SEB kundservice

[Excel]

Börjar bli skapligt less på SEB nu, jag har försökt ringt kundservice och det är vansinniga telefonköer, upp till en timme. Stackars de som jobbar i deras kundservice, de måste ju slita ut sig.

När jag bytte till SEB lovades man kundservice 24h om dygnet, det är ju bra. Själv skulle jag föredra att någon har tid att svara.

Kommerbyta bank pga detta i höst när räntan ska förhandlas om.

Någon som upplevt samma sak?

 

[Sir James]

Det gäller väl alla stora företag, man måste hitta tiderna när inte alla andra ringer, sen har alla banker högtryck vid månadsskiften + - 3-4 dagar...

 

[Jonatan79]

Har dom ingen chatt? Andra stora företag brukar vara ljusår snabbare att svara där.

 

[Excel]

Man måste kunna identifiera sig så chatt funkar inte. När jag hade handelsbanken gick det att maila med signerat e-leg. Väldigt bra, synd att inte SEB erbjuder detta.

 

[Jonatan79]

Du identifierar ju dig via tfn också, borde gå via chatt?!

 

[Excel]

Det gäller väl alla stora företag, man måste hitta tiderna när inte alla andra ringer, sen har alla banker högtryck vid månadsskiften + - 3-4 dagar...

Idag 7 dagar sedan lön, dessutom kan man inte få hjälp av tex bolån och kort, det är två separata telefonköer.

 

[Excel]

Du identifierar ju dig via tfn också, borde gå via chatt?!

Kan man tycka, SEB erbjuder inte detta.

 

[Jonatan79]

Japp, gamla snål & segbanker e inget att ha. Det gäller att ha en vass och smidig bankman men dom växer inte på träd...

 

[Sir James]

Har för mig att det är deklarationstider också...

 

[raderat]

Om folk hade vett att endast kontakta kundtjänst med relevanta ärenden så hade telefonköer inte existerat.

 

[Excel]

Om folk hade vett att endast kontakta kundtjänst med relevanta ärenden så hade telefonköer inte existerat.

Tveksamt, de hade sparkat en massa kundtjänstmedarbetare så kön ändå blir lång.

 

[lob]

Sbab har också jättelånga svarstider just nu men de erbjuder uppringningsservice och det funkade ok för mig iaf. Knappade in mitt nummer vid 15-tiden och blev uppringd vid 18:30. Uträttade mitt ärende på 5 minuter och fick en bekräftelse i Kivra efter en halvtimme. Har inte SEB denna servic tro?
/LOB

 

[Isakare]

Sbab har också jättelånga svarstider just nu men de erbjuder uppringningsservice och det funkade ok för mig iaf. Knappade in mitt nummer vid 15-tiden och blev uppringd vid 18:30. Uträttade mitt ärende på 5 minuter och fick en bekräftelse i Kivra efter en halvtimme. Har inte SEB denna servic tro?
/LOB

Jo det har dom, funkar förträffligt.

 

[DIY_freak]

För mig fungerar SEB kundtjänst utmärkt. Bara ringer upp och om det är lång kö så ringer de tillbaka när det är min tur.

 

[Snurrespratt]

Jodå, det går visst att maila kundtjänst på SEB, när du har loggat in på internetbanken. Precis som SHB. jag har båda och kan använda båda i princip likadant.