Har handlat en hel del vitvaror (och annat) på EG genom åren och det har i de allra flesta fall gått bra.. även när det blivit något fel (så att säga).
MEN.. det betyder inte att jag numer köper allt lika lättvindligt där numer.. för de har blivit en jäkla tredjeparts-skicka-vidare-värre-än-dropship-företag" som vill sälja allt (och lite till)... och det är rent "skit" när de ändrar sin inriktning på det viset.. man märker direkt på både support/köp o leverans när de övergått till något de eg inte behärskar!
Vi har köpt några småsaker hos dem sedan dess.. (inga vitvaror) som typ nått kaffefilter/rengöringsmedel eller liknande och det krävdes att prata med 5 olika chefer 5 olika EG (i olika städer).. många samtal.. hade varit mycket enklare att skita i ordern - men det blev en principsak för att de ljög! Jag är extremt kinkig när det kommer till hur de (alla företag) presenterar sitt lagersaldo t ex.. vad de byter ut och hur.. och när de säger att de har saker i lager som de inte alls har osv. Då kan jag bli lite ettrig.. och det blev jag på den där lilla skitordern (hade nada med pengar o göra).
(Har också slutat handla på CDON och adlibris av liknande skäl - dvs tredjepart... en gång i tiden var de kanonbra.. precis som EG..sedan gick det utför)
Det gäller att hålla koll på företagen och vad de pysslar med (egentligen). Jag handlar en hel del på "rena" tredjepartsställen.. det har jag inga problem med, men de har format sina företag efter det (från början). Man är medveten om det från början och man vet hur det går till och de sköter sina leveranser/åtagande på ett annat sätt.. än dessa "wannabes".
Alltid surt med problem, hoppas det löser sig (även om det inte ser så ljust ut just nu för dig)
MEN.. det betyder inte att jag numer köper allt lika lättvindligt där numer.. för de har blivit en jäkla tredjeparts-skicka-vidare-värre-än-dropship-företag" som vill sälja allt (och lite till)... och det är rent "skit" när de ändrar sin inriktning på det viset.. man märker direkt på både support/köp o leverans när de övergått till något de eg inte behärskar!
Vi har köpt några småsaker hos dem sedan dess.. (inga vitvaror) som typ nått kaffefilter/rengöringsmedel eller liknande och det krävdes att prata med 5 olika chefer 5 olika EG (i olika städer).. många samtal.. hade varit mycket enklare att skita i ordern - men det blev en principsak för att de ljög! Jag är extremt kinkig när det kommer till hur de (alla företag) presenterar sitt lagersaldo t ex.. vad de byter ut och hur.. och när de säger att de har saker i lager som de inte alls har osv. Då kan jag bli lite ettrig.. och det blev jag på den där lilla skitordern (hade nada med pengar o göra).
(Har också slutat handla på CDON och adlibris av liknande skäl - dvs tredjepart... en gång i tiden var de kanonbra.. precis som EG..sedan gick det utför)
Det gäller att hålla koll på företagen och vad de pysslar med (egentligen). Jag handlar en hel del på "rena" tredjepartsställen.. det har jag inga problem med, men de har format sina företag efter det (från början). Man är medveten om det från början och man vet hur det går till och de sköter sina leveranser/åtagande på ett annat sätt.. än dessa "wannabes".
Alltid surt med problem, hoppas det löser sig (även om det inte ser så ljust ut just nu för dig)
Köpte Electrolux kyl/frys på EG för ett antal år sedan. 5 års garanti. Den höll i ca 8 år. När jag då skulle köpa ny av motsvarande modell var garantin bara 2 år. Hittade samma kyl/frys på IKEA med 5 års garanti, IKEA-märkt förstås, och till ett lite bättre pris. När jag åkte och köpte den var den dessutom nedsatt 1000 kr till. Bingo!Snigla skrev:
Det är inte säkert att Bosch var inblandad i bluffen.E erik.gerdin skrev:
Jag köpte kyl- och frysskåp av märket Electrolux där det ena skåpet hade en död insekt innanför displayen. Jag kontaktade säljaren (inte Elgiganten) som svarade på en lördag och frågade om jag ville kontakta Electrolux själv eller om säljaren skulle göra det åt mig. Tack, sa jag, det senare blir bra. En tekniker kom några dagar senare och bytte ut displayen.H hyggabus skrev:
Säljren var vitvaruexperten.com
Man bör dock upplysa säljaren om att man avser att kontakta ARN. Man behöver inte vänta på svar, men en frisk säljare har då möjlighet att reagera och göra rätt.A ajn82 skrev:
Säljer AliExpress produkter från Logitech?MultiMan skrev:
OBS! Kreditkort, inte betalkort i allmänhet.F Franco Franco skrev:
Kundtjänstens kvalitet tycks variera en hel del mellan Elgigantens butiker. Vi reklamerade en installation av en diskmaskin utan gnäll. Installatören hade lyckats orsaka en läcka på en orelaterad rörskarv under diskbänken. Installatören blev irriterad när jag bad honom[*] att vara försiktig bland rören eftersom det var trångt. Jag har gjort sånt här i fem år, sa han.P polaris78 skrev:
Elgigantens kundtjänst ersatte kostnaden för en reparation av läckan utan att knota, och nämnde att sånt var ganska vanligt eftersom Elgiganten anlitar billigast möjliga underleverantör för installationer. Det lönar sig ändå.
[*] Självklart var det en man som blev förolämpad av att få ett hjälpsamt tips.
Det är nog helt lagenligt, men det verkligen inte god kundvård.P polaris78 skrev:
Hur stor är risken att du kommer att råka ut för det igen? 😉P polaris78 skrev:
Blev de 5 mm för breda efter leverans eller stod det fel i specifikationen?L Leffe 2 skrev:
Men har du någon nytta av en trasig kyl/frys?C Claus Andersen1 skrev:
Det stod "Skulle jag råka ut för det igen så kommer jag vägra gå in genom bakdörren för garantiärenden iaf och kommer ställa mig mitt i butiken men min jälva grej och gapa och skrika tills kompensationen kommer som lösning för att få ut en genom dörren.. skit ska skit ha"P pmd skrev:
Altså risken att jag handlar där igen är rätt låg men ett tips till alla som får problem är att gå in i buktiken istället för bakdörrar vid lastkajen där dom vill ha reklamationer och har en betydligt stöddigare otrevligare attityd emot kunder, som man mest troligt inte vill riskera att andra kunder ser och hör..
Så gjorde de med vår kyl/frys. Elgiganten gav mig ett telefonnummer till Electrolux som gav mig ett telefonnummer till en lokal verkstad. Det är roligare att sälja och få in pengar än att ta ansvar för det man säljer. Man ska nog handla av ett mindre, personligare, företag. Det ska jag göra när jag blivit av med det "nyinköpta" skåpet som stått här i fyra månader nu.R Rolle85 skrev:
Det kanske är det ”nya”. För jag vet att när jag hade problem med min Cylinda diskmaskin så gav de mig bara numret till Cylinda som i sin tur bokade en reparatör.
Rätt eller fel, men nånstans ville jag bara få med på kvitto vad garantin var, oavsett vem som sen får stå för reparationen
Rätt eller fel, men nånstans ville jag bara få med på kvitto vad garantin var, oavsett vem som sen får stå för reparationen