Verktygsboden har blåst mej på min beställning
La en beställning idag på Verktygsboden, fick en bekräftelse via mail på min order.
Efter några timmar ringde en kille upp mig från dom och sa att dom inte kommer leverera några varor till mig för att priset på hemsidan och på orderbekräftelsen jag fått inte var rätt.
Jag tycker personligen att det är otroligt dåligt att ett företag skickar ut en orderbekräftelse med beställningsnummer och allt för att sen vägra skicka ut varorna till det pris som dom både har på hemsidan och på bekräftelsen.
Jag kommer då aldrig mer att handla av dessa skojare.
Efter några timmar ringde en kille upp mig från dom och sa att dom inte kommer leverera några varor till mig för att priset på hemsidan och på orderbekräftelsen jag fått inte var rätt.
Jag tycker personligen att det är otroligt dåligt att ett företag skickar ut en orderbekräftelse med beställningsnummer och allt för att sen vägra skicka ut varorna till det pris som dom både har på hemsidan och på bekräftelsen.
Jag kommer då aldrig mer att handla av dessa skojare.
Sker ju på tex prisjakt om man tittar på "dagens ändrade lägstaprisvaror" dagligen.. Jag har beställt massor med varor som jag sedan får ordrarna annulerade på. Fast rätt som det är så får man ngt billigt.. 
Så, det finns massor med företag som gör på detta viset.. tyvärr.
Så, det finns massor med företag som gör på detta viset.. tyvärr.
Om jag minns rätt kan du ju kräva att få det till avtalat pris. När de väl har skickat en orderbekräftelse är det för sent att ångra sej.
Om det inte är uppenbart felaktigt prissatta varor kan de inte ångra sej. Dvs. att om de säljer en Makita skruvdragare för 1000:- och den skulle ha kostat 2500 kan de inte ångra sej, men om den hade kostat 1:- bör konsumenten kunna se att det är fel.
Om det inte är uppenbart felaktigt prissatta varor kan de inte ångra sej. Dvs. att om de säljer en Makita skruvdragare för 1000:- och den skulle ha kostat 2500 kan de inte ångra sej, men om den hade kostat 1:- bör konsumenten kunna se att det är fel.
Om det är i mailform han fått orderbekräftelsen så är det säkert så att det är ett automatiskt mail som går ut. Så är det hos oss. Så fort vi får in en order på mail så skickas ett mail tillbaka där vi tackar för ordern osv osv.
Det kan bero på prisjusteringar som sker nu i och med kronans dåliga kurs. Nu är det inte verktyg men jag köpte en dockningsstation till en bärbardator för några månader sedan. Butiken jag köpte den från hade lägsta pris så jag misstänkte starkt att de inte hunnit uppdatera priset, varan fanns inte i deras lager. Det fanns inte hos andra nätbutiker heller då Sony inte kunde leverera utifrån efterfrågan. På grund av detta hade många ganska lågt pris på den. Och de som hade det i lager hade höjt priset.
Jag mailade butiken efter att ha lagt order om vad som skulle ske vid eventuell prisjustering och fick svaret att jag skulle få den (när de väl fått leverans av Sony) till priset som stod vid beställningstillfället. Om det blir billigare innan leverans skulle jag kunna maila och begära nytt pris. Om det höjs så har jag klarat mig undan prishöjningen. Efter flera veckor så fick jag varan till ursprungliga priset och mycket riktigt höjde de priset med cirka 500 kr när de hade flera i lager.
Jag mailade butiken efter att ha lagt order om vad som skulle ske vid eventuell prisjustering och fick svaret att jag skulle få den (när de väl fått leverans av Sony) till priset som stod vid beställningstillfället. Om det blir billigare innan leverans skulle jag kunna maila och begära nytt pris. Om det höjs så har jag klarat mig undan prishöjningen. Efter flera veckor så fick jag varan till ursprungliga priset och mycket riktigt höjde de priset med cirka 500 kr när de hade flera i lager.
Har aldrig handlat av Verktygsboden men jag tycker du överdriver något fruktansvärt. Hade detta hänt dig fem gånger på raken skulle jag förstå din ilska, nu verkar det handla om ETT misstag från företaget. Superlativ som "otroligt dåligt" och "skojare" känns då rätt malplacerade.Videoten skrev:
Om man blir illa bemött vid ett första skede, varför ska jag då ge det ytterligare 4chanser innan jag blir sur och ger dom kritik?MathiasS skrev:Har aldrig handlat av Verktygsboden men jag tycker du överdriver något fruktansvärt. Hade detta hänt dig fem gånger på raken skulle jag förstå din ilska, nu verkar det handla om ETT misstag från företaget. Superlativ som "otroligt dåligt" och "skojare" känns då rätt malplacerade.
Jag upplevde det som otroligt dåligt skött, sen om du tycker det är malplacerat och vill göra dina investeringar hos dom....
Redigerat av moderator:
Eftersom du "bara" har fått en bekräftelse (vilket igentligen är fel eftersom denna skall skickas av Köparen) och inte har fått ett ordererkännande (Vilket skall skickas av säljaren när köpet är godkänt) Så är det rent juridiskt inte solklart.
Men hittade att ARN har behandlat ett likande ärende, i vilket ARN tolkar lagen lite motsatt vad en orderbekräftelse igentligen är.
"ARN 2007-8330 - Orderbekräftelse bindande, ersättning för täckningsköp
Konsumenten beställde Internetabonnemang och modem via Internet och fick då en orderbekräftelse om tjänsten och varan. Nio dagar senare fick hon ett e-postmeddelande om att priset var felaktigt och bolaget hänvisade då till priser som fanns på en annan webbplats än den konsumenten använt vid beställningen. Konsumenten menade då att eftersom hon fått en orderbekräftelse ska priset i denna gälla. Konsumenten köpte istället bredbandsmodem och abonnemang från ett annat företag och detta köp innebar en väsentligt högre kostnad för henne och konsumenten begärde ersättning för mellanskillnaden. Företaget bestred konsumentens krav och menade att priset inte gäller på grund av en miss i uppdateringen av webbplatsen samt att företaget på webbplatsen reserverat sig för eventuella faktafel.
Nämnden menade att tvisten gäller om ett utskickat e-postmeddelande är att anse som en orderbekräftelse som företaget är bundet av eller inte. I meddelandet har kunden bland annat fått ett ordernummer och en bekräftelse på personuppgifter och priset. Nämnden fann därför att meddelandet är att betrakta som en orderbekräftelse och ett bindande avtal har därför ingåtts. Eftersom företaget inte har uppfyllt sin del av avtalet var konsumenten berättigad att genomföra ett täckningsköp och företaget bör betala den mellanskillnad som konsumenten har begärt. Kontakta ARN för mer information om fallet."
Men hittade att ARN har behandlat ett likande ärende, i vilket ARN tolkar lagen lite motsatt vad en orderbekräftelse igentligen är.
"ARN 2007-8330 - Orderbekräftelse bindande, ersättning för täckningsköp
Konsumenten beställde Internetabonnemang och modem via Internet och fick då en orderbekräftelse om tjänsten och varan. Nio dagar senare fick hon ett e-postmeddelande om att priset var felaktigt och bolaget hänvisade då till priser som fanns på en annan webbplats än den konsumenten använt vid beställningen. Konsumenten menade då att eftersom hon fått en orderbekräftelse ska priset i denna gälla. Konsumenten köpte istället bredbandsmodem och abonnemang från ett annat företag och detta köp innebar en väsentligt högre kostnad för henne och konsumenten begärde ersättning för mellanskillnaden. Företaget bestred konsumentens krav och menade att priset inte gäller på grund av en miss i uppdateringen av webbplatsen samt att företaget på webbplatsen reserverat sig för eventuella faktafel.
Nämnden menade att tvisten gäller om ett utskickat e-postmeddelande är att anse som en orderbekräftelse som företaget är bundet av eller inte. I meddelandet har kunden bland annat fått ett ordernummer och en bekräftelse på personuppgifter och priset. Nämnden fann därför att meddelandet är att betrakta som en orderbekräftelse och ett bindande avtal har därför ingåtts. Eftersom företaget inte har uppfyllt sin del av avtalet var konsumenten berättigad att genomföra ett täckningsköp och företaget bör betala den mellanskillnad som konsumenten har begärt. Kontakta ARN för mer information om fallet."
Kontaktade konsumentvägledaren på orten och även hon tyckte det var konstigt att jag fått ut en bekräftelse på ordern med pris på och att företaget ej gick med på att sälja varan.
Enligt henne kan tydligen en handlare som säljer via internet neka kund ett köp även fast dom skickat ut en bekräftelse på beställning, men hon sa även att i liknande fall hon haft så brukar butiken i 90% av fallen släppa iväg varan för priset dom haft på hemsidan som en ren goodwill.
Enligt henne kan tydligen en handlare som säljer via internet neka kund ett köp även fast dom skickat ut en bekräftelse på beställning, men hon sa även att i liknande fall hon haft så brukar butiken i 90% av fallen släppa iväg varan för priset dom haft på hemsidan som en ren goodwill.
Här hettar det till... Måste dock säga att Videoten i princip har rätt, oavsett om det är enligt ARN eller inte.
Hinner man inte med att anpassa verksamheten till valutakurserna, och det drabbar kunderna så kan det bara kallas slarv från företagets sida och det borde de alltså själva stå för.
Ett seriöst företag förespeglar inte kunder bättre köp än de är beredda att verkställa, och där... strök jag tills vidare Verktygsboden från min lista över intressanta företag att handla ifrån.
Gör de bot och bättring hamnar förstås saken i ett annat ljus. De kanske vill förklara sig här?
Hinner man inte med att anpassa verksamheten till valutakurserna, och det drabbar kunderna så kan det bara kallas slarv från företagets sida och det borde de alltså själva stå för.
Ett seriöst företag förespeglar inte kunder bättre köp än de är beredda att verkställa, och där... strök jag tills vidare Verktygsboden från min lista över intressanta företag att handla ifrån.
Gör de bot och bättring hamnar förstås saken i ett annat ljus. De kanske vill förklara sig här?
Jag skulle uppskatta om man i debatten inte använde så hårt tonfall som det gjorts här i tråden. Det gagnar inte diskussionen som sådan, och det för den definitivt bort från den ursprungliga frågeställningen.
Har städat bort några inlägg som antingen innehåll lite för hård ton för att det skall vara trevligt att diskutera, samt några kommentarer till dem.
//Moderatorn
Har städat bort några inlägg som antingen innehåll lite för hård ton för att det skall vara trevligt att diskutera, samt några kommentarer till dem.
//Moderatorn