Jobb för två timmar, faktura för tre...

[Fairlane]

Men mitt inköpspris är ju kanske inte detsamma som tex typ NVS har, varför ska du då ha reda på det? Det hjälper ju inte dig som konsument ett dugg, säger dom sitt inköpspris plus Z% samma Z% som jag så är det inte säkert att det är samma pris. Så enkelt vet jag inte om det är. Inte så att du kan jämföra oss iaf.

Nej, alla har inte samma inköpspris. Det är inte det väsentliga. Du kan skriva att du vill ha 10 ggr listpriset på Ahsell också, bara det finns något sätt för mig att få ett hum om ifall jag betalar rätt.

Det man vill undvika just när det kommer till materialpris är alla dessa "hyggliga" hantverkare som säger "Du får en bra deal av oss. Du får 20% rabatt." Det dom egentligen menar är "Jag kommer blåsa dig något överjävligt, för priset du kommer få är 20% rabatt på Ahsells listpris", som i själva verket är 5-10 ggr mer än på alla andra ställen (grossister borträknat). Vi hade en sådan tråd på forumet för knappt ett år sen. Stora fina elfirman i stan lurar en kund att hen ska få bra rabatt och så får hen istället betala 6009:- för material som på elbutik kostade 1607 kronor. Många elektriker här reagerade och kallade det ockerpris, men sen finns det alltid någon som ska försvara sådant beteende.

I praktiken är det nog så att om du håller rimliga priser på material och säger vad du vill ha per timme och nämner att det tillkommer kostnad för restid, så kommer ingen klaga om du gör bra jobb. Framförallt om du kan kommunicera med kunden.
Om allting blir 50% upp till flera 100% dyrare än man kan förutse pga "dolda" kostnader, ja då blir folk förbannade.

Jag har tidigare i tråden berättat om när jag hade rörmokare på besök. Jag beskrev problemet och han sa "Jag tror jag vet vad felet är. Troligen tar det mig bara 15 minuter att fixa, men jag kan inte garantera något. Även om det bara tar 15 minuter så har vi en minimitaxa på 3 timmar, plus servicebil på 750 kr."
Han kom och löste problemet på 15 minuter och som avtalat fick jag en faktura på 3 timmar + 750 kr för servicebil.
Jag var nöjd!
Om han inte sagt något om servicebilen och 3-timmars minimifakturering så hade jag räknat med att betala för en timmes jobb (resa fram och tillbaks till hans firma max 20 minuter totalt). Jag lovar att jag inte hade varit lika nöjd då...

 

[lars80]

Det går absolut att länka eller hänvisa till en hemsida med priser.

Säger prisinformationslagen att hantverkaren måste hänvisa till hemsidan eller räcker det med att hemsidan finns så kunden kan inhämta informationen där? Det är bra att veta ifall hantverkaren glömmer nämna hemsidan tänker jag. Då kan man ju köpa tjänsten och vägra betala.

Eller hur blir då, gäller konsumenttjänstlagen då kanske?

 

[Derbyboy]

Nej det räcker inte med att det finns en hemsida utan du måste lämna prisinformationen till kunden, tex genom att hänvisa till sidan i ett telefonsamtal.

 

[kortis]

Och vad står där? [länk]

Där står specialmaskiner vad fan är det.

 

[Fairlane]

Och vad står där? [länk]

Den tycker jag är rätt bra.
Svårt att klaga på exempelvis servicebil där.

Det enda som oroar är "enligt grossisternas prislistor". Det kan bli grymt dyrt.

 

[Derbyboy]

Säger prisinformationslagen att hantverkaren måste hänvisa till hemsidan eller räcker det med att hemsidan finns så kunden kan inhämta informationen där? Det är bra att veta ifall hantverkaren glömmer nämna hemsidan tänker jag. Då kan man ju köpa tjänsten och vägra betala.

Eller hur blir då, gäller konsumenttjänstlagen då kanske?

Nej jag kan inte vägra betala. Ja, det regleras i konsumenttjänstlagen. Du kommer dock troligtvis inte få lika mycket betalt som om du upplyst kunden innnan om hur du tänker debitera. Jag råder dig därför till att alltid upplysa kunden i enlighet med prisinformationslagen.

 

[lars80]

Nej det räcker inte med att det finns en hemsida utan du måste lämna prisinformationen till kunden, tex genom att hänvisa till sidan i ett telefonsamtal.

Behöver jag ange http:// före eller kan man korta ner? Om sidan kräver tilläggsprogram för att visas och kunden vägrar skaffa dessa, uppfyller man lagen då?
Sen tänker jag också om beställaren är blind, om jag lämnar informationen till hen skriftligen så har jag ju uppfyllt lagkravet eller hur blir det då?

 

[lars80]

Nej jag kan inte vägra betala. Ja, det regleras i konsumenttjänstlagen. Du kommer dock troligtvis inte få lika mycket betalt som om du upplyst kunden innnan om hur du tänker debitera. Jag råder dig därför till att alltid upplysa kunden i enlighet med prisinformationslagen.

Men jag om jag ett lägre pris än snittet som konkurrenterna har, då får jag ju mer betalt enligt denna lag eller?

 

[Derbyboy]

Och vad står där? [länk]

Tycker sidan med prisinfo var helt ok.finns underlag för en prisjämförelse.

Förstår inte hur man vill riskera att inte få fullt betalat genom att inte ha en sida med prisinformation.

 

[Derbyboy]

Men jag om jag ett lägre pris än snittet som konkurrenterna har, då får jag ju mer betalt enligt denna lag eller?

Jag tycker du ska testa. Det blir kul för dig.

 

[El-Löken66]

Nej det räcker inte med att det finns en hemsida utan du måste lämna prisinformationen till kunden, tex genom att hänvisa till sidan i ett telefonsamtal.

Telefonsamtal är inget värt men hemsidan brukar framgå vid första mail kontakt.

Om sen priserna framgår där eller en instruktion att ringa firman och fråga är en annan femma.

 

[Derbyboy]

Njae du kommer in på dokumentering och bevis nu. Jag vette fan om det är relevant. Huvudsaken är att kunden får informationen.

Alltså är du ensamjamare och vill hålla kostnaderna nere så kan du ju ha ett färdigskrivet sms med prisinformation. Så skulle jag nog lösa det om jag va egen röris eller dylikt.

 

[vvsavlopp]

Nej, alla har inte samma inköpspris. Det är inte det väsentliga. Du kan skriva att du vill ha 10 ggr listpriset på Ahsell också, bara det finns något sätt för mig att få ett hum om ifall jag betalar rätt.

Det man vill undvika just när det kommer till materialpris är alla dessa "hyggliga" hantverkare som säger "Du får en bra deal av oss. Du får 20% rabatt." Det dom egentligen menar är "Jag kommer blåsa dig något överjävligt, för priset du kommer få är 20% rabatt på Ahsells listpris", som i själva verket är 5-10 ggr mer än på alla andra ställen (grossister borträknat). Vi hade en sådan tråd på forumet för knappt ett år sen. Stora fina elfirman i stan lurar en kund att hen ska få bra rabatt och så får hen istället betala 6009:- för material som på elbutik kostade 1607 kronor. Många elektriker här reagerade och kallade det ockerpris, men sen finns det alltid någon som ska försvara sådant beteende.

I praktiken är det nog så att om du håller rimliga priser på material och säger vad du vill ha per timme och nämner att det tillkommer kostnad för restid, så kommer ingen klaga om du gör bra jobb. Framförallt om du kan kommunicera med kunden.
Om allting blir 50% upp till flera 100% dyrare än man kan förutse pga "dolda" kostnader, ja då blir folk förbannade.

Jag har tidigare i tråden berättat om när jag hade rörmokare på besök. Jag beskrev problemet och han sa "Jag tror jag vet vad felet är. Troligen tar det mig bara 15 minuter att fixa, men jag kan inte garantera något. Även om det bara tar 15 minuter så har vi en minimitaxa på 3 timmar, plus servicebil på 750 kr."
Han kom och löste problemet på 15 minuter och som avtalat fick jag en faktura på 3 timmar + 750 kr för servicebil.
Jag var nöjd!
Om han inte sagt något om servicebilen och 3-timmars minimifakturering så hade jag räknat med att betala för en timmes jobb (resa fram och tillbaks till hans firma max 20 minuter totalt). Jag lovar att jag inte hade varit lika nöjd då...

Ja , jag hade en kund som ringde mig när jag var redan sent ute för att få i mig lunch, han hade ett problem han fick inte tag i nån rörmokare och han skulle han visning denna dag på huset och kökskranen hade börjat droppa.

Då jag var 10 min bilfärd ifrån hans bostad, så sa jag jag kan komma förbi och se om jag kan lösa problemet åt honom.
Så jag sket i lunch och vände och åkte dit istället.

Jag åker dit konstaterar att den där går ju att laga, bara att byta ut insatsen i blandaren.
Så jag går ut i bilen ser att jag inte har den rätta modellen, förklarar för kund att jag måste åka ner till grossist och hämta ut en på hyllan om han nu vill att jag ska laga den.
Sagt o gjort han tyckte det var en bra ide, åker ner och hämtar o tillbaka. Lagar kran, kund supernöjd.
Jag iväg , duktigt hungrig men nöjd att ha lyckats få en ny nöjd kund.

Skickar faktura , kund bestrider faktura.

Varför har jag skrivit bil, jag var ju ändå så ute och åkte, så varför ska han betala för bilen då?

 

[Fairlane]

Ja , jag hade en kund som ringde mig när jag var redan sent ute för att få i mig lunch, han hade ett problem han fick inte tag i nån rörmokare och han skulle han visning denna dag på huset och kökskranen hade börjat droppa.

Då jag var 10 min bilfärd ifrån hans bostad, så sa jag jag kan komma förbi och se om jag kan lösa problemet åt honom.
Så jag sket i lunch och vände och åkte dit istället.

Jag åker dit konstaterar att den där går ju att laga, bara att byta ut insatsen i blandaren.
Så jag går ut i bilen ser att jag inte har den rätta modellen, förklarar för kund att jag måste åka ner till grossist och hämta ut en på hyllan om han nu vill att jag ska laga den.
Sagt o gjort han tyckte det var en bra ide, åker ner och hämtar o tillbaka. Lagar kran, kund supernöjd.
Jag iväg , duktigt hungrig men nöjd att ha lyckats få en ny nöjd kund.

Skickar faktura , kund bestrider faktura.

Varför har jag skrivit bil, jag var ju ändå så ute och åkte, så varför ska han betala för bilen då?

Ja då har du råkat ut för ett praktarsle till kund. Trist

 

[lars80]

Ja , jag hade en kund som ringde mig när jag var redan sent ute för att få i mig lunch, han hade ett problem han fick inte tag i nån rörmokare och han skulle han visning denna dag på huset och kökskranen hade börjat droppa.

Då jag var 10 min bilfärd ifrån hans bostad, så sa jag jag kan komma förbi och se om jag kan lösa problemet åt honom.
Så jag sket i lunch och vände och åkte dit istället.

Jag åker dit konstaterar att den där går ju att laga, bara att byta ut insatsen i blandaren.
Så jag går ut i bilen ser att jag inte har den rätta modellen, förklarar för kund att jag måste åka ner till grossist och hämta ut en på hyllan om han nu vill att jag ska laga den.
Sagt o gjort han tyckte det var en bra ide, åker ner och hämtar o tillbaka. Lagar kran, kund supernöjd.
Jag iväg , duktigt hungrig men nöjd att ha lyckats få en ny nöjd kund.

Skickar faktura , kund bestrider faktura.

Varför har jag skrivit bil, jag var ju ändå så ute och åkte, så varför ska han betala för bilen då?

Gjorde du jobb åt Derbyboy?
Hade du infomerat om prisinformationslagen så hade du fått betalt. Jag kommer hänvisa till den om jag tar en privatkund, garanterat!

 

[vvsavlopp]

Gjorde du jobb åt Derbyboy?
Hade du infomerat om prisinformationslagen så hade du fått betalt. Jag kommer hänvisa till den om jag tar en privatkund, garanterat!

Hade det inte varit för GDPR så hade jag hängt ut han här.