Ännu en korkad konsekvens av behörighetssystemet: Chefen måste komma på besök

[Patrik_Hed]

Ja, det var ju precis vad jag menade...

//Patrik

 

[LGG-01]

Precis. Det är väl vad alla drömmer om. Man tar hem en hantverkare som inte gör annat än pratar i telefon hela tiden. Och det ska man betala för..

Han pratar inte i mobilen utan skriver långa inlägg i BH forumet.

 

[andersmc]

Då tycker chefen på elfirman att han först ska komma på besök och titta på jobbet som ska göras. Sedan skickar han någon av sina installatörer att göra jobbet. På samma sätt var det förra gången. Jag antar att detta beror på att chefen är den som har behörigheten och måste kolla jobbet först (och helst sist också).

Jag ser inte detta som ett problem, utan det är snarare ett exempel på att firman jobbar professionellt.

Den som är bra på att räkna och planera räknar och planerar, den som är bra på att montera monterar.

Genom att planera jobben innan de utförs kan man erhålla många vinster. Man kan samordna materialinköp, man kan planera in montörernas arbete i tid och rum. Montörerna kan fokusera på sitt arbete och behöver inte planera för nästa jobb medan de utför ett annat. Har kunden en undran eller reklamation så finns det en människa som svarar i telefon.

Systemet med separat planering/montering ger också möjlighet att undvika mycket av det som kunder brukar reta sig på: Montörer som inte kommer i tid, eftersom det föregående jobbet blev mycket större än vad de trodde, montörer som pratar i telefon med gamla och presumtiva kunder i stället för att jobba, montörer som kör fram och tillbaka för att köpa småskvättar av material, montörer som debiterar ett par timmar extra eftersom dan snart är slut och de inte hinner med något mer jobb, montörer som aldrig blir klara utan jobbar lite än här, än där osv osv.

Vad det gäller behörigheten så kan det mycket väl vara precis tvärt om. "Chefen" är ute och planerar jobben eftersom han INTE är behörig. Det är bättre att de som har behörighet sysslar med sånt som kräver behörighet och de "obehöriga" tar hand om det andra.

 

[Bo.Siltberg]

Arbetsfördelning är inte av ondo, även om det säkert finns heta åsikter i den frågan också. Även med det nya behörighetssystemet så mäktar nog inte alla med att ta planeringen utan vill kunna förlita sig på någon annan (med behörighet). Ansvarsfrågan kan där bli intressant.

En planering undviker också att montören måste åka till grossisten det första han gör efter att ha varit på plats.

Det löser dock inte problemet för kunden...