Väldigt många råd här. Jag skulle bara rätt av avbryta samarbetet, be firman försvinna, ta tillbaka nycklarna (om man lämnat ut de till gantverkarna), inte betala en krona mer än vad som redan är betalt, lägga detta missöde på erfarenhetskontot, försöka glömma detta (även om det svider i plånboken och själen) inte lägga mer tid på detta, anlita nya hantverkare.
Om kunden i detta fall avbryter jobbet i förtid så kan det öppna upp för stämning från leverantören. Så jag skulle ta det lilla lugna och inte låta känslorna svalla över. Rättspraxis från HD smäller högre än kundens känslor.... Så ta det lugnt och följ procedurerna rätt...Hemmakatten skrev:
Ta in besiktningspersonen och:
- Bedöm rimligheten i den fakturerade tiden
:: Alla är inte lika snabba och om personerna faktiskt jobbat är det inte något du kan belasta dem för (fördel fastpris)
- Resor för att fixa material ska betalas,
:: Beroende på vilken plats som finns tillgänglig hos kund kan det finnas behov att hämta material flera gånger
Detta borde ge din en uppfattning kring om den än så länge fakturerade tiden stämmer med dina dokumenterade timmar.
Gällande skadorna:
- Dokumentera allt
- Få in offerter på att åtgärda felen från andra företag
- Använd detta som kravställning tillbaka till leverantören
Betala INTE mer, håll kommunikation skriftlig.
Det är lätt att vara efterklok men:
1. Om man inte är helt säker på en firma eller gör dagliga avstämningar är fastpris bättre.
2. Betala aldrig så stor andel av beloppet i förväg.
- Bedöm rimligheten i den fakturerade tiden
:: Alla är inte lika snabba och om personerna faktiskt jobbat är det inte något du kan belasta dem för (fördel fastpris)
- Resor för att fixa material ska betalas,
:: Beroende på vilken plats som finns tillgänglig hos kund kan det finnas behov att hämta material flera gånger
Detta borde ge din en uppfattning kring om den än så länge fakturerade tiden stämmer med dina dokumenterade timmar.
Gällande skadorna:
- Dokumentera allt
- Få in offerter på att åtgärda felen från andra företag
- Använd detta som kravställning tillbaka till leverantören
Betala INTE mer, håll kommunikation skriftlig.
Det är lätt att vara efterklok men:
1. Om man inte är helt säker på en firma eller gör dagliga avstämningar är fastpris bättre.
2. Betala aldrig så stor andel av beloppet i förväg.
Redigerat av moderator:
Som alltid är det viktigt att ha skriftligt avtal. Och när leveranstiden är estimerad att vara 4-6 veckor så kan det även vara rimligt att avtala så betalning sker efter att leverantören rapporterat att leveransen är klar och besiktningsmannen godkänt, leveransen.mathiash77 skrev:
Men det är väl lite på gränsen i detta fall. Man kan ju även dela upp uppdraget i mindre delar så varje del ska vara klar var för sig innan betalning sker.
Men man måste låta hantverkaren gör sitt jobb klart innan man granskar resultatet. Om hantverkaren råkar skada något under uppdraget så återställer en seriös hantverkare detta innan uppdraget klarrapporteras. Men man kan som kund då inte gå in mitt i uppdraget och påpeka "fel", det får man vänta med tills leverantören anser att uppdraget är klart för att granskas av besiktningsmannen.
Håller med om att att om kunden är osäker på hantverkaren så begär man fastpris från början och anger sin maxbudget så hantverkaren vet att det inte går att överstiga den, för då får man inte betalt. Det gör det enklare för hantverkaren att veta vilka ramar man har att jobba inom också.
Men allt detta skriver man ju in i det skriftliga avtalet så blir det liksom inte ett problem alls.
Sen kan det vara bra att ha med veckovis avstämning gentemot en leveransplan, och den rapportering kunden önskar. Men sånt måste man ha med i det skriftliga avtalet.
Men samtidigt måste man som kund begära offert från fler än en hantverkare, lämpligt att man har minst 3 offerter att jämföra, men man måste sannolikt begära offert från 5 olika hantverkare och hoppas man får offert från 3 av dem. Är man ändå osäker på offerterna så får man begära offert från fler hantverkare.
Redigerat:
Nu finns det flera trådar som övergått till generella diskussioner kring kontrakt, fast, löpande, tak. Uppskattat pris osv.connywesth skrev:
Det hjälper inte Trådskaparen i detta fallet med långa utlägg om vad som borde ha ske som redan finns utan fokusera på det som behövs hjälp med just nu.
Många av de trådar jag läst kokar ner till samma problem, "avsaknad av skriftliga avtal". Vilket gör att kostnaden sticker iväg okontrollerat, och oförutsägbart för kunden och hantverkarna hamnar i evighetsuppdrag som de inte får betalt för. Sen hamnar parterna i en tvist endera hos ARN eller domstol med långa utdragna och kostsamma infekterade konflikter som följd. Båda parter förlorar, advokaterna vinner alltid på detta.mathiash77 skrev:
Det finns gratis alternativ för de som vill skriva avtal som är framtagna, med konsumentverkets medverkan, för att skydda både konsumenten och hantverkaren från uppdrag som leder till tvister.
Här en länk hos ByggaHus.se ang "Muntliga avtal duger inte": https://www.byggahus.se/ekonomi/muntliga-avtal-duger-inte
Här en annan länk på ByggaHus.se om hur man går tillväga "så anlitar du bra hantverkare": https://www.byggahus.se/bygga/sa-anlitar-du-bra-hantverkare
Det är många (som jag tycker är) bra tips som alla kunder OCH hantverkare borde lära sig av INNAN man som kund anlitar hantverkare över huvud taget. Och hantverkaren borde lära sig av INNAN de accepterar ett uppdrag.
Det är helt onödiga tvister som uppkommer just på grund av avsaknaden av skriftliga avtal. Tvister kan uppstå ändå, inget snack om det. Men dessa avtalslösa tvister är ju ofta helt onödiga. Avtalsmallarna är gratis och kan laddas ner som word eller pdf-filer från hallå-konsument eller konsumentverkets webbplatser.
Är man ovan att skriva avtal som beställare eller hantverkare så bör man ta hjälp av någon som kan juridiken, de första gångerna.som kan förklara hur det funkar, så småningom kanske man kan klara det själv.
Förhoppningsvis läser TS och alla andra läsare av tråden detta och tar till sig av dessa råd, så de gör bättre i fortsättningen. Jag menar att man måste sätta sig ner vid förhandlingsbordet och förhandla, sen skriver parterna ett skriftligt avtal där man kommer överens om hur man går vidare från där man står just nu. Men fortsätt inte med avtalslösa uppdrag. Ta hjälp av utomstående jurister om det behövs, men vad parterna än gör så se till att det blir en skriftlig överenskommelse som båda parter är nöjda med.
Om inte båda är nöjda med avtalet, då ska man aldrig ens påbörja uppdraget. och har man påbörjat det så ska man avbryta uppdraget och förhandla tills båda är nöjda med villkoren. Gör man inte det så blir det en tvist, och då är hela cirkusen igång.
.
Redigerat:
Ja det är lätt att vara efterklok. Självklart jobbar alla inte i samma takt. Men det här har gått för långt och underlag från byggfirman stämmer inte med biler/filmer mm. Därav ifrågasätter jag om det verkligen kan ha tagit så här lång tid och om de verkligen har varit på plats under timmarna som står i deras dagböcker.mathiash77 skrev:
Resor för att köpa material är självklart att man ska betala för. Men det ska då vara rimligt. Att köpa skruv/plugg 3 gånger samt 2 gånger för att åka och köpa golvlister under samma vecka gör att jag ifrågasätter det. Dom vet att golvlister behövs i x antal rum, att skruv behövs till att sätta upp reglar etc. Står klart och tydligt i specifikationen vad som ska göras.
Bostadsrätten är på 111 kvm. 4 rum och 2 hallar har varit helt tomma för dem att använda, så utrymme har ej varit ett problem här.
Kommer hålla tråden uppdaterad och läser allt som skrivs i den.
Tack för länkarna!
Ja i slutändan så är det advokater/jurister som går vinnande ur sådana här ärenden. Tråkigt men sant.
Har försökt boka in ett möte med byggbolagets VD ett flertal gånger för att skriva avtal, gå igenom hur reklamationen ska lösas etc... Saknar än idag svar angående möte mm och han undviker mig. Han skriver istället att han skickar en av sina anställda för att påbörja reklamationen.
Notis: Byggbolaget är ett mindre bolag med ett fåtal anställda.
Du får kanske sätta mer tryck bakom dina ord så ni får till ett möte, kanske ta hjälp av en jurist som är bra på att förhandla fram en bra deal. Det skulle nog jag gjort, för annars blir ju hela projektet ett svart hål som suger i sig alla resurser....P polo89 skrev:
Liten uppdatering:
Möte med jurist är nu inbokat. Det är svårt att lösa ett ärende med en VD som varken kan prata eller svara på mail. Undviker att svara på frågor gällande fakturering (räknat fel på sina egna timrapporter etc), hur delmoment har utförts mm..
Kan man som kund förvänta sig att om man lägger ett vattenpass på ett nytt installerat golv att det är någorlunda rakt eller är det för mycket begärt tro? Se bild
Flertalet dörrkarmar har nu också börjat spricka.. När man inte tror att det kan bli värre...
Möte med jurist är nu inbokat. Det är svårt att lösa ett ärende med en VD som varken kan prata eller svara på mail. Undviker att svara på frågor gällande fakturering (räknat fel på sina egna timrapporter etc), hur delmoment har utförts mm..
Kan man som kund förvänta sig att om man lägger ett vattenpass på ett nytt installerat golv att det är någorlunda rakt eller är det för mycket begärt tro? Se bild
Flertalet dörrkarmar har nu också börjat spricka.. När man inte tror att det kan bli värre...
Bra tt du bokat tid med juristen, är det en bra jurist så blir det billigare att förhandla på ett bra sätt, än att strida i domstol, för det blir dyrt för båda parter. hoppas det går vägen.P polo89 skrev:
Använd någon tjänst och gör en kreditupplysning på företaget. Exempelvis allabolag.se (finns flera).
Ta reda på om företaget har betalningsanmärkningar eller liknande. Risken är ju att företaget går i konkurs om du nu begär tillbaka alla pengar eller åtgärda arbetet.
Det är viktigt att veta om det är ett AB eller enskild firma som avtalet är gjort med.
Kontakta även ditt försäkringsbolag, eventuellt kan de se om/var företaget har någon försäkring.
Tyvärr sitter du i dålig sits när du har betalat så du behöver kämpa, inte företaget.
Ta reda på om företaget har betalningsanmärkningar eller liknande. Risken är ju att företaget går i konkurs om du nu begär tillbaka alla pengar eller åtgärda arbetet.
Det är viktigt att veta om det är ett AB eller enskild firma som avtalet är gjort med.
Kontakta även ditt försäkringsbolag, eventuellt kan de se om/var företaget har någon försäkring.
Tyvärr sitter du i dålig sits när du har betalat så du behöver kämpa, inte företaget.
Det finns normer för hur ojämnt ett golv får vara, och hur det skall mätas. På din bild går det inte att se om det är inom eller utanför tiillåten tolerans. Normerna är ganska snälla (mot entreprenören).
Som kund ska man begära kopia på försäkringsbrevet INNAN man skriver avtal med leverantören och kreditupplysning i det här läget spelar ingen roll, då kundens prio ett måste vara att få en lösning på sitt problem, småföretag har för små marginaler för att ha möjlighet att betala tillbaka pengarna för hela uppdraget, funkar endast om det blir en försäkringsfråga som försäkringsbolaget accepterar.mathiash77 skrev:
De hantverkare jag känner i branschen brukar alltid ta upp problem de upptäcker omedelbart med kunden och be kunden ta beslut hur de ska gå vidare. Men de jobbar aldrig vidare utan att informera kunden löpande, som man ska göra som leverantör. Så det är lite märkligt hanterat av leverantören, att bara jobba vidare utan att resonera med kunden, kan jag som lekman tycka.
Finns inget centralt register för att ta reda på vilket försäkringsbolag leverantören har. det funkar på bilförsäkringar, men inte företagsförsäkringar. Man måste fråga leverantören om det om man vill veta, och då ska man göra det INNAN man skriver kontrakt. Om det blir en tvist så får man bara hoppas att leverantören har rättsskydd i sin försäkring annars får sannolikt kunden inga pengar alls, och går leverantören i KK så är det högst sannolikt att kunden inte får några pengar.
I synnerhet nu när många företag går på knäna, även om de har viss beläggning.
Återigen syftet med mina inlägg här är inte för någon generell diskussion kring vad man ska göra innan kontraktsskrivningen.
Det finns många anledningar att veta hur ekonomin ser ut på företaget innan man lägger pengar på jurister. Ekonomin påverkar också hur en jurist kommer hantera ärendet.
Mycket pengar = gör upp och gå vidare
Inga pengar = bara företagets tid kan finnas eller försäkring
Ett försäkringsbolag som inser att något kan börja kosta pengar är ofta välvilliga i att lägga TID på att hålla nere externa kostnader så det skadar inte att informera dem så kanske de har andra kanaler att hämta in informationen.