Nyköpt Ryobi spikpistol trasig hos Krauta - vad gäller?

[kirk69]

Hur många Ah har du på batteriet. Min beter sig likadant om man kör ett 2Ah batteri men funkar klockrent om man kör med 5Ah batteri. Verkar som den vill ha mer ström

 

[FredrikR]

Hej,
Butiken har all rätt att försöka reparera först och det kan vara så att de har det på sig från Ryobi att skicka in för kontroll.
Oavsett så är det trist för bygget.

Hej Roger80.

Har du läst tråden du postar svar i?

 

[sebastiannielsen]

då skulle resultera i att alla glada amatörer skulle åka tillbaka och säga att deras vara är trasig

Detta är precis varför du får skriva på ett papper med telefonnummer, namnteckning och sådant när du returnerar en vara. Detta är för att om det upptäcks att du skadat varan eller liknande, eller att reklamationsrätten inte gäller, så kan man kräva dig på pengarna via faktura.

Detta för att de större kedjorna kontrollerar varorna centralt.

vill att näringsidkaren skall reparera i första hand och byta ut i andra hand.

Jag misstänker att man i så fall kommer utforma det som att näringsidkaren alltid ska reparera varan istället för slänga den, om det är av miljöskäl som regeln införs.
Dvs näringsidkaren kan och ska byta ut varan om kunden begär det, men den trasiga varan ska alltid skickas på reparation, och sedan så ställer man ut den lagade varan till försäljning.

Med tanke på att normala reparationstider idag kan ligga på 1-2 månader, speciellt då många produkter idag är internationella och måste skickas till verkstäder utomlands.

 

[SeppoLauri]

Jag slutade handla hos K-rauta för kanske 15-20 år sedan när dom vägrade ta tag i min läckande ac som jag köpt där. Fläkten gick ju men den kylde ingenting då den saknade kylmedel helt. Inget fel enligt K-rauta.

Jag har också slutat handla hos dem på grund av dåligt bemötande vid fel. En elpryl som brann upp på grund av kortslutning i apparaten.

 

[-Björn-]

Nästa rätt.. Konsumentens val får inte innebära oskäliga kostnader för näringsidkaren.
"
...Näringsidkaren är skyldig att avhjälpa felet eller göra en omleverans endast om åtgärden är möjlig och kan vidtas utan oskälig kostnad för näringsidkaren.


[bild]Vid bedömningen av om någon av påföljderna avhjälpande eller omleverans skulle medföra oskälig kostnad för näringsidkaren ska särskild hänsyn tas till

1. vilken betydelse felet har,
2. vilket värde som varan skulle ha haft i felfritt skick, och
3. om den andra påföljden skulle kunna fullgöras till väsentligt lägre kostnad för näringsidkaren och utan väsentlig olägenhet för konsumenten.

"
K-rauta kan ju hävda att det blir en oskälig kostnad för dom att göra en omleverans. Om du tex köper en ny bil och den går sönder kan du inte kräva en ny bil för att den gamla är trasig.

Att vara av med spikpistolen i fem veckor skulle kunna anses vara en ”väsentlig olägenhet för konsumenten”. Särskilt om konsumenten nu under sommaren har ledigt från sitt ordinarie arbete för att bygga, och därför har behov av spikpistolen just nu.

 

[bekin]

Samma hände oss, vi fick en ”lånemaskin” under reparations tiden

Samma här, köpte också en spikpistol Ryobi men hos Bauhaus som inte fungerade. Lämnade in den dit och fick låna en under tiden (flera veckor) som den var på reparation.
När de påstod att den var klar hämtades den men fungerade fortfarande inte så den lämnades in igen och jag fick ånyo låna en annan.
Jag byggde ett fritidshus och spikade alla innertak, dörr och fönsterfoder samt tak- och golvlister och blev klar innan jag fick tillbaka "min" pistol.
Men nu fungerar den klanderfritt och jag är nöjd med min nästan oanvända spikpistol.

 

[Ludde Jakobsson]

Att vara av med spikpistolen i fem veckor skulle kunna anses vara en ”väsentlig olägenhet för konsumenten”. Särskilt om konsumenten nu under sommaren har ledigt från sitt ordinarie arbete för att bygga, och därför har behov av spikpistolen just nu.

Det har du helt rätt i och det står ju beskrivet i lagen att näringsidkaren skall väga in detta i sitt beslut. I detta fall visade sig ju att det inte var något fel på själva pistolen och då kan man ju tycka att K-rauta gjorde helt rätt som inte bytte ut den direkt. Dessutom tog det väl inte 5 veckor i just detta fall.

Men det som nu sker med den nya förordningen är att vi konsumenter kommer att få acceptera att vi får vänta på våra trasiga produkter och det kommer nog innebära att det kommer blir fler skadestånd som kommer att betalas ut. Sedan är det nog bara en tidsfråga innan garantin och reklamationsrätten kommer att förlängas så till 5 år eller något sånt vilket gör att kvaliteten på de produkter som vi köper förhoppningsvis kommer att bli högre.

 

[HEM2121]

Jo men om de skall ha ett par månader för varje reparationsförsök, så är ju bygget färdigt med manuell spikning innan spikpistolen blir lagad.

3 års garanti är det numera.
Frågan om de har rätt att skicka på reparation när varan är defekt från början. En kontakt med Hallo konsument är vettigt för att fråga vad som gäller. Det har ju blivet en bättre garantitid för konsumenten.

 

[Harald Blåtumme]

Begreppet DOA, Dead on Arrival, bör alltid per automatik ge att du får ett nytt exemplar utan diskussion.

Så var det tex med en Milwaukee lödkolv jag köpte från Proffsmagasinet, den fungerade inte. Skickade in en video på det felaktiga beteendet, de skickade en ny lödkolv med vändande post mer eller mindre. Funkade perfekt.

Frågade om de inte ville ha tillbaka den felaktiga lödkolven, de sa bara att jag får helt enkelt lämna den på återvinningen.

Eftersom den ändå skulle till skroten så pillade jag isär den och lokaliserade felet... en dålig lödning minsann. Fixade enkelt så nu fick jag två bra lödkolvar till priset av en, perfekt att ha några ex av denna i div verktygslådor Fantastisk lödkolv detta för fältarbete, M12-SI, redo på 25 sekunder 400 grader C 90 W.

 

[drömmenomlandet]

Du kan efterfråga ersättning för din resekostnad, du kan även fråga om de kan ge dig bättre pris ifall du köper något, typ dyckert eller ytterligare batteri.
De flesta varumärken har en Dead On Arrival tid där varan helt byts ut mot en ny ifall den är trasig. Efter denna period (kan vara några dagar) så skall produkten repareras.

Öppet köp blir lite förbrukat i de flesta fall då man faktiskt har använt produkten, dock olika mellan butiker och vilken produkt det gäller.

Av erfarenhet vet jag att det är väldigt många som köper en ny gräsklippare och sedan kom tillbaka en vecka senare som sa att den inte fungerade längre. 9 fall av tio hade de inte läst manualen eller lyssnat på säljaren som erbjöd (läs merförsäljning) olja till kunden. Finns ju självplock dessutom. När den lilla skvätt olja som följde med hade smort maskinen så gick den torr och sedan skar sig.

Exemplet ovan är varför man kan vara tveksam till att ersätta med ny vara direkt innan man vet att kunden inte gjort fel. Flertalet saker brukar man med erfarenhet kunna undersöka i butik (om rätt personer inte har semester) så det inte blir undersökningskostnad om inget fel konstaterats för kunden.
När vi hade skickat in en vara som var nyköpt där verkstaden konstaterade garantiärenden brukade vi ersätta med ny vara eller häva köpet.


5 veckor är nästan standard att säga då det är ställtid för att skicka iväg saker, transport, verkstaden har mycket att göra, transport tillbaka osv. Sen vill all ordinare personal ha semester i samtliga led så t ex Budfirma kommer försent/för tidigt, specialistreperatören har ledigt osv...

 

[cbrolin]

Samma här, köpte också en spikpistol Ryobi men hos Bauhaus som inte fungerade. Lämnade in den dit och fick låna en under tiden (flera veckor) som den var på reparation.
När de påstod att den var klar hämtades den men fungerade fortfarande inte så den lämnades in igen och jag fick ånyo låna en annan.
Jag byggde ett fritidshus och spikade alla innertak, dörr och fönsterfoder samt tak- och golvlister och blev klar innan jag fick tillbaka "min" pistol.
Men nu fungerar den klanderfritt och jag är nöjd med min nästan oanvända spikpistol.

Grattis! Har själv sämre erfarenhet från Bauhaus angående en Ryobi kap/gersåg. Lasern slutade lysa på en ganska ny maskin och de ville ta in sågen på reparation i fem veckor. De föreslog att jag kunde hyra en maskin under tiden och började direkt fylla i en hyresblankett utan att ens fråga vad jag tyckte. Det skulle kosta flera gånger sågens nypris att hyra en maskin i fem veckor. Istället tog jag tillbaka min såg med oförrättat reklamationsärende. Går att såga utan laser också. Det här var för sju-åtta år sedan.

 

[Harald Blåtumme]

Grattis! Har själv sämre erfarenhet från Bauhaus angående en Ryobi kap/gersåg. Lasern slutade lysa på en ganska ny maskin och de ville ta in sågen på reparation i fem veckor. De föreslog att jag kunde hyra en maskin under tiden och började direkt fylla i en hyresblankett utan att ens fråga vad jag tyckte. Det skulle kosta flera gånger sågens nypris att hyra en maskin i fem veckor. Istället tog jag tillbaka min såg med oförrättat reklamationsärende. Går att såga utan laser också. Det här var för sju-åtta år sedan.

Helt uppåt väggarna fel. Icke acceptabelt alls.

 

[FridaSture]

3 års garanti är det numera.
Frågan om de har rätt att skicka på reparation när varan är defekt från början. En kontakt med Hallo konsument är vettigt för att fråga vad som gäller. Det har ju blivet en bättre garantitid för konsumenten.

3 års garanti gäller bara om du registrerar maskinen på ryobis hemsida vilket du borde bli informerad om vid köp av maskin annars gäller bara 1 års garantin.

 

[omannen]

Köpte en ny Ryobi spikpistol för ca 1v sedan på Krauta.

Idag när jag skulle använda den för första gången så upptäckte jag att den inte fungerar. Den skjuter ut spik 2-3 ggr sedan strular den. Den låter till precis som innan den ska slå till men den lägger av istället och LED börjar blinka till dess att man plockar bort batteriet.

Åkte in till Krauta för att byta den men de ville skicka den på service. Upp till 5 veckor ska det ta.

Är det verkligen OK? Borde jag inte få en ny vara?

Någon som vet vad som gäller? Känns tråkigt att stå fast i bygget över en månad. Kan så klart hyra en maskin men köpte ju denna för 3000kr för att slippa hyra.

De har absolut rätt att välja att laga produkten men det skall göras inom "rimlig tid" du skall absolut inte behöva vänta mer än 5 veckor i vart fall. Kolla upp på konsumentverkets hemsida även 5 veckor kan vara för lång tid.. Hoppas det löser sig..

 

[FredrikR]

De har absolut rätt att välja att laga produkten men det skall göras inom "rimlig tid" du skall absolut inte behöva vänta mer än 5 veckor i vart fall. Kolla upp på konsumentverkets hemsida även 5 veckor kan vara för lång tid.. Hoppas det löser sig..

Har du läst hela tråden du svarar i?
Känner du till DOA (Dead On Arrival) till exempel?