Ingen tar ansvar hos Polarpumpen
Ingen tar ansvar
I ett allt mer konkurrensutsatt värld verkar det på ytan ett slagsmål om kunderna med en massa utskick i olika kanaler om vad vi tycker om servicen. Den verkliga servicen, att få sin produkt eller tjänst, i rätt tid och rätt kvalitet verkar Polarpumpen helt glömt bort.
Beställt varmvattenberedare söndag med löfte om leverans 2-5 vardagar.
Bokat VVS för installation måndag, 6 arbetsdagen för gäster till påsk.
Får meddelande från DHL 3 arbetsdagen om leverans sen eftermiddag 8 arbetsdagen
Använder kontaktformuläret för leverans, inget händer
Ringer Polarpumpen 3 arbetsdagen och pratar med person A och hon lovar återkomma under dagen. Berättar att jag bokat VVS på 6 arbetsdagen, dvs efter utlovad leverans
4 arbetsdagen får nytt leveransnummer men samma leveransdag, 8 dagen
Arbetsdag 5 ringer igen och pratar mex person B och samma beteende som person A, lovar återkomma snarast men sedan är det tyst
Nu står jag och får betala VVS för tid utan att få något gjort samt att mina gäster står utan vatten i huset de skall bo i.
Så tydligt att när man väl beställt något finns ingen heder i att uppfylla sin del av avtalet, samt för det så kallade Kundservice att verkligen vara en kundservice.
Vad göra?
Misstaget du har gjort här är att du köper från polarpumpen, som ingår i samma grupp av oseriösa webshops som bygghemma.
Det du har råkat ut för är helt i enlighet med deras normala beteende.
Om du väljer att annulera ordern så räkna med att du får gnälla på dem rätt länge innan du får tillbaka några pengar.
Det här är alltså en grupp av skojare som är extremt oseriösa.
Det du har råkat ut för är helt i enlighet med deras normala beteende.
Om du väljer att annulera ordern så räkna med att du får gnälla på dem rätt länge innan du får tillbaka några pengar.
Det här är alltså en grupp av skojare som är extremt oseriösa.
Precis. Obefintlig kundservice är en affärside för alla varumärken i BHG-gruppen. Undvik allihop.
Som sagt min erfarenhet av bygghemma är att jag fick typ 10 olika leveransbesked, från början 2 - 5 dagar, sedan 2 v, någon dag senare "i övermorgon", nästa vecka "nu ligger den på bil på väg ut till dig", det blir om två veckor, imorgon förmiddag osv. Annulerade ordern, "när får jag tillbaka pengarna? Varför vill du ha tillbaka pengar?". När jag sedan efter åtskillkiga samtal under några veckor författade en påolisanmälan ,så kom pengarna in på bankkontot precis när jag skulle klicka på "skicka" till polisen.
Den företagsgruppen är totalt oseriös. Om man talar snällt om dem.
Den företagsgruppen är totalt oseriös. Om man talar snällt om dem.
Sjukt många affärer som säljer saker till exakt samma pris blir när ska leta efter något, bara olika front till deras gemensamma backend säkerligen.useless skrev:
Blev dock förvånad att se Svenssons i Lammhult på den listan, de brukade ju vara en lite bättre butik
Tänk om du hade köpt denna beredaren på din lokala vvs butik då hade du förmodligen fått betala lite mer men du har sluppit vara för×× nnad å dina gäster haft vatten. Å grädde på moset, du stöder det lokala näringslivet
Det är ett fint och seriöst bolag, som agerar front för ~400? leverantörer av olika materiel. Det är leverantörerna som aviserar leveranstiderna, och leverantörerna som skickar direkt till kund. Bygghemma har inget eget lager.
Många leverantörer fungerar perfekt, med korrekta leveranstider, korrekt leverans osv.
Det är också detta koncept som gör att de kan hålla så låga priser. Förstår att kunder blir frustrerade när saker inte kommer i tid, men det får man se som en nackdel mot att få ett bra pris.
Det där med att få många leveransmail är för att leverantörerna kontinuerligt uppdaterar sina leveranstider för ordrar till BGH, och sedan kommuniceras dessa till kund.
Många leverantörer fungerar perfekt, med korrekta leveranstider, korrekt leverans osv.
Det är också detta koncept som gör att de kan hålla så låga priser. Förstår att kunder blir frustrerade när saker inte kommer i tid, men det får man se som en nackdel mot att få ett bra pris.
Det där med att få många leveransmail är för att leverantörerna kontinuerligt uppdaterar sina leveranstider för ordrar till BGH, och sedan kommuniceras dessa till kund.