Hemleverans av vitvaror innebär extra kostnader
Jag har köpt frys och kyl hos Elgiganten och betalat för hemleverans, uppackning, montering samt bortforsling av de gamla skåpen. Vid köpet blev jag lovad att leverantören skulle kontakta mig för att bestämma leveranstid. Så långt OK.
Leverantören meddelar att de levererar varorna imorgon mellan 9-17!!! 8 timmar måste jag hålla mig hemma utan lön för att passa leveransen! Jag förlorar lön om jag är hemma för att passa en tjänst jag betalar för. Visst förstår jag att budfirmor inte jobbar dygnet runt, men kan tycka att de bör kunna planera sina rundor lite mer detaljerat.
Hos IKEA kunde jag välja när på dagen de skulle leverera med flera alt. tidsgränser, t.ex eft 17.
Leverantören meddelar att de levererar varorna imorgon mellan 9-17!!! 8 timmar måste jag hålla mig hemma utan lön för att passa leveransen! Jag förlorar lön om jag är hemma för att passa en tjänst jag betalar för. Visst förstår jag att budfirmor inte jobbar dygnet runt, men kan tycka att de bör kunna planera sina rundor lite mer detaljerat.
Hos IKEA kunde jag välja när på dagen de skulle leverera med flera alt. tidsgränser, t.ex eft 17.
Jupp, detta har dom satt i system då dom inte orkar köra ut paketen utan lämnar det hos närmaste ombud och där satt man hemma i onödan och väntade på paketetb8q skrev:
Handla någon annans än Elgiganten. Samma vara finns antagligen billigare någon annanstans samt använder en annan budfirma där du har bättre möjlighet att välja tid för utkörning.
Inte någon storhandlare av vitvaror men de senaste gångerna har jag handlat på Electroworld och fått hemkört en dag som passar mig samt tidpunkt. 17-21 har jag alltid valt. Man kunde välja leveransdetaljer direkt på hemsidan i kassan.
Någon gång har jag köpt på eNemo, då var det leverans 7-17, men de ringde någon timme innan och sa att de var på g.
Inte någon storhandlare av vitvaror men de senaste gångerna har jag handlat på Electroworld och fått hemkört en dag som passar mig samt tidpunkt. 17-21 har jag alltid valt. Man kunde välja leveransdetaljer direkt på hemsidan i kassan.
Någon gång har jag köpt på eNemo, då var det leverans 7-17, men de ringde någon timme innan och sa att de var på g.
Redigerat:
Idioti att inte hemleveransen kan vara bättre tidsspecificerad!
Nog borde de som kör ut varorna på ett ungefär veta när de kan komma till dig. De har givetvis en lista och är du nummer ett, så kommer de kl 9. Är du däremot någonstans i mitten, så blir det givetvis svårare, men borde inte slå på mer än någon timme. Ring upp leverantören tidigt i morgon och påtala att du inte har möjlighet att sitta och vänta en hel arbetsdag och be dem precisera tiden bättre.
Nog borde de som kör ut varorna på ett ungefär veta när de kan komma till dig. De har givetvis en lista och är du nummer ett, så kommer de kl 9. Är du däremot någonstans i mitten, så blir det givetvis svårare, men borde inte slå på mer än någon timme. Ring upp leverantören tidigt i morgon och påtala att du inte har möjlighet att sitta och vänta en hel arbetsdag och be dem precisera tiden bättre.
Tack för alla sympatier!
Det är Bring som ska leverera mitt i Malmö!
Jag ska följa era råd och kolla med någon annan affär och höra hur de levererar. Vet dock inte om Elgiganten godtar att jag annullerar köpet... Jag förslog att de kan leverera skåpen i julveckan när jag är hemma!
Ser att Tretti t.o.m erbjuder leverans på lördagar!
Det är Bring som ska leverera mitt i Malmö!
Jag ska följa era råd och kolla med någon annan affär och höra hur de levererar. Vet dock inte om Elgiganten godtar att jag annullerar köpet... Jag förslog att de kan leverera skåpen i julveckan när jag är hemma!
Ser att Tretti t.o.m erbjuder leverans på lördagar!
Redigerat:
Vad har hänt med min leverans?
Jo, jag meddelade budfirman att jag inte var hemma förra torsdagen, så inga nya skåp. Trots detta blev jag ombedd av Elgiganten att utvärdera leveransservicen!!?
Min negativa utvärdering samt mail till dem innebar att de ringde mig i tisdagsmorse. Jag hade då inte tid att tala med dem och de lovade att ringa igen efter 14.
Återkom gjorde de med ett nytt sms för att bekräfta en leverans på torsdagen!! Tydligen hade de inte förstått att jag inte kan sitta hem en torsdag och vänta.
Jag ringde dem igen - lång telefonkö. Kundservice hade full förståelse för att jag inte kunde sitta hemma en hel dag och lovade ringa budfirman för att höra om de kunde leverera före 8 ell eft. 13. De återkom och hade kommit överens med budfirman att de skulle ringa mig eft. 16 igår när de höll på att planera torsdagens körning.
Budfirman ringde mig inte förrän i förmiddags när de var på väg för att leverera mina varor!! "Vi slutar kl 16 och kan inte ringa då!"
Nytt samtal med Elgiganten, men denna gång i butik. De ringde upp budfirman som förklarade att de inte kan leverera i Malmö City på eftermiddagen, det gör de på förmiddagarna!!? Däremot kunde de lova att komma till mig först på dagen!! Så nu får vi se om mina skåp kommer som utlovat kl 8.....
Jo, jag meddelade budfirman att jag inte var hemma förra torsdagen, så inga nya skåp. Trots detta blev jag ombedd av Elgiganten att utvärdera leveransservicen!!?
Min negativa utvärdering samt mail till dem innebar att de ringde mig i tisdagsmorse. Jag hade då inte tid att tala med dem och de lovade att ringa igen efter 14.
Återkom gjorde de med ett nytt sms för att bekräfta en leverans på torsdagen!! Tydligen hade de inte förstått att jag inte kan sitta hem en torsdag och vänta.
Jag ringde dem igen - lång telefonkö. Kundservice hade full förståelse för att jag inte kunde sitta hemma en hel dag och lovade ringa budfirman för att höra om de kunde leverera före 8 ell eft. 13. De återkom och hade kommit överens med budfirman att de skulle ringa mig eft. 16 igår när de höll på att planera torsdagens körning.
Budfirman ringde mig inte förrän i förmiddags när de var på väg för att leverera mina varor!! "Vi slutar kl 16 och kan inte ringa då!"
Nytt samtal med Elgiganten, men denna gång i butik. De ringde upp budfirman som förklarade att de inte kan leverera i Malmö City på eftermiddagen, det gör de på förmiddagarna!!? Däremot kunde de lova att komma till mig först på dagen!! Så nu får vi se om mina skåp kommer som utlovat kl 8.....
De större transportörerna har ganska avancerade ruttplaneringssystem. Så de har vissa möjligheter att kunna säga en tid +-1 timme precis som påtalats tidigare. De är iof främst framtagna för att effektivisera rutten och lastningen i bilen (efter den ordning godset skall lossas). Kanske har de inte systemstöd för att kunna bryta ned de olika leveransadressernas tidpunkt, det vet inte jag. Men sen är servicegraden på transporten även beroende på vilken transporttjänst som affären köper av transportören. Inte helt oväntat ökar transportkostnaden om transportören skall hålla snävare tidslossningsfönster.
Från Tretti.se fick jag leverans på en söndag (Bring). Inget jag betalade extra för, de vägrade dock att rulla in torktumlaren i entrén. Utan droppade den på garageuppfarten. Hade jag varit hemma hade det inte varit något problem. Men min sambo som var ensam med vår dotter på 18 månader kunde inte baxa in den. Jag beställde iof inte inbärning, men de kanske kunde har rullat pirran 4 meter ytterligare för att vara schysta.
Lite off topic,
Som kund upplever jag det otroligt irriterande att sitta och vänta/försöka anpassa sig till leveranstidpunkt. Detta är något som transportindustrin känner till. Eftersom e-handel (vilket detta kanske inte är exakt men transportlösningen/behovet är identiskt i detta fall) är det segment som har störst tillväxt inom transportindustrin jobbar iaf flera större transportörer med att lösa B2C leverans och returhantering. Så vi får hoppas att vi går en ljusare framtid till mötes.
Från Tretti.se fick jag leverans på en söndag (Bring). Inget jag betalade extra för, de vägrade dock att rulla in torktumlaren i entrén. Utan droppade den på garageuppfarten. Hade jag varit hemma hade det inte varit något problem. Men min sambo som var ensam med vår dotter på 18 månader kunde inte baxa in den. Jag beställde iof inte inbärning, men de kanske kunde har rullat pirran 4 meter ytterligare för att vara schysta.
Lite off topic,
Som kund upplever jag det otroligt irriterande att sitta och vänta/försöka anpassa sig till leveranstidpunkt. Detta är något som transportindustrin känner till. Eftersom e-handel (vilket detta kanske inte är exakt men transportlösningen/behovet är identiskt i detta fall) är det segment som har störst tillväxt inom transportindustrin jobbar iaf flera större transportörer med att lösa B2C leverans och returhantering. Så vi får hoppas att vi går en ljusare framtid till mötes.