Melian Bygg & Konsult AB
Vill dela en sådan usel erfarenhet vi hade av Melian Bygg & Konsult AB. Och framförallt av VD:n Cezar Melian.
Vi såg fram emot att ta Melian till hjälp med många saker. Tyvärr uppstod ett problem i första projektet:
Melian gjöt en betonggång åt oss, och en uppenbar sak blev inte gjord enligt praxis, nämligen lutningen för vattenavrinning - som gick MOT huset. Trots att de först vid tre tillfällen sa att det skulle åtgärdas när vädret tillät (de medgav alltså felet), och trots att de i införsäljningen pushade hårt för sina ”fulla garantier”, vägrade de sedan.
En annan firma fick till slut åtgärda så gott det gick vid en slipning, vilket två Melian-medarbetare sagt innan INTE skulle behövas. Vi hade därför INTE heller tänkt att göra det då vi litade på vad som hade sagts till oss av dem, men eftersom de vägrade åtgärda felet (samt att det var en hel del ojämnheter/vittring i övrigt) blev det vår utväg, så att vi kunde bli klara med detta någon gång och känna oss någorlunda nöjda och gå vidare.
På grund av slarvet blev det en nästan dubblad kostnad för arbete och maskinslitage jämfört med en vanlig slipning och behandling. Det handlar dock inte huvudsakligen om pengarna, det är en relativt liten kostnad, utan om att Melian har gjort ett dåligt jobb och tar sedan inte ansvar samt beter sig uselt.
Vidare påpekade den andra firman att jobbet i övrigt inte var korrekt gjort på FLERA sätt, lutning var fel på fler ställen, och nivån för låg överlag vilket gjorde slipning omöjlig på vissa ställen, men också att de många ojämnheter som fanns hade kunnat undvikas om de kört med glättare, bland annat.
Ojämnheter hade vi kunnat leva med och vi lät det bero efter viss diskussion, men när regnet kom och vi såg hur illa det var med lutningen mot huset blev vi mycket besvikna. Det blev OK till slut, men definitivt inte tack vare Melian.
Sedan har de varit direkt otrevliga i sin kommunikation (t.ex. det vi menar skulle ha åtgärdats var ”idiotiskt”), när vi bara undrade när de skulle åtgärda fel som det var utlovat, och även när vi skulle få nya offerter (vi hade ändå tänkt ta Melians hjälp för betydligt fler projekt, innan vi förstod att de inte skulle ta sitt ansvar). Generellt verkar de bara vilja läsa eller lyssna på bråkdelar av det man försöker kommunicera och ha svårt att hålla sig till sakargument.
I skrivande stund har vi åberopat konsumenttjänstlagen med krav på prisavdrag motsvarande den extra kostnaden för avhjälpande av fel. Svaret vi fick från VD:n Cezar Melian är att vi ”verkar helt galna” och ”jag anser att ni försöker begå ett bedrägeri”.
Jag frågade två gånger om han själv hade accepterat markarbete där fallet var åt helt fel håll och det samlades vatten mot en källargrund i norrläge, men det fick vi inget svar på, vilket var svar nog.
I efterhand erbjuder de sig sedan plötsligt att åtgärda. Men det skeppet har ju såklart seglat eftersom det redan är åtgärdat av en firma som vet vad de sysslar med.
Detta var vår upplevelse.
Vi såg fram emot att ta Melian till hjälp med många saker. Tyvärr uppstod ett problem i första projektet:
Melian gjöt en betonggång åt oss, och en uppenbar sak blev inte gjord enligt praxis, nämligen lutningen för vattenavrinning - som gick MOT huset. Trots att de först vid tre tillfällen sa att det skulle åtgärdas när vädret tillät (de medgav alltså felet), och trots att de i införsäljningen pushade hårt för sina ”fulla garantier”, vägrade de sedan.
En annan firma fick till slut åtgärda så gott det gick vid en slipning, vilket två Melian-medarbetare sagt innan INTE skulle behövas. Vi hade därför INTE heller tänkt att göra det då vi litade på vad som hade sagts till oss av dem, men eftersom de vägrade åtgärda felet (samt att det var en hel del ojämnheter/vittring i övrigt) blev det vår utväg, så att vi kunde bli klara med detta någon gång och känna oss någorlunda nöjda och gå vidare.
På grund av slarvet blev det en nästan dubblad kostnad för arbete och maskinslitage jämfört med en vanlig slipning och behandling. Det handlar dock inte huvudsakligen om pengarna, det är en relativt liten kostnad, utan om att Melian har gjort ett dåligt jobb och tar sedan inte ansvar samt beter sig uselt.
Vidare påpekade den andra firman att jobbet i övrigt inte var korrekt gjort på FLERA sätt, lutning var fel på fler ställen, och nivån för låg överlag vilket gjorde slipning omöjlig på vissa ställen, men också att de många ojämnheter som fanns hade kunnat undvikas om de kört med glättare, bland annat.
Ojämnheter hade vi kunnat leva med och vi lät det bero efter viss diskussion, men när regnet kom och vi såg hur illa det var med lutningen mot huset blev vi mycket besvikna. Det blev OK till slut, men definitivt inte tack vare Melian.
Sedan har de varit direkt otrevliga i sin kommunikation (t.ex. det vi menar skulle ha åtgärdats var ”idiotiskt”), när vi bara undrade när de skulle åtgärda fel som det var utlovat, och även när vi skulle få nya offerter (vi hade ändå tänkt ta Melians hjälp för betydligt fler projekt, innan vi förstod att de inte skulle ta sitt ansvar). Generellt verkar de bara vilja läsa eller lyssna på bråkdelar av det man försöker kommunicera och ha svårt att hålla sig till sakargument.
I skrivande stund har vi åberopat konsumenttjänstlagen med krav på prisavdrag motsvarande den extra kostnaden för avhjälpande av fel. Svaret vi fick från VD:n Cezar Melian är att vi ”verkar helt galna” och ”jag anser att ni försöker begå ett bedrägeri”.
Jag frågade två gånger om han själv hade accepterat markarbete där fallet var åt helt fel håll och det samlades vatten mot en källargrund i norrläge, men det fick vi inget svar på, vilket var svar nog.
I efterhand erbjuder de sig sedan plötsligt att åtgärda. Men det skeppet har ju såklart seglat eftersom det redan är åtgärdat av en firma som vet vad de sysslar med.
Detta var vår upplevelse.
