[länk]
Ska man se det krast så har du "ändrat produkten" och har du ändrat produkten så har du brukat den på ett sätt som inte tillverkaren avsett. Dom kan då försöka friskriva sig avsvar och då har dom något att peka på.
Jag har fått hantera ganska rejäla dispyter av denna sort, en av dom mest ikoniska som jag kan komma ihåg var färgpatroner i en bankomatodell som exploderade sporadiskt.
Det var många system som behövde veta om dörren var öppen eller stängd, varpå det satt massor av magnetsensorer på insidan, lösningen blev en stor och stark magnet i dörren som triggade alla sensorerna.
Men så hade vi problemet med exploderande bankomater, en tekniker kom ut och tittade sedan fick vi veta att vi inte förljde anvisningarna för att vi inte använt jus deras magnet. Att jobba på en bankomat är inte helt enkelt för det ska bokad väktare och annat. Först när denna lilla magnet var bytt så kunde ärendet drivas vidare och det visade sig vara mjukvarufel.
