Stod det vid beställning att det rör sig om en specialbeställning som inte går att ångra?
Du kan inte ångra men du kan reklamera. Vid leveransförsening har man normalt sett rätt till prisavdrag, hävning och täckningsköp beroende på hur lång försening det är. Det säger sig själv att man som kund inte behöver betala för en bröllopsklänning som är så försenad att den kommer dagen efter vigseln, med andra varor är det ju lite svårare. Men jag har med framgång i liknande situationer hävt köpet, köpt på annan ort och sen begärt att ursprunglig säljare eraätter mig för mellanskillnaden om det blir dyrare.
Sen är det ju inte alltid så att man får rätt, bara för stt man har rätt. Bygga hemma är ju notiriska på att hitta på egna regler så du kan ju behöva dra det i långbänk via ARN.
Sen är det ju inte alltid så att man får rätt, bara för stt man har rätt. Bygga hemma är ju notiriska på att hitta på egna regler så du kan ju behöva dra det i långbänk via ARN.
De började med att lova 3 -4 dagars leveranstid. Sedan när de under ca 4 veckor ändrat leveransbesked 7 ggr ("nästa vecka", "imorgon", "om 2 veckor", " i eftermiddag".....) så annuelrade jag ordern, de skulle återbetala. Inget hände, Jag tog kontakt, de ville inte riktigt förstå varför jag skulle få tillbaka pengar för något de inte levererat, efter "pedagogisk" förklaring "jasså du tänker så, givetvis skall vi återbetala genast". Detta upprepades 3 ggr, sista gången drog jag till med hotet om polisanmälan för bedrägeri, och att jag skulle reklammera betalningen hos mastercard. Det gick ngn dryg vecka så kom det brev från deras ekonomiavdelning om att de hade kommit fram till att jag hade rätt till återbetalning, formulerat som att jag skulle vara väldigt tacksam. Sedan hände inget på ett par veckor. Jag hittade ngn e-tjänst hos polisen där jag fyllde i för en anmälan om bedrägeri. Tror det behövs en polisanmälan för att kunna reklammera hos banken. Just när jag skulle trycka på "skicka" kollade jag med banken, då hade pengarna precis kommit in på kontot.S StereoT skrev:
Detta är något som Bygghemma sätter i system, en enstaka miss kan man se som olycksfall i arbetet, men detta systematiska beteende kan inte vara annat än uppsåtligt. De sköter de flesta av sina affärer OK, för att locka till sig kunder, men sedan sätter de i system att ta pengarna utan att leverera till några procent av kunderna.
Kommer aldrig mer köpa från Bygghemma.se.
Frågan är om de verkligen uppfattar det som en reklamation och att du vill häva köpet, snarare än någon sorts ångerrätt?S StereoT skrev:
Man behöver ofta vara tydlig med det för att det skall gå hem...