C cpalm skrev:
Har fått pengarna tillbaka och hunnit få min ersättningsvara som jag beställde för mina återbetalda pengar... (som dessutom var nedsatt med 15% när jag beställden den andra gången)... under tiden så letar Amazon upp mitt paket på en lagercetral nånstanns i danmark... skapar retur därifrån (Jag ser ju detta i både Amazons system och i Brings system).. Men så plötsligt en dag tre veckor senare står Bringbudet bakom dörren och plingar på med headsetet jag har i öronen sedan nån månad tillbaka...pacman42 skrev:
Delar inte riktigt den bilden. Det tar 3-5 vardagar att "processa" återbetalningen, och det är tydligt att de använder anullering/återbetalning som en bekväm utväg så fort det strular med en beställning. Dessutom har det hänt mig flera gånger att återbetalningen "fastnar" i processen, så de gäller att bevaka så att man verkligen får pengarna. Så visst, det kan kanske uppfattas som "generöst", men jag hade ju mycket hellre velat att de löste problemet.
Är inte det ganska snabbt?C cpalm skrev:
Det gäller väl alltid?C cpalm skrev:
Ja självklart men det strular ibland för alla företag och hur bra det hanteras är det stora skillnader med. Min, dock ganska ringa, erfarenhet av strulhantering säger att Amazon hör till de bättre här.C cpalm skrev:
Det är väl ganska normalt skulle jag säga, bemötte mer det @pacman42 skrev att man får tillbaka pengarna under tiden de utreder - det är ju en sanning med modifikation eftersom det troligen är utrett och klart sedan länge innan man väl har pengarna i handen.Alfredo skrev:
Visst skall man väl alltid ha koll på sina pengar, men i praktiken får jag erkänna att jag normalt litar på att sånt bara fungerar. Amazon är nog de enda jag någonsin haft att göra med där pengarna inte kommit tillbaka efter beslut om återbetalning. Och detta vid flera tillfällen. Så bara ett tips för den som inte kollar kontot.
Det funkar toppen när det funkar, men för mig strular amazon överlägset mest av de jag handlar av. Både vad gäller strulfrekvens och goddag yxskaft-faktorn när enkla problem skall redas ut.
Min erfarenhet av problem med andra marknadsplatser är att det kan ta ett par veckor där man väntar ut PostNords utedning innan man ens får beslut om att få pengarna tillbaka. Jag har aldrig haft problem med att få igen pengarna på Amazon.C cpalm skrev:
Nä, det är ju inte heller något kul läge 🤥
Min poäng/erfarenhet dock lite att med amazon blir det aldrig någon utredning hos t.ex. Postnord. Det ligger utanför deras rutiner att ha någon kontakt med transportören utöver vad de kan se i EDI-gränssnittet/spårningen, dvs. samma information som du själv kan se. Även om du själv initierar en utredning (vilket amazon uppmanar till) är de inte intresserade att ta del av resultatet. Utan det är avvakta och/eller återbetalning som är rutinen.
Och det kan ju så klart vara ett plus för kunden i vissa fall. I andra fall inte. I mitt fall lite förvånad över att de inte ens vet om de har skickat grejorna eller inte.
Fråga.
Beställde precis som mång andra lite Bosch på Primeday.
Fick nu ett mail:
Vi har mottagit varan som listas nedan och utfärdat din återbetalning. Tack för att du skickade tillbaka varan. Din retur är nu slutförd.
Och samtidigt ett till:
Vi skriver till dig för att meddela dig om att din beställning XXX kan komma fram 1-2 arbetsdagar senare än förväntat på grund av en försenad leverans.
Paketet finns inte kvar i Postmord appen.
Vad har jag att förvänta mig tro? Kommer det nån Bosch (som givetvis ju var bra mycket billigare än vanligt)? Vill ju inte beställa igen dyrt..
Beställde precis som mång andra lite Bosch på Primeday.
Fick nu ett mail:
Vi har mottagit varan som listas nedan och utfärdat din återbetalning. Tack för att du skickade tillbaka varan. Din retur är nu slutförd.
Och samtidigt ett till:
Vi skriver till dig för att meddela dig om att din beställning XXX kan komma fram 1-2 arbetsdagar senare än förväntat på grund av en försenad leverans.
Paketet finns inte kvar i Postmord appen.
Vad har jag att förvänta mig tro? Kommer det nån Bosch (som givetvis ju var bra mycket billigare än vanligt)? Vill ju inte beställa igen dyrt..
Onsdag förmiddag kom ett mejl att de nu har skickat mina prylar, nu med den betydligt mindre ambitiösa planen att de skall komma fram på måndag(!)C cpalm skrev:
Och sen på eftermiddagen kom mejl att de nu har "bearbetat" klart återbetalningen och kommer att skicka pengarna.
Ja, vad skall man säga? Snurrigt värre...
N
neo11
Husägare
· Stockholm/Bromma
· 2 494 inlägg
neo11
Husägare
- Stockholm/Bromma
- 2 494 inlägg
Dom gör väl det bästa dom kan, amazon.
Och kan inte belastas helt av alla leverantörer, eller försäljare.
Har fått 3 leveranser denna vecka av amazon, 1 postnord, och 2 airmee.
helt problemfria.
63 problemfria beställningar i år, och 172 problemfria beställningar förra året.
Någon gång har man väl fått kontakta kundtjänst eller försäljare, men har alltid löst sig problemfritt.
Och kan inte belastas helt av alla leverantörer, eller försäljare.
Har fått 3 leveranser denna vecka av amazon, 1 postnord, och 2 airmee.
helt problemfria.
63 problemfria beställningar i år, och 172 problemfria beställningar förra året.
Någon gång har man väl fått kontakta kundtjänst eller försäljare, men har alltid löst sig problemfritt.
N
neo11
Husägare
· Stockholm/Bromma
· 2 494 inlägg
neo11
Husägare
- Stockholm/Bromma
- 2 494 inlägg
Jo hade faktiskt ett lakansett innan jul som krångla, tog lång tid och var en julklapp.
Tror det var något problem med tullen, men det kom precis fram i tid.
Tror det var något problem med tullen, men det kom precis fram i tid.
Jag köper ofta från Amazon som fungerat perfekt men två gånger har jag råkat ut för att varor som gått i retur av någon okänd anledning och jag önskat omleverans eftersom priset varit väldigt bra. Det accepterade inte Amazon men det jag betalade kom tillbaks direktR RPM2006 skrev:
Någon mer som märkt av längre leveranstider från amazon på mer grejer? Tidigare kunde jag få nästan alla beställningar på 2-3dagar men nu börjar det bli uppåt en vecka nästan oavsett vad jag söker.
Att kontakta kundtjänst eller försäljare är inte problemfritt så minst en procent av dina ordrar har haft någon typ av problem (en kontakt med kundtjänst och en med försäljare) Om du med någon menar mer än en gång så är procenten högre. Så vad är procenten?N neo11 skrev:
För att undvika missförstånd så är 1% ganska bra för de flesta orderplock men är det t ex 3% så är det tveksamt om jag skulle vara nöjd.
N
neo11
Husägare
· Stockholm/Bromma
· 2 494 inlägg
neo11
Husägare
- Stockholm/Bromma
- 2 494 inlägg
Om man jämför med hur postnord var förut, då varje gång man beställde hem en tv.
Så sa leverantören att jag inte var hemma vid leveransen, och sen dom jobbiga problem efter.
Så är jag jävligt nöjd med om 1-5% av beställningar krånglar, då amazon alltid löser det.
Så sa leverantören att jag inte var hemma vid leveransen, och sen dom jobbiga problem efter.
Så är jag jävligt nöjd med om 1-5% av beställningar krånglar, då amazon alltid löser det.