Hur hanterar du hantverkare som sprider rykten?
Hej,
Som några av er kanske vet har jag och min sambo haft vissa problem med de hantverkare vi anlitat för renovering av vårt sekelskifteshus.
Inte nog med det som redan framkommit i tidigare trådar angående exempelvis flytspackling och nedtagande av vägg, allra senast har det varit en situation där snickarna endast gjort färdigt delar av fasadpanelen på tillbyggnaden innan vintern och dessutom skickat en faktura som fick oss att tappa hakan. Jag tog då in referensens från tre andra snickare och passade på att även fråga besiktningsman som var på plats i en orelaterat ärende. Alla uppgav att det inte borde tagit mer än hälften så många timmar som fakturerats.
Nu till saken: efter att ha kommit överens med hantverkarna, gjort upp och sagt att vi skall lägga detta bakom oss har det kommit till min kännedom att de har spridit en bild om mig som en kund som man inte bör jobba för. Detta har spridit både till hantverkare som jag tidigare inte haft att göra med, nuvarande hantverkare som jag kommit mycket väl överens med och till vänner och bekanta i det lilla samhället där hantverkarna bor och vi spenderar somrarna. Det har jag nu fått höra direkt från flera personer/firmor.
Detta har lett till att jag under dagen idag fått redan på att elfirman som gjort all ny el i kåken inte är intresserad av att slutföra någonting. Det har också lätt till att andra firmor jag varit i kontakt med nu hävdar att de har ”fullt upp under lång tid framöver”.
Vi bor och är ifrån en liten ort och det finns inte hur många firmor som helst och vi står nu med ett hus som ej blir färdigt.
Vad hade ni gjort i denna situation?
Som några av er kanske vet har jag och min sambo haft vissa problem med de hantverkare vi anlitat för renovering av vårt sekelskifteshus.
Inte nog med det som redan framkommit i tidigare trådar angående exempelvis flytspackling och nedtagande av vägg, allra senast har det varit en situation där snickarna endast gjort färdigt delar av fasadpanelen på tillbyggnaden innan vintern och dessutom skickat en faktura som fick oss att tappa hakan. Jag tog då in referensens från tre andra snickare och passade på att även fråga besiktningsman som var på plats i en orelaterat ärende. Alla uppgav att det inte borde tagit mer än hälften så många timmar som fakturerats.
Nu till saken: efter att ha kommit överens med hantverkarna, gjort upp och sagt att vi skall lägga detta bakom oss har det kommit till min kännedom att de har spridit en bild om mig som en kund som man inte bör jobba för. Detta har spridit både till hantverkare som jag tidigare inte haft att göra med, nuvarande hantverkare som jag kommit mycket väl överens med och till vänner och bekanta i det lilla samhället där hantverkarna bor och vi spenderar somrarna. Det har jag nu fått höra direkt från flera personer/firmor.
Detta har lett till att jag under dagen idag fått redan på att elfirman som gjort all ny el i kåken inte är intresserad av att slutföra någonting. Det har också lätt till att andra firmor jag varit i kontakt med nu hävdar att de har ”fullt upp under lång tid framöver”.
Vi bor och är ifrån en liten ort och det finns inte hur många firmor som helst och vi står nu med ett hus som ej blir färdigt.
Vad hade ni gjort i denna situation?
Börja med att sätta nya hantverkare på något mindre viktigt småjobb så du lär dig hur de jobbar.
Konflikter under pågående eller efter utfört arbete vill man undvika av många skäl, detta är bara ett av dem.
Var heller inte rädd för att plocka in hantverkare utifrån - ibland finns det helt enkelt ingen lokalt som håller måttet. Även om det kostar en extra slant i resor.
Konflikter under pågående eller efter utfört arbete vill man undvika av många skäl, detta är bara ett av dem.
Var heller inte rädd för att plocka in hantverkare utifrån - ibland finns det helt enkelt ingen lokalt som håller måttet. Även om det kostar en extra slant i resor.
Svårt att sätta hantverkare i nån form av jobb om dom inte vill ta jobbet, eller hur?C cpalm skrev:
Finns bara en effektiv lösning och det är att öppna plånboken. T ex elfirman som nu inte vill slutföra. Ring upp dem igen och säg att det är angeläget att det blir färdigt samt att du är beredd att betala extra för snabb service. Väldigt få tackar nej till bra betalt och gör ändå en firma det så ringer du nästa.
Vad gäller hur du ska hantera ryktena i övrigt så rekommenderar jag en samlad, värdig approach. Du kan berätta för folk att det är tråkigt att hantverkare x säger så, särskilt som de gjorde ditten och datten själva. Då kommer du framstå som lugn och saklig.
Med tiden och om du fått fler arbeten utförda hos dig kommer firmorna att fatta att du är en bra kund. Sånt här går över om man sköter det snyggt.
Vad gäller hur du ska hantera ryktena i övrigt så rekommenderar jag en samlad, värdig approach. Du kan berätta för folk att det är tråkigt att hantverkare x säger så, särskilt som de gjorde ditten och datten själva. Då kommer du framstå som lugn och saklig.
Med tiden och om du fått fler arbeten utförda hos dig kommer firmorna att fatta att du är en bra kund. Sånt här går över om man sköter det snyggt.
OM det finns några bra lokala hantverkare där, så har de skaplig koll på vilka kolleger/konkurrenter som är klåpare. Och de drar sina egna skutsatser när klåparen börja sprida rykten.
Den här elfirman som inte vill slutföra, det är ju i sig ganska upprörande, om arbetet med dem hittils har varit fritt från konflikter. Låter lite som en firma man nog helst borde undvika.
Men du behöver hitta EN hantverkare som gör bra jobb, och som du kan "samarbeta" med. Via den hantverkaren får su sedan tillgång till ett nätverk av bra hantverkare. Din "partner" kan dessutom rekommendera bra hantverkare på just det som du vill ha gjort just då. Erfarenhet är att du kan få en rekommendation för kakling, men han avråder att använda just den plattsättaren för mosaik, utan då rekommenderas en annan osv.
Även dagsform. En hantverkare jag anliade ville ha dit en viss UE, men han berättade att den personen är alkoholist i perioder, och just då var det en period, så det gällde att hitta någon annan. Men för något år sedan fick jag en mindre grej utförd av alkoholisten, det gick bra.
Just ersättaren (detta är drygt 10 år sedan) var nog bra, men hade egentligen inte tid, så han skickade dit två lärlingar, ocm gick här och skrotade i två veckor (borde tagit 2 - 3 dagar för EN gubbe), och allt blev fel och fick göras om 2 - 3 ggr. Till slut var chefen här och rättade till det värsta, och vägrade ta betalt överhuvudtaget, ens för materialet.
Den här elfirman som inte vill slutföra, det är ju i sig ganska upprörande, om arbetet med dem hittils har varit fritt från konflikter. Låter lite som en firma man nog helst borde undvika.
Men du behöver hitta EN hantverkare som gör bra jobb, och som du kan "samarbeta" med. Via den hantverkaren får su sedan tillgång till ett nätverk av bra hantverkare. Din "partner" kan dessutom rekommendera bra hantverkare på just det som du vill ha gjort just då. Erfarenhet är att du kan få en rekommendation för kakling, men han avråder att använda just den plattsättaren för mosaik, utan då rekommenderas en annan osv.
Även dagsform. En hantverkare jag anliade ville ha dit en viss UE, men han berättade att den personen är alkoholist i perioder, och just då var det en period, så det gällde att hitta någon annan. Men för något år sedan fick jag en mindre grej utförd av alkoholisten, det gick bra.
Just ersättaren (detta är drygt 10 år sedan) var nog bra, men hade egentligen inte tid, så han skickade dit två lärlingar, ocm gick här och skrotade i två veckor (borde tagit 2 - 3 dagar för EN gubbe), och allt blev fel och fick göras om 2 - 3 ggr. Till slut var chefen här och rättade till det värsta, och vägrade ta betalt överhuvudtaget, ens för materialet.
Redigerat:
Stort tack för bra input och kloka tankar. För mig är det helt otroligt att dessa gubbar (för de är gubbar 50+) kan bete sig såhär. Har de liksom inget sunt förnuft.
Dessutom tycker jag som @hempularen sa att det är oroväckande att man som elfirma kan få göra ett jobb halvfärdigt, sen svara tvekande och dra ut på tiden i ett par månader och sen vägra slutföra jobbet. Får man ens göra så?
Dessutom tycker jag som @hempularen sa att det är oroväckande att man som elfirma kan få göra ett jobb halvfärdigt, sen svara tvekande och dra ut på tiden i ett par månader och sen vägra slutföra jobbet. Får man ens göra så?
Finns alltid två sidor av myntet, i deras värld är du säkert "den där jobbiga jäveln som inte pröjsar", vare sig det är sant eller inte.D Din sko skrev:
Ja har de fel då? Den bild som du har målat upp, lär inte vara samma som om de fick förmedla deras version här. De skulle inte säga dessa saker till andra kollegor i branschen, ifall det inte var så.
Klassiskt småstad/byhåla. Många faktorer som inavel, fixering vid skvaller etc som bidrar. Folk har ingenting så olika oförrätter blir det enda dom har i livet. Det är lite som klansamhällen , mer primitivt .D Din sko skrev:
Det enda sättet att få ordning på detta är att flytta/sälja. Kan du inte spela det här spelet kommer dom fortsätta vara kränkta och vägra hjälpa dig.
I stora städer har ingen tid med sånt här. Du är en nobody, på gott och ont....
Men om du redan har anlitat firmor där allt flutit på smidigt så har de redan en bild av er och borde inte bli påverkade av vad andra hantverkare säger. Och de tre hantverkarna som sa att fakturan var galen har dessutom förstahandsinformation om vad som ligger bakom ryktena så de borde inte heller ha påverkats negativt av det. Att flera hantverkare har pratat med er om ryktena låter än mer som att de redan har en bra bild av er för varför skulle de annars ens bemöda sig med att prata med er? Så har du funderat på att det kanske är sant att de redan har fulla orderböcker inför sommaren och att de inte försöker hålla sig borta från er pga rykten? Med tanke på hur många som brukar vilja bygga pool, trall, växthus mm denna årstid så är det sannolikt att bra hantverkare redan har fullt upp för att kunna ta in större jobb.