Olikfärgad klinker

[socar]

Vi beställde klinker från Golvabia via ett byggvaruhus. Klinkerplattorna var väldigt dammiga och hantverkaren som lade in dem torkade inte av dem innan. När plattorna låg på plats, innan fogningen, torkade vi av dem och upptäckte att ca 1/5 av dem hade en nyans som var betydligt mörkare än de andra. Vi ringde byggvaruhuset och klagade, och de hänvisade oss till en säljare på Golvabia. Säljaren på Golvabia var inte alls tillmötesgående och menade att klinkern kunde variera i färg samt att vi borde ha torkat av dem innan. Vi vill givetvis byta ut dessa olikfärgade plattorna eftersom det ser mkt märkligt ut, dessutom kostade golvet ca. 600/m2 och det är inte ett pris man vill betala när man inte blir nöjd. Är det så att vi får skylla oss själva eller kan man begära att Golvabia står för arbetskostnaden som blir för att byta ut dessa plattor? Tycker också att det är märkligt att inte byggvaruhuset för vår talan med Golvabia, det är ju byggvaruhuset vi har gjort affären med och inte Golvabia.
/Sofia

 

[Immobil]

Tillverkarna rekommenderar oftast att man blandar plattorna innan man lägger ut dom. På förpackningarna brukar det också stå att man ska granska plattorna innan man lägger dem. Dessutom fråntar de sig ansvaret för redan lagda plattor.

 

[ParkaKungen]

Vem har ni betalat?
Det namnet som står på kvittot där skall ni klaga.
Var de sedan inhadlnat erat klinker är inte erat problem.

 

[socar]

Tillverkarna rekommenderar oftast att man blandar plattorna innan man lägger ut dom. På förpackningarna brukar det också stå att man ska granska plattorna innan man lägger dem. Dessutom fråntar de sig ansvaret för redan lagda plattor.

Jag kan kanske förstå (så här i efterhand...) att man bör granska plattorna innan man lägger ut dem. Att man ska blanda dem, och acceptera att en platta här och där ser helt annolunda ut än de andra, har jag dock svårt att förstå. I alla fall inte när det handlar om 1:a sortering och är så dyrt! Det kommer en säljare från Golvabia i dag och ska titta på eländet. Får se vad han säger.
Vh Sofia

 

[Robert_Maria]

Plattor kan få olika färg rent generellt. Kolla bara så att ni inte fick plattor från olika bränningar. Om så är fallet så kan du gå tillbaka eftersom det är brukligt att få plattor från samma bränning till en och samma läggning.

 

[socar]

Ska kolla paketen hemma.
Tack för era svar & kommentarer!

 

[socar]

Det tog lång tid men nu är golvet åtgärdat och Golvabia har stått för kostnaden, dvs för att riva upp det gamla golvet, lägga nya gipsskivor och lägga nytt golv  

 

[Kajjenne]

Wow!!
Vilken service!! En eloge till Golvabia för att de fixat detta och jag önskar att fler leverantörer/entreprenörer etc skulle anstränga sig liiiite mer för att lämna nöjda kunder efter sig. Det kommer att löna sig i det långa loppet, det är jag helt övertygad om!!

 

[yonna]

Också imponerad över servicen! Så trevligt att höra att det finns leverantörer som går ett steg längre än nödvändigt! Normalt är att leverantören hävdar att plattorna ska kollas innan de läggs.

 

[volvo]

Helt rätt, samtidigt har den som lägger plattorna undersökningsplikt. Så strikt en boken är plattsättaren ansvarig om ni inte köpt in plattorna själva, då är det erat ansvar.

Håller med.
Dessutom ser en skicklig plattsettare till att blanda plattor från olika förpackningar utifall de kommit från olika bränningar just för att få mindre markanta skiftningar i golvet.

 

[Hemmakatten]

Väldigt trevligt att höra om ett gott bemötande. Och väldigt trevligt av socar att berätta upplösningen här i tråden. Det hade varit roligt att höra flera berätta i sin tråd hur det gått.