Över 1,5 års strul med installation llvp

[Per-Elofsson]

Lång historia kort:

Okt 2021: mina föräldrar beställer ny panasonic luft-luftvärmepump via Zave.

Dec 2021: installation. Dock ej korrekt. Maskin hänger snett, spricker i plast pga. felmontering. Inomhusdelen läcker dessutom, orsakar skador på tapet och tavlor som sitter under.

Hela 2022: besök av installatörsfirma som bekräftar fel. Panasonic skickar ut en kille som
bekräftar att felen beror på felaktig installation. Delar av fel åtgärdas slutet 2022.

Jan 2023: installatör ska beställa plastdelar som varit spruckna.

Feb - juni 2023: installatör återkopplar aldrig. Jag smsar. Får till svar att fel färg på del levererats. Lovar att återkomma. Hör ej av sig.

Hur tar jag processen vidare? Har fullständigt ledsnat. Kan jag kräva en helt ny? Anmäla någonstans?

Hjälp!

Tack!

 

[Festlund]

Kräv omleverans eller att häva köpet med hänvisning till felet och en extremt fördröjd åtgärdstid. Skälig tid är 2-4 veckor men kan vara flexibelt vid en skälig förklaring.

Om företaget nekar, gå till ARN och gör ditt case där.

 

[H-Thomasson]

Tråkig historia så klart. Men detta är ett typ exempel på varför man köper av den lokala installatören så man vet vart man ska vända sig vid problem, reklamation.