Ska kunden få tillbaka pengar? Då har kunden alltså tidigare betalat hela fakturan på 36000, trots att den är tvistig? Pengarna befinner sig alltså på fel ställe. Firman kan ju strunta i att betala tillbaka, ARN är ingen domstol. Onödig risk att ta. Är det fel på fakturan ska man givetvis hålla inne det felaktiga beloppet.