ARN: Svea Solar bör betala tillbaka 105 573 kronor

Det var i januari 2025 som kunden köpte batteri och växelriktare med installation och betalade drygt 105 000 kronor efter avdrag för Grön teknik. Kort efter installationen började han uppleva problem. 

Den 9 juni 2025 kontaktade han företaget för att meddela att det var fel på batteriet och dess styrning vilket gjorde att han enbart fick ut 50 procent av dess kapacitet och att systemet inte fungerade. Elanläggningen köpte samtidigt el från nätet som den sålde el. Han berättade att han aldrig hade köpt systemet om han fått korrekt information om hur det fungerade. 

Svea Solar menar att ångerfristen hade gått ut

Svea Solar bestred kravet och hävdade att anläggningen fungerade korrekt. Företaget menade också att konsumenten inte längre hade rätt att häva köpet eftersom begäran kom efter den ordinarie ångerfristen på 14 dagar. Enligt företaget berodde problemen dessutom på att kunden själv valt att lämna företagets styrningstjänst och i stället styra batteriet manuellt. 

Fel information från företaget förlängde ångerrätten

Men ARN menar att det inte finns någon anledning att pröva om varan är felaktig.

Däremot konstaterar nämnden att köpet omfattas av distansavtalslagen och att Svea Solar lämnat felaktig information om ångerrätten i sina avtalsvillkor. Bland annat angav man att varorna måste returneras fullständiga, oskadade och i väsentligt oförändrat skick för att köpet skulle kunna ångras. Det stämmer inte med lagen, som ger konsumenten rätt att ångra köpet även om varan har använts eller skadats. 

Eftersom informationen inte uppfyllde lagens krav blev ångerfristen förlängd med ett år. konsumenten hade därför fortfarande rätt att frånträda avtalet när han begärde det. Företaget har inte heller rätt att göra något värdeminskningsavdrag, eftersom korrekt information om ångerrätten aldrig lämnades. 

ARN rekommenderar därför Svea Solar att låta kunden ångra köpet och betala tillbaka hela köpesumman på 105 573 kronor. Kunden ska själv bekosta returtransporten av utrustningen samt ansvara för nedmontering och återställande av taket.