- Status
Som exempel kommer Festools dammsugare utan dammsugarrör och munstycken, men det är inget jag förvånades över när jag öppnade min kartong. Självklart undersöker man i förväg vad som följer med i paketet innan man köper prylarna.
När det gäller din tvätt, så antar jag att den skall köras utomhus. Du bör då ansluta den via en jordfelsbrytare. Vems ansvar är det? Ditt eller tvättleverantörens? Jag gissar att det inte står på paketet och att det nämns i bruksanvisningen?
När det gäller din tvätt, så antar jag att den skall köras utomhus. Du bör då ansluta den via en jordfelsbrytare. Vems ansvar är det? Ditt eller tvättleverantörens? Jag gissar att det inte står på paketet och att det nämns i bruksanvisningen?
Nackdelen med en tråd som denna är att man får bara se ena sidan av myntet. Ditt bemötande beror oftast på hur den du frågar blir bemött. Jag säger inte att det är så, men hur vida Nilfisk har bemött illa eller ej är inget som man kan lägga någon vikt på.
Fakta är att en viss del av befolkningen ofta blir "illa" bemött för småsaker, och fakta är att dessa sällan vet varför eftersom man som människa har svårt att se fel i sitt egna sätt att bemöta andra.
Jag är övertygad om att de som rycker på axlarna och löser problemet blir i större utsträckning bättre bemött än de som skall ha rätt.
Fakta är att en viss del av befolkningen ofta blir "illa" bemött för småsaker, och fakta är att dessa sällan vet varför eftersom man som människa har svårt att se fel i sitt egna sätt att bemöta andra.
Jag är övertygad om att de som rycker på axlarna och löser problemet blir i större utsträckning bättre bemött än de som skall ha rätt.
Varken festool eller lagen säger alltså att något av det där är ett krav, om jag förstår dig rätt.mattiasp skrev:
Bör? Det är mycket man bör. Men om man bara bör, är det ingens ansvar, det inser du väl ändå själv också!?
Jag har jobbat för ett företag som tillverkade en produkt där en jordfelsbrytare var ett krav. Man kunde ha struntat i det, gjort som nilfisk och bara skrivit i manualen. Men här valde man istället att vara mer seriösa än så, och monterade en jordfelsbrytare på sladden till varje maskin. På så vis skapade man sig inte bara en konkurrensfördel, utan slapp också informera om lagar och krav på extra tillbehör och skapa missnöje hos sina kunder som då måste skaffa extra tillbehör till sina maskiner.
Du kanske inte har tänkt på det, men du svarar inte på frågorna, så vi vet väldigt lite om hur du agerat, och därmed vilken chans vilken säljare haft. För att göra det enklare att hitta frågorna du redan missat ett par gånger, så tar jag bort lite text, men upprepar frågorna och gör så de syns bättre. Det som är intressant här är ju båda sidorna av myntet. Vi har full bild över att manualerna är kompletta men att du inte tycker om att behöva läsa manualerna och att du är en av de personer som har stor nytta av skattepengarna till konsumentrådgivning, och lyckas väl med att efter köp få kompensation för brister påpekade i efterhand. Frågan är vad du gett säljaren för chanser.thomasx skrev:
Fråga: Har du gjort någon ansats att lämna tillbaka den produkt du nu köpt, med stöd av konsmuentvägledarens uttalanden, eller är dina insatser mer riktade på att få kompletteringar till den produkt du inte tog reda på förutsättningarna kring?
Nästa bit handlar inte om din syn på säljarens ansvar, utan funderingen på din syn på konsumetens eget ansvar, baserat på ditt aktuella fall, helt enkelt ditt eget agerande som gett säljaren en chans att agera.
Fråga: Vad ställde du för frågor till personalen på plats innan du handlade? Eller tänker du dig att all information man kan sakna skall hänga på stora skyltar i taket för alla produkter som säljs, man skall heller inte behöva ställa frågor?
Nästa bit handlar om var någonstans du förväntar dig denna fullservice med perfekt upplysning, eventuellt utan att du själv ställer en enda fråga. Det är många som idag köper prylar på större platser, typ byggmarknader, som är en typisk plats skapad för att med höga volymer ge kunder lägre pris mot lägre kunnande och service. Om man vill ha den personliga rådgivning kring manualen som du eftersträvar krävs det högre service, det vill säga någon typ av specialistaffär.
Fråga: De höga förväntningar du har haft på att bli upplyst om saker som står i manualen men som du inte tagit reda på innan du handlar, och eventuellt inte ställt tydliga frågor till personalen om, har du de förväntningarna i någon typ av större byggvaruhus, eller är de åtminstone kopplade till att du gjort köpet i en specialiserad affär för högtryckstvättar som vänder sig till oerfarna förstagånghögtryckstvättskonsumtenter (även om sådana kanse inte så ofta köper högtrycktvättar för 10 papp utan att tagit reda på hur de fungerar)? Hur kommer det sig att säljaren rekommenderade just denna produkt till dig, hur beskrev du dina behov som konsument?
--- Mats ---
Tycker den här tråden helt har flippat. Varför dessa påhopp på TS? På det stora hela har TS inte uttryckt något missnöje större än det som utrycks över andra produkter och märken i det här underforat. Dessutom tycker jag att de önskemål TS uttrycker inte heller är orimliga, varken på sin handlare eller på Nilfisk. Hade personligen struntat i manual, backventil och lång slang men definitivt blivit lika upprörd över dåligt bemötande från en tillverkare. Som jag ser det nu har det blivit någon form av krig mot TS där han(?) i princip måste försvara sina egna åsikter fast tråden egentligen inte primärt handlar om det. Påhopp om konsultation av konsumentvägledning och liknande är väl bara löjligt eller?
