Min dröm om en ljus marmorskiva är väl i kras. Vi får ingen goodwill. Önskar dock att de satsade på att säkrade upp vad kunden vill ha, hade ju varit ganska lätt. Nu måste man ju känna till hela deras sortiment för att garantera att man får rätt.Violina skrev:
Nu valde ni ju dock att godkänna TROTS att ni reagerade på order mörkgrå.. Jag hade åtminstone frågat om detta innan jag beställde den (ni hittade ju felaktiga mått på ritningen)..K Kristin 1 skrev:
Är drömmen verkligen en ljus marmorskiva så skulle jag köpt det, inte en kompositskiva från Ikea.. plus att det är en relativt liten kostnad att "bita i det sura äpplet" och helt enkelt köpa den skiva ni verkligen vill ha (?) om ni nu nöjer er med Ikeas kompositskiva.. hellre det än att ha en mörk skiva och gå och vara missnöjd i tjugo år..
Allvetare
· Västra götaland
· 10 936 inlägg
Jag fattar att det är tråkigt, men mörk och ljus är ju helt olika saker...K Kristin 1 skrev:
Jag tycker nog tyvärr att er miss att godkänna "mörkgrå" är större än när säljaren missade att skriva exakt vilken nyans det skulle vara på bänkskivan... På Ikeas hemsida finns det ju 8 olika varianter på Oxsten, jag kan nog tycka att man kollar upp sortimentet om färgen är viktig...
I och med att hon bara skrev marmor så trodde vi bara att det fanns en färg. Hade ingen aning om att det fanns fler. Missen ag anser hon gjort är att inte fråga oss utan på eget bevåg ta en mörkgrå. Man måste ju veta hela Ikeas sortiment för att inte få fel. Den andre som skrev på har ju inte ens tittat på ritningen då hon gjort fel på två ställen.
Jag förstår inte det här alls.
På dom dokumenten du har länkat till står det ingenting om en bänkskiva i marmor. Det står björk.
Ang måttfelen; vem har mätt? Har ikea varit hem till er och mätt?
Jag köpte en måttbeställd skiva från ikea och fick en ritning på skivan med mått, färg, utförande och kantlister angivet för mitt godkännande innan den gick till tillverkning. Har man slutat med det förfarandet?
Eftersom du själv beskriver dig och din partner som väldigt kompetenta inom kök och måttsättning så anser jag att ni borde ha haft bättre koll än vad som kanske är vanligt. Särskilt om det här var en så viktig grej som det verkar.
På dom dokumenten du har länkat till står det ingenting om en bänkskiva i marmor. Det står björk.
Ang måttfelen; vem har mätt? Har ikea varit hem till er och mätt?
Jag köpte en måttbeställd skiva från ikea och fick en ritning på skivan med mått, färg, utförande och kantlister angivet för mitt godkännande innan den gick till tillverkning. Har man slutat med det förfarandet?
Eftersom du själv beskriver dig och din partner som väldigt kompetenta inom kök och måttsättning så anser jag att ni borde ha haft bättre koll än vad som kanske är vanligt. Särskilt om det här var en så viktig grej som det verkar.
Man får vara på sin vakt hos Ikea. :/
När vi beställde ikea kök för hundra år sedan fanns det två ugnar med olika funktion men samma namn.
Vi pratade med säljaren om en ugn men fick den andra.
Märkte såklart inte detta förrän vi skulle premiär Pizza när köket redan var klart, något besviken....
Talade med säkert 4-5 personer på reklamation men det gav absolut ingenting annat än gråa hår.
När vi beställde ikea kök för hundra år sedan fanns det två ugnar med olika funktion men samma namn.
Vi pratade med säljaren om en ugn men fick den andra.
Märkte såklart inte detta förrän vi skulle premiär Pizza när köket redan var klart, något besviken....
Talade med säkert 4-5 personer på reklamation men det gav absolut ingenting annat än gråa hår.
Det är alltid tråkigt när det blir fel. Det verkar dessvärre som om även ni var stressade och inte kontrollerade måtten eller färgen innan ni skrev på. Min erfarenhet av IKEA är att deras reklamationsavdelning oftast tar en reklamation om dom anser att dom gjort fel. Har själv fått nya bänkskivor av IKEA pga olika omständigheter. Om ARN har sagt nej så skulle jag ta ett glas vin och gråta lite och sedan vända blad och gå vidare. Det är ju så att om man beställer en marmorskiva från en "riktig " leverantör så kommer dom hem och mäter och dubbelkolla måtten och sedan levereras skivan enligt de mått som man skall ha. Därav är priset också ibland dubbelt så dyrt som på IKEA. Beklagar att det blev fel.K Kristin 1 skrev:
Medlem
· Stockholm
· 4 636 inlägg
Det var då själva faen, är det fullmåne?
TS är sur och vill inte byta även fast det är fel.
19k, mycket pengar, men bara 23 kronor i månaden+avbetalning. (Rätta mig nu ni som vill).
Resten verkar inte hjälpa till alls.
Ja! Det var klantigt att inte reagera när det plötsligt står mörkgrå framför marmorskiva.
Men nu har skit hänt, så kan vi försöka komma ifrån att det är omöjligt utan att TS blir rättshaverist?
Finns det verkligen ingen kanal in på IKEA när det gått snett?
Kan TS ta hjälp av någon som inte jobbar i affekt så underlättar det.
Inte för att jag kommer på något mer bra, men när TS tycker alla förslag är uttömda så får jag hålla med att gråt färdigt, men gå inte vidare utan beställ en ny skiva.
Ja, det svider i plånboken, men bättre det än det svider i ögonen i 20 år till.
Kom igen nu, peppa lite nu för att ge energi till TS, och sen kanske hjälpa till för att hitta en bra stenhuggare som kan göra en ny skiva och montera, mallen finns ju redan ;-)
Lycka till nu TS
/Workingclasshero
TS är sur och vill inte byta även fast det är fel.
19k, mycket pengar, men bara 23 kronor i månaden+avbetalning. (Rätta mig nu ni som vill).
Resten verkar inte hjälpa till alls.
Ja! Det var klantigt att inte reagera när det plötsligt står mörkgrå framför marmorskiva.
Men nu har skit hänt, så kan vi försöka komma ifrån att det är omöjligt utan att TS blir rättshaverist?
Finns det verkligen ingen kanal in på IKEA när det gått snett?
Kan TS ta hjälp av någon som inte jobbar i affekt så underlättar det.
Inte för att jag kommer på något mer bra, men när TS tycker alla förslag är uttömda så får jag hålla med att gråt färdigt, men gå inte vidare utan beställ en ny skiva.
Ja, det svider i plånboken, men bättre det än det svider i ögonen i 20 år till.
Kom igen nu, peppa lite nu för att ge energi till TS, och sen kanske hjälpa till för att hitta en bra stenhuggare som kan göra en ny skiva och montera, mallen finns ju redan ;-)
Lycka till nu TS
/Workingclasshero
Medlem
· Stockholm
· 4 636 inlägg
Tror TS själv skrev det i ett inlägg.Vem har sagt att ts ska söka upp någon på LinkedIn?
Nu blev jag förvirrad här
Ts har sökt upp chefer på LinkedIn står i ett inläggVem har sagt att ts ska söka upp någon på LinkedIn?
Nu blev jag förvirrad här
Ahaaaa då förstår jag..
Men så gör man väl för f*n ändå inte???
Ok om det hade varit en enskild firma och personen slutat svara på mail/telefon.. Men inte en anställd på Ikea.. måste väl räknas som stalking/trakasserier?