Jag tänkte precis skriva och tacka alla som har engagerat sig i frågan, jag har fått många bra tips.returen skrev:
Det blir action från min sida på måndag när telefonsupporten öppnar hos telebolagen.
Jag kör dock inte ”leva jävel” linjen, dels är jag inge bra på det och dels har andra lyckats bra utan.
Tre abonnemanget borde vara lättast att ta kål på eftersom det är mobilt bredband och morsan har haft fiber i många år.
Har precis varit i samma sits med anhörig. Det var inga problem att avstyra det ena bredbandet, men sedan visade det sig under inspelning att anhörig pratat med supporten på Telenor som passade på att sälja in diverse abonnemang.G Grundlös skrev:
Finns ingen anledning att leva rövare och hålla på. Rådet skulle varit se till att få prata med rätt person
Finns ingen anledning att leva rövare med kundtjänst.
Läs gärna på lite innan du ringer. Läs gärna lagen! Att vara påläst är väldigt viktigt. Tänk på språket. Var artig och korrekt. Man kommer längst den vägen. Tänk på att kundtjänst har inte alltid befogenhet att annullera abonnemang hur som helst. Så det hjälper inte att bli arg där. Orutinerat.
Artig och korrekt det är när inte det fungerar man får bli mindre artig och korrekt.
Finns ingen anledning att leva rövare med kundtjänst.
Läs gärna på lite innan du ringer. Läs gärna lagen! Att vara påläst är väldigt viktigt. Tänk på språket. Var artig och korrekt. Man kommer längst den vägen. Tänk på att kundtjänst har inte alltid befogenhet att annullera abonnemang hur som helst. Så det hjälper inte att bli arg där. Orutinerat.
Artig och korrekt det är när inte det fungerar man får bli mindre artig och korrekt.
Äh kör full spetta direkt, mitt råd är att bränna av ett könsord redan i den inledande presentationen. Kanske redan i inledningsfrasen sen kryddar du med en svärm av svordommar.
Tänk:
Leifi Plomeros
Tänk:
Leifi Plomeros
Kan vara fulsälj. Eller att din morsa inte uppgett vart hon är kund idag osv och då har säljare trott att det är fritt fram att sälja.
Butiker har ingen ångerrätt på abonnemangstjänster.
Kolla om hon skrivit under avtalen.
Det låter som att det är ganska kört.
Butiker har ingen ångerrätt på abonnemangstjänster.
Kolla om hon skrivit under avtalen.
Det låter som att det är ganska kört.
Det som gör att det finns hopp är att 88år är en beaktansvärd ålder och minnet blir ibland lite sämre! Därför finns det hopp.Drafen skrev:
Om det hade varit min dotter på 25år så då hade det varit kört helt klart
Det låter lite märkligt att hon fått abonnemang med bindningstid utan att det varit kombinerat med någon produkt som sålts rabatterad tillsammans med abonnemanget. Behöver inte vara telefon utan kan vara annan elektronik som en router eller en TV.
I normala fall är det ju antingen en förlängning eller ett byte som görs, även om det finns viss tid kvar på befintligt abonnemang. Säljaren kan isåfall ibland täcka återstående tid med en pott de har.
I normala fall är det ju antingen en förlängning eller ett byte som görs, även om det finns viss tid kvar på befintligt abonnemang. Säljaren kan isåfall ibland täcka återstående tid med en pott de har.
Dagen ägnades åt att röja i det här, flera timmar i telefonkö plus en runda till Elon.
Den stora utmaningen var inte att slåss mot operatörerna, dom var i stort sett förstående och medgörliga. Istället var det trassligheten, vad som ingick i vilka abonnemang, vad som skulle behållas etc.
Och tiden, f-n vad sånt här tar tid! 😫
Den stora utmaningen var inte att slåss mot operatörerna, dom var i stort sett förstående och medgörliga. Istället var det trassligheten, vad som ingick i vilka abonnemang, vad som skulle behållas etc.
Och tiden, f-n vad sånt här tar tid! 😫
Blev det bra resultat då till sist i alla fall?
Jag skulle börja med att uppsöka Euronicsbutiken med avtalet i hand en dag när det är mycket kunder och vänligt men bestämt med hög röst ifrågasätta att er gamla mor lurats att ingå avtalet.Borde väl också finnas ett namn på den som tecknat avalet med henne som ni kan fråga efter.Den metoden brukar vara effektiv.G Grundlös skrev:
Strunta i "God man" om ni redan hjälper henne med ekonomin. Det skyddar inte mot någonting men ger er en massa extra arbete med att hennes ekonomi plötsligt måste börja bokföras och lämnas in till överförmyndaren.G Grundlös skrev:
Jag och min syster (enda ättlingarna) gjorde så att jag blev god man åt min dementa farmor. Det gjorde att vi plötsligt skulle börja argumentera för överförmyndaren om varför farmor gett mig 500 kr i födelsedagspresent (som hon alltid gett sina barnbarn i alla år).
Lyckades ta oss ur efter många om och men där vi till slut behövde få fram ett läkarintyg som hävdade att farmor var bättre från sin demens och inte längre behövde en "god man".
Däremot skyddade det inte ett dugg från att hon kunde ta sms-lån, eller ge bort obegränsat med pengar till "den snälla mannen som hjälpte henne".
Vi hade liknande problem med mamma.
Hon hade 14 mobilabonnemang på en och samma operatör. Hade haft det under minst ett år.
Hon hade visserligen en början till demens påvisad och därmed ett läkarintyg.
Men jag skrev ihop en fullmakt som mamma fick underteckna. Sedan skrev jag till 3 och undrade hur deras säljare kan hävda att hon ”tjänar” på att teckna ytterligare abonnemang. De ser ju att hon sedan tidigare har ett stort antal abonnemang.
Det tog inte länge innan de skickade över en kartong som jag kunde posta alla mobiler i samt undrade var jag ville ha 60000:- överfört.
Mycket bra agerat av 3.
Hon hade 14 mobilabonnemang på en och samma operatör. Hade haft det under minst ett år.
Hon hade visserligen en början till demens påvisad och därmed ett läkarintyg.
Men jag skrev ihop en fullmakt som mamma fick underteckna. Sedan skrev jag till 3 och undrade hur deras säljare kan hävda att hon ”tjänar” på att teckna ytterligare abonnemang. De ser ju att hon sedan tidigare har ett stort antal abonnemang.
Det tog inte länge innan de skickade över en kartong som jag kunde posta alla mobiler i samt undrade var jag ville ha 60000:- överfört.
Mycket bra agerat av 3.