ARN: Svea Solar bör betala tillbaka 105 573 kronor

[Redaktionen]

En konsument som köpte batteri och växelriktare med installation från Svea Solar får ångra köpet, trots att den vanliga ångerfristen löpt ut. Allmänna reklamationsnämnden (ARN) rekommenderar nu företaget att betala tillbaka 105 573 kronor, eftersom informationen om ångerrätten i företagets villkor var felaktig.

Du kan läsa artikeln här: ARN: Svea Solar bör betala tillbaka 105 573 kronor

 

[Farstatjej90]

Tror det finns mycket sånt här där företag hittar på en massa villkor som egentligen inte ska finnas...

 

[slothy]

Tror det finns mycket sånt här där företag hittar på en massa villkor som egentligen inte ska finnas...

Ja, och om jag förstår texten rätt slår arn till med mer generösa villkor, än om de hade haft korrekta till att börja med. Om så, så tycker jag det är rätt. Det måste vara mer smärtsamt att vara bedräglig än att göra rätt.

 

[Magbus]

Hur kan man sälja och köpa samtidigt? Antingen går strömmen in eller ut, inte åt båda hållen samtidigt. Någonstans har ett missförstånd uppstått.

 

[Düsseldorff]

Hur kan man sälja och köpa samtidigt? Antingen går strömmen in eller ut, inte åt båda hållen samtidigt. Någonstans har ett missförstånd uppstått.

Vilket å andra sidan inte spelar någon roll eftersom ARN nöjde sig med att titta på villkoren för ångerrätt.

 

[Alfredo]

Vilket å andra sidan inte spelar någon roll eftersom ARN nöjde sig med att titta på villkoren för ångerrätt.

Det spelar ingen roll för fallet men det väcker onekligen viss nyfikenhet...

 

[tttomten]

Hur kan man sälja och köpa samtidigt? Antingen går strömmen in eller ut, inte åt båda hållen samtidigt. Någonstans har ett missförstånd uppstått.

Normalt sett har en anläggning 3 faser. Du kan köpa på en eller två faser och sälja på resterande.

 

[Magbus]

Ja men mätaren summerar faserna. Du betalar / får betalt bara för summan av de tre. Jag har nästan aldrig import eller export på alla tre samtidigt. Inget fel, utan precis som det ska funka.

Hoppas inte missförståndet ledde till en missnöjd kund som ville häva köpet pga detta.

ARN har mycket riktigt tolkat den felaktiga skrivningen och gett kunden rätt. MEN varför ville kunden häva köpet, det ser jag som den intressanta delen här.

 

[pacman42]

Att anläggningen både säljer och köper kan ju mycket väl bero på styrningen av batteriet. Dvs, om batteriet en kvart säljer el för att nästa kvart köpa el, då kommer man ju att debiteras för bägge dessa kvartar separat med både försäljning och köp som resultat. Men samtidigt är det inte.

Det kan också vara det lokala elnätsföretaget som inte hanterat detta korrekt. Utan mer information lär vi aldrig få veta.

 

[Plars]

Att anläggningen både säljer och köper kan ju mycket väl bero på styrningen av batteriet. Dvs, om batteriet en kvart säljer el för att nästa kvart köpa el, då kommer man ju att debiteras för bägge dessa kvartar separat med både försäljning och köp som resultat. Men samtidigt är det inte.

Det kan också vara det lokala elnätsföretaget som inte hanterat detta korrekt. Utan mer information lär vi aldrig få veta.

Jag blev nyfiken och kollade med mitt nätbolag/elhandelsbolag (vattenfall) och de verkar debitera både för export och import under samma kvart.


Antingen så summerar de effekten på de 3 faserna men låter mätaren räkna nettoexport och import under den kvarten i två separata räknare. Eller så räknar de nettoexport/import per fas under den kvarten.

Någon som jobbar med elnät som kan svara på det?

 

[Marlen Eskilsson]

Att anläggningen både säljer och köper kan ju mycket väl bero på styrningen av batteriet. Dvs, om batteriet en kvart säljer el för att nästa kvart köpa el, då kommer man ju att debiteras för bägge dessa kvartar separat med både försäljning och köp som resultat. Men samtidigt är det inte.

Det kan också vara det lokala elnätsföretaget som inte hanterat detta korrekt. Utan mer information lär vi aldrig få veta.

Jag vet inte om det är en ledtråd att "Svea Solar rekommenderade honom att ta bort tjänsten Sunbeam p.g.a. att den inte klarade av att hantera effekttarifferna som blev jättehöga. Anläggningen säljer el samtidigt som han måste köpa el. Anläggningen säljer mellan 0,40–070 kwh per timme vid urladdning samtidigt måste han köpa motsvarande och detta är inte försumbart. Den information som Svea Solar nu lämnat angående urladdning saknades vid deras säljsamtal. Hade han fått denna information skulle han inte gjort beställningen. Batteriet verkar fungera som det ska förutom att det kan ladda ur till 0 och ladda till 100 procent. Felet ligger i att styrutrustningen är för dålig helt enkelt."

Citatet kommer från ARN:s sammanfattning av konsumentens beskrivning av problemet vid anmälan.