Tyvärr måste de inte ge dig en likadan. De ska avhjälpa felet eller häva köpet. Dock kan du kräva pengar tillbaka. Du behöver inte acceptera ett tillgodokvitto om de häver köpet vid en godkänd reklamation.S StevieGee skrev:
Det verkar som Jula vet mycket väl att konsumenten inte behöver acceptera tillgodokvitto - men har satt i system att dela ut det automatiskt ändå. Gissningsvis hoppas de att så många som möjligt inte skall känna till sina rättigheter, och låta bli att protestera (eller bara inte orka). Inte speciellt konsumentvänligt.
Kan själv!
· Trelleborg
· 19 695 inlägg
Källa på det?emmschen skrev:
Rekommenderar en läsning av KKL, speciellt
Notera att det finns lite mer text som jag inte tagit med.
https://www.riksdagen.se/sv/dokumen...mling/konsumentkoplag-2022260_sfs-2022-260#K5
GlennB skrev:
Inte beredd att hålla med dig gällande Jula, det är aldrig problem att få en lagervara utbytt eller pengar tillbaka.
MEN om man köpt kampanj-/säsongsvaror så får man alltid bråka med dem om hur man löser en reklamation i enlighet med KKL, det är alltid konsumentens val att häva köpet, butiken skall tillse att konsumenten får den "funktionen" den köpt oavsett om de har den i lager eller ej.
Någon skrev och trodde man står skadelös om man får pengarna tillbaka, så är det inte, om jag behöver köpa motsvarande funktion på bauhaus för större pengar har jag ju lidit ekonomisk skada.
Detta är generellt att oskick i säljarled och om alla hävdade sin faktiska rätt skulle inte många våga sälja tillfälliga partier och kampanjer till låga priser, de skulle behöva lägga på en riskpremie.
Jag tycker inte det är helt rimligt men KKL är starkt tiltad till konsumentens fördel och så länge det ser ut så tänker iaf jag följa lagen när den gynnar mig som konsument, om jag var säljare skulle jag säkert agera likt Jula. Skenheligt, ja...
Lyckatill när det gäller Jula.S StevieGee skrev:
Själv köpte jag vattendammsugare i Jula Luleå. Den skulle även vara vanlig dammsugare utan påse. Enligt säljare.
När skiten inte suger sen och är allmänt skit hävdar dem att jag måste använda påse.
Men det är bara ord mot ord som man får som svar. Aldrig mer den butiken!
Plus hårdläser numera recensioner om både butiker och produkter.
Bortsett från den lilla detaljen att priset höjts från 999 till 1699... Då vill man ju hellre ha en ny.Padde Kvist skrev:
Amen lägg ner. Har du fått tebax slantarna så nöj dig med de.P PurreP skrev:
Skulle vilja se nån kräva mellanskillnaden o köpa den dyrare nån annanstans. Samt kräva ersättning för resa o all skit.
Inte konstigt att allt är så jäkla dyrt. Eller hur ?
Fast nu är det ju så lagen fungerar. Jag har gjort exakt detta. Köpte en dunsovsäck som visade sig vara defekt (de kostar rätt många slantar). Modellen var dock helt slut, jag bad då säljaren om en ny säck med samma specifikation vilket de inte kunde erbjuda. Därför fick jag köpa en säck från annan säljare till betydlig dyrare kostnad, jag var dock noga med att köpa en en säck med motsvarande spec som den tidigare. Säljaren ersatte detta samt mina omkostnader i form av frakt för den nya säcken och returfrakt för den gamla. Åtgången på batteriet till kameran för att ta bilder bjöd jag dock på, jag är ju inte elektriker.V Villaägarenr1 skrev:
Detta hindrar en säljare från att dra en rövare och sälja en helt värdelös produkt och sen bara ersätta med det låga priset när någon orkar bråka. Säger de att skruvdragaren ska klara 100nm trots att den kostar 250kr får du begära ersättning för en annan skruvdragare som faktiskt klarar 100nm om produkten inte klarar det, du ska dock hålla dina kostnader nere så mycket som det går. Du kan inte ta taxi till butiken eller välja den absolut dyraste med samma spec osv. Det finns även vissa fall där det blir oskäligt, exempelvis om en säljare råkar skriva 1000nm istället för 100nm och en sådan kostar 200 000 osv.
Vi gjorde alltid så att kunden får tillgodokvitto på samma summa som han/hon köpt produkten för. Skulle priset diffa och kunden vill ha en ny likadan så fanns det lappar vi fyllde i till kassan så blev det ingen mellanskillnad.C cpalm skrev:
Aha, det går alltså att betala en kompressor för 1699 i kassan med sitt tillgodokvitto på 999.
Det är ju bra, men lite märklig rutin måste jag säga. Den där typen av administrativt krångel vill man väl normalt hantera i reklamationsdisken och inte i kassalinjen?