Sprickor i Biltemas komposittrall efter tre år – ger det ersättning?

När en konsument i Västra Frölunda byggde altan valde hon att bygga med komposittrall från Biltema. I produktbeskrivningen stod att brädorna var ”tåliga för nordiskt klimat” och att de varken skulle slå sig eller spricka. Dessutom lämnade företaget tio års garanti på fabrikationsfel vid privat bruk. För konsumenten kändes valet tryggt.

Tre år senare upptäckte hon sprickor. Flera brädor hade delat sig och slagit sig. Ovansidorna var dessutom repade, trots att materialet marknadsförts som slitstarkt och underhållsfritt. Hon reklamerade då till Biltema och krävde totalt 50 000 kr i ersättning för både material och arbete med att riva och lägga om trallen.

Läs mer: Komposittrall - tips på hur ni andra gjort

Men Biltema motsatte sig kravet och hänvisade till monteringen. Enligt bolaget expanderar komposittrall, särskilt på längden, och kräver noggrant tilltaget expansionsutrymme mot väggar, stolpar och andra fasta hinder. Företaget menade att bilder från altanen visade att brädorna monterats utan tillräcklig distans och att fel typ av skruv använts utan korrekt förborrning. Det ökar risken för sprickbildning.

Konsumenten bad Allmänna reklamationsnämnden (ARN) att pröva fallet. Där blev frågan om huruvida sprickorna berodde på ett fabrikationsfel eller på hur trallen monterats.

Efter att ha granskat bilder och handlingar drog ARN slutsatsen att brädorna hade blivit felaktigt monterade. Därför ansåg nämnden att felen inte var ursprungliga eller något som omfattades av garantin, och avslog därför konsumentens krav.