Prisavdrag vid reklamation/returnering av vara?
Jag har installerat en kanalfläkt med en tyristor för varvtalsreglering för att ha som radonsug under bottenplattan i källaren hemma. Både fläkt och tyristorn är köpta tillsammans och är från samma tillverkare men efter uppstart av fläkten så avger fläkten ett jobbigt brummande ljud på alla hastigheter utom full fart. Hörde av mig till leverantören om problemet och fick till svar att då ska jag ha en transformator istället för tyristorn för att bli av med missljudet i fläkten. Jag får returnera tyristorn när jag beställer transformatorn istället men skule få ett prisavdrag på 20% på returen och fick till svar när jag opponerade mig mot avdraget att läsa köplagen.
Jag anser att dom har sålt fel vara till mig då dom genast sa vilken åtgärd jag ska göra för att komma tillrätta med problemet och då ska jag inte ha ett prisavdrag på returen av den felaktiga varan men vad är det som gäller enligt lag innan jag börjar bråka med dom om returen? Har läst igenom både köplagen och Konsumentköplagen och jag hittade ingenting om något avdrag på 20% vid retur av vara.
Jonas
Jag anser att dom har sålt fel vara till mig då dom genast sa vilken åtgärd jag ska göra för att komma tillrätta med problemet och då ska jag inte ha ett prisavdrag på returen av den felaktiga varan men vad är det som gäller enligt lag innan jag börjar bråka med dom om returen? Har läst igenom både köplagen och Konsumentköplagen och jag hittade ingenting om något avdrag på 20% vid retur av vara.
Jonas
Låter som att du handlat på distans. Då har du 14 dagar ångerrätt oavsett vad som ligger bakom. Inga prisavdrag, bara betala frakten. Gäller även om man provat varan.
Har du pratat med någon som berättade vilka saker du skulle ha?
Har du pratat med någon som berättade vilka saker du skulle ha?
Jag har haft en mailkonversation med firman som jag handlade av, och tyristorn för varvtalsregleringen är listad som tillbehör till fläkten jag köpte, och den var även rekommenderad av dom som reglering innan jag handlade grejjerna. Får hänvisa till Distansköplagen då om dom fortfarande inte vill betala tillbaka hela varans värde, då jag har reklamerat varan inom dom 14 dagar som föreskrivs i den, sen så hittar jag inget i varken Köplagen eller Konsumentköplagen som ger dom rätt till prisavdraget dom vill göra.
Det står inget sådant där, utan grundregeln är att har du köpt en vara som fungerar som det är tänkt att den skall fungera, så har du inte rätt att returmera den alls. Därför kan distansavtalslagen hjälpa dig, då du har 14 dagar returrätt oavsett.Jonas-F skrev:
Alternativt är att hävda att varan inte fungerar som beskrivit, och det är svårare.
Fast om leverantören säger "Hörde av mig till leverantören om problemet och fick till svar att då ska jag ha en transformator istället för tyristorn för att bli av med missljudet i fläkten." så har väl redan leverantören visat att prylarna inte passar ihop.-MH- skrev:
Ljudlöst diskuterades säkert aldrig men om leverantören levererar något som med leverantörens ordval orsakar "missljudet i fläkten" skulle jag nog hävda att leveransen är felaktig.-MH- skrev:
Som sagt, det borde vara enklast att returnera med hänvisning till distansköpslagen (eller vad den nu heter), den är villkorslös. Och kanske sedan ev. ngt i stil med: "och dessutom fungerar inte produkterna ihop".
Om man hävdar att detta är ett fel, då finns det ett tolkningsutrymme. Leverantören kan hävda att "alla vet att tyristorregleringen låter", men i driftsfall där storlek, vikt och kanske pris (?) är viktigt så är det en bra lösning. Eller någon liknande argumentation.
