Tog min bergvärmepump o vc-beredare utan tillstånd

[llundberg]

Hade dem lämnat skiten då hade de dykt upp en tråd... "hantverkaren lämnade kvar soporna"

Jag fattar ärligt talat inte hur folk står ut med privatkunder !

Så du tycker att det är OK för firmor att stjäla alltså?

 

[JFTENG]

Entreprenören lämnade offert på att installera en luft/vatten pump med inbyggd varmvattenberedare.

Kyltekniks installation, VVS-installation, elinstallation, igångkörning och injustering av anläggningen ingick i priset.

När jag kom hem så hade de helt sonika tagit min fullt fungerande bergvärmepump och en 200l varmvattenberedare och alla kopparrör som de var inkopplade med. Stod inget i offerten om det. Dessutom tänkte jag behålla det.

Får man verkligen göra så? Vi har nu en konflikt ang detta och mitt krav är att de ska dra av en viss summa på fakturan för den nya anläggningen. Vart kan man vända sig? Advokat? ARN? Konsumentombudsmannen på kommunen?

Det är din egendom, dom har stulit den. Polisanmälan gäller. Så länge ni inte kommit överens om annat ska de vara kvar på dina ägor.

 

[Sir Duke]

Funderar själv på att byta ut vår BVP (förebyggande) och när jag gör det hade ja varit besviken ifall de stått två pumpar i pannrummet när de va klara. Tror det hör till ovanligheten att någon kund vill ha kvar den gamla och att de i såna fall behöver påtalas innan. Hur mycket pengar har du begärt och har du också frågat ifall du får hämta den gamla?

Varför ska TS åka iväg och baxa hem den gamla pumpen? Är väl rimligare att firman löser det...

 

[llundberg]

Varför ska TS åka iväg och baxa hem den gamla pumpen? Är väl rimligare att firman löser det...

Självklart är det så! Inte fan ska kunden behöva åka och hämta sina egna grejor som firman har stulit.

 

[Sir Duke]

Hantverkare brukar ta med de gamla

Ser de som schysst att dem tog med sig de utan att speca en kostnad för de.

Om ts är så pass vid medvetande att denna kan klaga över agerandet på nätet ser jag inga svårigheter i att man kunde på ett tydligt sett förmedlat önskemålet att allt skulle lämnas.

Och på motsvarande vis ser TS inga svårigheter i att firman kunde informera om omfattningen av arbetet, i offert eller avtal. Demo och bortforsling var inte beställt, och heller inte specat någonstans.

Jag inser och förstår att vissa hantverkare är trötta på virriga och struliga kunder. Men ett bra sätt att hantera detta är ju att speca jobbet tydligt vid projekteringen. Så kommer man i mål snabbare och smidigare.

Firman är den professionella parten, så konsekvenser av informationsunderskott brukar rättsväsendet mena att firman ska bära. Konsumenttjänstlagen är rätt sträng, till kundens fördel. Firman förväntas ha informationsövertag.

 

[Isarheml]

Det är intressant att försöka förstå hur du resonerar.

Om den fungerade varför beställde du en ny?

Vad är din förväntan på en beställning av en ny huvudvärmekälla?

Borde de gamla delarna istället lämnas i en hög på golvet, suttit kvar på väggen med kapade/pluggade rör, eller helt/delvis integrerats med den gamla lösningen och i så fall hur?

Vanligtvis köper man ju en pump för att den gamla är slut och man är tvungen. Det blir ju naturligt att den gamla lösningen försvinner när den nya installeras.

Ja köper du en ny bil tar bilhandlaren din begagnade utan att betala dig?

Ta dina frågor och ställ dem i den situationen.

Står det inget i offerten hur de nedmonterande delarna ska hanteras så lämnas de kvar till ägarna.

 

[Sir Duke]

Jag har begärt att de ska dra 25k från anbudet. Då är det lite andra grejer också som tex när vi bestämde datum och tid för att på plats gå igenom lite saker som var toaletten fanns och om du ville sitta inne och äta.

Med det resonemanget så skulle jag även säga att tvättmaskin torktumlare hydrofor ackumulatortank och ett vapenskåp inte skulle kasseras.

Jag har som egenföretagare inom byggbranchen fått lära mig att endast det som står på en skriftlig offert gäller. Återigen så stod det inget om demontering eller bortforslande.

Hur som helst så hade jag och entreprenören ett möte och förhandling ang kompensation idag. Det slutade med att vi skakade tass och att vi båda tyckte att det var en rimlig ersättning.

Skönt att det löste sig!

Vill bara inflika för tydlighetens skull:

Det effektivaste sättet att motivera firman att skaka fram en lösning är att hålla inne pengar för tjänsten som de levererat. Alltså vänta med att betala hela eller delar av fakturan.

ARN kan ha ha handläggningstid på något år, och är inte en domstol så utslaget är inte bindande.

I domstol hade du nog haft ett bra case, men med väntetid och kanske lite magsår trots allt.

 

[Björn Holgersson]

Det är din egendom, dom har stulit den. Polisanmälan gäller. Så länge ni inte kommit överens om annat ska de vara kvar på dina ägor.

Det hela är förmodligen ett missförstånd. Rekvisiten för stöld är att personen som tar gör det med motivet att ha sakerna i sin ”besittning” mao. Tar grejerna för att hen vill ha dem.
Om motivet istället är att slänga alltihop eller ta bort det för att man tror att det är vad kunden vill är detta ”egenmäktigt förfarande”.
Sannolikheten att få rätt i domstol är nog ganska liten och ARN behandlar bara reklamation av tjänsten du köpt, vilken ju verkar vara utförd på rätt sätt. Tror inte att du kommer att få rätt där heller.

Däremot kan du ju kräva att få tillbaka dina grejer. Det är ju inte ditt problem hur firman du anlitade ska få tillbaka dem.

Om de slängt dem får de väl köpa nytt till dig eller ge en ersättning?

 

[alkro]

Jag tycker själv det är bra service av hantverkare att forsla bort det de har bytt ut. De gånger jag har velat behålla något har jag sagt till och då har de lämnat kvar det.

Slog det dig aldrig att det kunde vara sjysst att förtydliga att du ska behålla den gamla pumpen? Jag gissar att 99% av alla kunder inte vill behålla sin gamla pump och är tacksamma för att den bortforslas.

 

[Bigganbyggare]

Det spelar egentligen ingen roll varför jag ville ha dem kvar. Det som spelar roll är ATT jag ville ha dem kvar. Jag har givetvis mina anledningar att behåll dem. Men det är irrelevant för diskussionen.

Helt riktigt! Det finns tyvärr alltid folk som vill ifrågasätta och förringa ett inlägg eller personen bakom inlägget. Hoppas att du vinner tvisten!

 

[llundberg]

Jag tycker själv det är bra service av hantverkare att forsla bort det de har bytt ut. De gånger jag har velat behålla något har jag sagt till och då har de lämnat kvar det.

Slog det dig aldrig att det kunde vara sjysst att förtydliga att du ska behålla den gamla pumpen? Jag gissar att 99% av alla kunder inte vill behålla sin gamla pump och är tacksamma för att den bortforslas.

Det är hur självklart som helst att firman inte ska forsla bort något om det inte har begärts! Om kunden inte har specifierat det så ska grejorna lämnas. Punkt. Slut.
Spånig firma och en del spåniga inlägg här också.

 

[twoody]

Jag tycker själv det är bra service av hantverkare att forsla bort det de har bytt ut. De gånger jag har velat behålla något har jag sagt till och då har de lämnat kvar det.

Slog det dig aldrig att det kunde vara sjysst att förtydliga att du ska behålla den gamla pumpen? Jag gissar att 99% av alla kunder inte vill behålla sin gamla pump och är tacksamma för att den bortforslas.

Då gissar du nog fel, jag gissar att har man saker som fungerar och det är ett högt värde i dom vill man ha dom kvar.
Hade bergvärmepump varit trasig så hade nog din gissning varit bättre än min.

 

[Bigganbyggare]

Helt riktigt! Det finns tyvärr alltid folk som vill ifrågasätta och förringa ett inlägg eller personen bakom inlägget. Hoppas att du vinner tvisten!

Entreprenören kunde faktiskt ha ringt och frågat dig om hur du ville göra.

 

[Sir Duke]

Jag tycker själv det är bra service av hantverkare att forsla bort det de har bytt ut. De gånger jag har velat behålla något har jag sagt till och då har de lämnat kvar det.

Slog det dig aldrig att det kunde vara sjysst att förtydliga att du ska behålla den gamla pumpen? Jag gissar att 99% av alla kunder inte vill behålla sin gamla pump och är tacksamma för att den bortforslas.

Men TS ville ju värma sin pool. Då var det väl inte bra service att ta bort pumpen.

Bäst service är att göra jobbet som överenskommet.

 

[Villaägarenr1]

Nej, de "brukar" inte ta med sig de gamla ..... Inte utan ersättning (!). Men här kan ju tänkas att de gärna gjorde det eftersom det fanns ett värde i grejerna...

Jo de brukar man. Har man sålt nytt material tas alltid de gamla med. Ge dig.