Råkade ut för en liknande grej i vår bostadsrättsförening. Hantverkaren hävdar att det är en reklamation och inget fel, vi blev fakturerade 2000kr för 5 min jobb.
Ni skriver att konsumentköplagen är ganska tydlig på den här punkten. Men vad gäller för en bostadsrättsförening? Vi fick inte veta att besöket skulle kunna kosta om "inget var fel".
Ni skriver att konsumentköplagen är ganska tydlig på den här punkten. Men vad gäller för en bostadsrättsförening? Vi fick inte veta att besöket skulle kunna kosta om "inget var fel".
Inte mitt område alls, men jag skulle säga att då gäller villkoren i det avtal ni upprättat med entreprenören. Om inget är angivet angående reklamation och inget fel, gäller AB04 som är Allmänna Bestämmelser för byggbranschen.D ds8765 skrev:
Tillägg: Även om konsumenttjänstlagen inte är direkt tillämplig, så kan domstolen vid tvist ändå se entreprenören som den starkare parten, beroende på kompetensen hos BRF i det aktuella projektet. Ni är ju inte professionella i vanlig mening. Så de kan mycket väl snegla på konsumenttjänstlagen.
Finns dock inga som helst garantier för hur utgången skulle bli, tyvärr är det luddigt, så sensmoralen är att ju tydligare man kommit överens innan, desto smidigare projekt för alla parter.
Edit: ok, tack för svaret ovan, hade hunnit skriva nedanstående innan jag såg inlägget. Ja alltid lär man sig något. Efter det här så tar jag inte in någon utan att veta exakt vad följderna kan bli. Och jag dubbelkollar alla fakturor och prisangivelser.E etompau skrev:
Så här gick det till med lite mer detaljer:
Hantverkaren hade satt upp en armatur som tänds mha rörelsedetektor för ca 11 månader sedan. Något var fel, lampan tändes inte som den skulle. Jag mailar och frågar vad vi ska göra. Han säger att dom ska svänga förbi och kolla. Hantverkaren mailar någon dag senare att glödlampan var trasig och nu är bytt, allt fungerar som det ska.
Två veckor senare kommer en faktura på 2000kr varav 250kr för en ljuskälla som på Clas Ohlson kostar 60kr. Hantverkaren "tolkar" min fråga som en reklamation, därav fakturan eftersom "ingenting var fel".
Som konsument hade vi varit skyddade för de hade varit tvungna att upplysa oss om att kunde kosta om inget var fel. Konsumentskydd finns ju inte för en bostadsrättsförening. Betyder det att all kommunikation är öppen för "tolkning"? Om hantverkaren "tolkar" något som reklamation, har man inte skyldighet att upplysa om att man gör den tolkningen?
(Sedan kan man ju fö undra om man som kund måste känna till att den här typen av armaturer börjar bete sig konstigt om ljuskällan är trasig, det var ingen tanke som slog mig eller någon de andra som bor här. Om hantverkaren hade frågat om jag provat att byta ljuskällan hade jag så klart gjort det innan jag bad dom komma dit.)
Men om det skulle kostat 50:- så hade han varit nöjd och sett reklamationen som en beställning. Så om det blir nog billigt är det en beställning men blir det dyrt har han inte beställt. Frågan är väl om TS ville att man skulle kolla dörren och det ville han tydligen, men han ville ha det gratis.
Eftersom det inte var nått fel på dörren tycker jag att har man den minsta heder så betalar man för tjänsten.
Eftersom det inte var nått fel på dörren tycker jag att har man den minsta heder så betalar man för tjänsten.
Jag skulle inte ha betalat. De gånger jag har reklamerat något har företagen varit tydliga med vad det skulle kosta om det inte var fel som täcktes av garanti eller reklamationsrätt.
Telia ville ha betalt om felet låg i min anläggning, minns inte hur mycket.
När vi reklamerade en skrivare till Elgiganten så sa de tydligt att om det inte var något fel som täcktes så skulle jag få betala för felsökning. Summan för det var lika med priset av skrivaren i det fallet så hade jag inte varit säker på att felet skulle godkännas så hade jag inte lämnat in den.
Bosch ville ha 700:- för att kolla om tvättmaskinen inte hade ett godkänt fel.
Sen känns summan horribel. Behövs det verkligen 2 personer i 45 minuter för att verifiera? Plus restid etc?
Nej, har man sådana kostnader så får man vara tydlig med det. I min värld så skickar man inte en sådan faktura om man har någon heder och då ser jag ingen brist på heder att bestrida den.
Telia ville ha betalt om felet låg i min anläggning, minns inte hur mycket.
När vi reklamerade en skrivare till Elgiganten så sa de tydligt att om det inte var något fel som täcktes så skulle jag få betala för felsökning. Summan för det var lika med priset av skrivaren i det fallet så hade jag inte varit säker på att felet skulle godkännas så hade jag inte lämnat in den.
Bosch ville ha 700:- för att kolla om tvättmaskinen inte hade ett godkänt fel.
Sen känns summan horribel. Behövs det verkligen 2 personer i 45 minuter för att verifiera? Plus restid etc?
Nej, har man sådana kostnader så får man vara tydlig med det. I min värld så skickar man inte en sådan faktura om man har någon heder och då ser jag ingen brist på heder att bestrida den.
Ni har ju ett eget ansvar för huset. Antingen har någon i styrelsen eller bland medlemmarna kompetens att sköta vardagligt underhåll såsom att felsöka en lampa som inte fungerar. Annars ha avtal om fastighetsskötsel. Eller köpa in tjänsten på den vanliga marknaden varje gång behov uppstår.D ds8765 skrev:
Trasig ljuskälla täcks antagligen inte av garanti eller reklamationsrätt efter 11 månader. Ni får bekosta åtgärden. Problematiskt är dock att ni inte förstod vad det skulle eller kunde kosta. Om det var otydligt angående kostnad OCH priset är oskäligt kan ni ha ett case. Det är inte fri prissättning om man undviker att informera om priset. ARN eller domstol skulle kunna resonera så. Men inget är säkert.
twoody, vart läser du att jag tycker att priset var OK? Jag tycker det var mycket dyrt MEN jag tycker att TS ska betala för den "tjänst" han har påkallat då han reklamerade dörren. Vad som är "rätt" pris är en helt annan sak.
Och var snäll och lägg inte påhittade ord i min mun.
Och var snäll och lägg inte påhittade ord i min mun.
För 3200kr tycker jag dessa 2 dörrspecialister kunde fixat/justerat karmskruven
Borde väl vara snickaren som monterade fel som borde ta kostnaden...
Säljaren får ju betala gubbarna som kollade dörren så det är klart att han vill ha betalt, får han betala det så har ju han förlorat på affären pga en strulig kund som monterat dörren felaktigt.
Säljaren får ju betala gubbarna som kollade dörren så det är klart att han vill ha betalt, får han betala det så har ju han förlorat på affären pga en strulig kund som monterat dörren felaktigt.