Troligtvis kan du välja en tjänsteleverantör till din fiberanslutning. För mig låter det som att din adress är klassad som aktiv och i bruk. Då skulle du kunna beställa tjänst och sedan felanmäla till tjänsteleverantören att det inte fungerar. På så sätt kan man dela med sig utav nätoperatörens seghet. Kanske har tjänsteleverantören hårdare SLA-avtal mot nätoperatören.