempularen]

jag har förståelse för att en VVS firma inte vill vara med om att installera prylar som de anser är undermåliga (och som de inte tjänar pengar på...). För även om det är IKEA som är ansvariga för garantin på materialet, och det arbete som behövs fär att byta trasigt material, så kommer troligen ändå denna VVS firma få göra första kontrollen i händelse av fel. Så om det börjar läcka så kommer de att få engagera sig även om det inte beror på deras arbete.

IKEA har genom åren haft blandare som både orsakat vattenskador på 1000 tals hus, och blandare som iofs. inte skadat något, men som ändå har gått sönder inom 2 - 3 år. Och de byter modeller ofta, ena året är deras prylar helt OK, nästa år katastrof osv. En VVS firma vill troligen inte behöva utreda om just årets "skörd" är bra eller skräp. Enklare och sundare att nobba fabrikatet helt.

Nu är detta väldigt många år sedan, men i bostadsrättsföreningen där jag var ordf. för drygt 30 år sedan, hade vi en väldigt stor vattenskada då. En person hade renoverat sitt kök, han var bortrest och en koppling hoppade av helt under diskbänken. Det stod fullt vattentryck ut i köket under minst 6 timmar. Det var en kontorslokal på våningen under som just hade återinvigts dagen innan efter en total renovering. Det var en designbyrå, så inredningen var extremt påkostad. Allt blev förstört, och det blev en totalskada på samtliga 8 lägenheter i trappuppgången på våningsplanet, och även skador på grannlägenheter i nästa trappuppgång.

Det blev till en början vår fastighetsförsäkring, som gick in och krävde ansvar av medlemmen, så hans försäkringsbolag kom in, han hävdade att en rörfirma hade gjort jobbet, firman blånekade, men deras ansvasförsäkring kom in. Tre år senare pågick fortfarande avfuktning i vissa utrymmen, och försäkringsbolagen bråkade fortfarande. Då fick vi in en ny styrelsemedlem som var hög tjänsteman på IKEA, när hon hörde att det var en IKEA koppling som orsakat skadan så "men det är ju ett känt fel, IKEA har avsatt 600 miljoner som klumpersättning till de svenska försäkringsbolagen". Detta hade alla försäkringsbolagen missat så då satte hela soppan igång igen. Skadan hos oss visste vi inte hur hög den var, försäkringsbolagen tog hand om allt innan rivningsarbetena var klara, då när kanske halva rivningen var klar så låg notan på nära 400 000. Bara skadan på det nyrenoverade kontoret gick på minst 3 milj.

 

[Mikael_L]

jag har förståelse för att en VVS firma inte vill vara med om att installera prylar som de anser är undermåliga (och som de inte tjänar pengar på...)

Jag är helt med på det.
Men då tar man upp detta INNAN, inte installerar först och krånglar sen.

Och ifall firman skickade en oerfaren som inte visste hur han skulle göra, så är det ju något som firman helt enkelt får stå för.

Jag är 100% med på att firman inte kommer stå för någon produktgaranti för saker de inte levererat (och tjänat lite pengar på).
Men gör de jobbet så ska de självklart stå för det, utfärda de dokument som förväntas osv.