Bestrida del av dessa fakturor?
Hej! Det var längesen jag var här på forumet eftersom jag efter 3 hårda och slitsamma år av renovering äntligen blev klar för snart ett år sedan. Eller nåja, klar och klar, det blir man väl aldrig med ett gammatl hus ;-)
Hursomhelst, i början av veckan damp det ner 2 fakturor från en hantverkare vi anlitat under byggets gång. Summan av fakturorna är på dryg 25.000:- och avser arbete gjort för mellan 1,5 och 2 år sedan. Jag vill redan nu göra klart för alla att detta inlägg INTE handlar om hur JAG ska klara mig undan att betala utfört arbete och, av hantverkaren använt, material utan det handlar om de felaktiga posterna i fakturorna. Det handlar heller inte om det moraliska i vad denna hantverkare gjort eller inte gjort, även om det hade varit en intressant diskussion i sig, utan om det juridiska.
Detta hände: För knappt 2 år sedan beställde jag muntligt arbete av hantverksfirman. Jag fick besked om datum för arbetet och för att göra en lång historia kort drog allt ut ordentligt på tiden. Jag var nog hemma från jobbet 2-3 gånger utan att hantverkaren kom dit, Jag ringde och frågade, och till slut visade det sig att den här anställde delägaren i firman skötte sig lite själv och inte bokade alla jobb i deras ordersystem, så ingen visste vad han egentligen pysslade med. Chefen tyckte det var pinsamt och skulle se till att hantverkaren dök upp ett bestämt datum, OCH lovade oss kompensation för detta genom att vi skulle slippa betala för arbetet. Till slut kom hantverkaren dit och gjorde det han skulle med fullgott resultat.
I samma veva beställde vi ett annat jobb av samma firma, och ungefär samma sak hände. Alt drog ut på tiden, hantverkaren kom inte utan vi fick återigen ringa chefen och klaga och till slut kom hantverkaren dit, men även nu var jag hemma ett par gånger från jobbet utan att hantverkaren kom dit. Jobbet blev till slut gjort, återigen med förväntat resultat.
Efter en månad eller så hade inga fakturor kommit. Jag och min skämtade om att dom förmodligen skämdes så mycket för att strul att dom kompenserade genom att INTE skicka någon faktura. Man kan skämta om det, men en del allvar låg det i det också, och när årsskiftet 2008/2009 kom och vi fortfarande inte fått nån faktura förutsatte jag att dom inte skulle skicka någon. Vid årsskiftena brukar nämligen ekonomerna kolla igenom kundreskontra och annat lite extra noga och då om något brukar fakturor skickas ut som tidigare glömts bort. Personligen tror jag att hantverkaren, som skötte detta lite vid sidan om verksamheten, helt enkelt hittat något han kluddat ner för snart 2 år sedan och plötsligt insett att han glömt mata in det i deras ekonomisystem.
Men som sagt, i ibörjan av veckan damp fakturorna ner. Båda fakturorna består ungefär till 1/4 av arbetskostnad och till 3/4 av material. Jag gick igenom fakturorna grundligt eftersom JAG vet exakt vad som gjordes när jobbet utfördes. Jag hittade följande fel:
Faktura 1:
* Avsåg 2 arbeten där det ena redan är fakturerat ett antal månader INNAN den nya fakturan anser att arbetet utfördes.
* Timpriset är fel. Denna firma gjorde ett stort jobb till oss innan sommaren 2007 och vi hade då fått en riktigt offert, som skrevs under av oss, där vi kommit överrens om ett timpris på X kronor. På den här nya fakturan vi fick i början av veckan är timpriset X+100:-. OBS: Jag har gjort ett misstag i det här sammanhangen som förmodligen ligger mig i fatet: Jag betalade en faktura med det här nya X+100-priset för DRYGT 2 år sedan, d.v.s. innan arbetet för den nya fakturan påbörjades. Jag var mitt uppe i vår renovering då och fakturan var så lite att jag inte kollade timpriset utan utgick ifrån att det var rätt timpris. Har jag då automatiskt accepterat det nya timpriset? Det enda som är avtalat mellan mig och hantverksfirman är det gamla timpriset, d.v.s. X, och firman har aldrig aviserat en höjning till mig.
* På denna faktura är arbetskostnaden enligt mig dessutom fel i sig, eftersom vi och hantverkaren avtalat att denna skulle strykas som kompensation för allt strul, försening etc.
Faktura 2:
* Återigen är timpriset fel (X+100)
* Minst 1 post i materialspecen är fel (har inte levererats), vilket jag med bestämdhet vet eftersom just det materialet aldrig skulle användas hos oss.
Lite tillägg: Här kommer vi in lite på moralen, eller jag i alla fall. Jag är generellt sett hyfsat nöjd med denna firmas arbete, men när jag går igenom gamla fakturor inser jag att dom överfakturerat mig enligt följande:
* På den faktura som omnämnts ovan som jag fick för drygt 1 år sedan omnämts ovan har alltså hantverkaren smyghöjt priset ordentligt, och det gjordes alltså 2 månader efter att jag fått och betalat en faktura med det korrekta timpriset. På denna faktura har firman även fakturerat mig för 1 timme som var ett rent garantijobb (dom fixade till ett arbete dom tidigare misslyckats med). Återigen, jag var slarvig när jag betalade denna faktura och har inte upptäckt det förrän nu när jag gått igenom alla deras gamla fakturor. Min fråga är om jag NU kan begära avdrag på den nya fakturan för detta?
* På ännu en tidigare faktura, betalad för drygt 2 år sedan, har hantverksfirman överdebiterat mig för 2 lärlingar som skulle hjälpa till. Jag minns att jag redan då, för 2 år sedan, tyckte att dom mest gick och lallade, men det är först nu när jag gått igenom fakturan i detalj som jag inser att dom debiterat på tok för många timmar för dessa med tanke på vilket jobb jag vet att de utförde. Jag minns också att hantverkaren själv ondgjorde sig över att dom inte tog det på allvar. Återigen, jag har betalat fakturan, så frågan är om det ens är lönt att dra upp detta nu?
Till sist: Som ni ser finns det saker som är mer självklara än andra som blivit fel, och jag är intresserad av vad jag rent juridiskt kan göra/hävda och inte. Jag vill poängtera att jag självklart vill göra rätt mig, men jag vill att det ska bli RÄTT, och inte på hantverkarens villkor. Hur går jag vidare? Bestrider jag fakturorna och påpekar alla fel och ber om att få nya, korrekta fakturor skickade till mig, eller hur går jag vidare?
Hursomhelst, i början av veckan damp det ner 2 fakturor från en hantverkare vi anlitat under byggets gång. Summan av fakturorna är på dryg 25.000:- och avser arbete gjort för mellan 1,5 och 2 år sedan. Jag vill redan nu göra klart för alla att detta inlägg INTE handlar om hur JAG ska klara mig undan att betala utfört arbete och, av hantverkaren använt, material utan det handlar om de felaktiga posterna i fakturorna. Det handlar heller inte om det moraliska i vad denna hantverkare gjort eller inte gjort, även om det hade varit en intressant diskussion i sig, utan om det juridiska.
Detta hände: För knappt 2 år sedan beställde jag muntligt arbete av hantverksfirman. Jag fick besked om datum för arbetet och för att göra en lång historia kort drog allt ut ordentligt på tiden. Jag var nog hemma från jobbet 2-3 gånger utan att hantverkaren kom dit, Jag ringde och frågade, och till slut visade det sig att den här anställde delägaren i firman skötte sig lite själv och inte bokade alla jobb i deras ordersystem, så ingen visste vad han egentligen pysslade med. Chefen tyckte det var pinsamt och skulle se till att hantverkaren dök upp ett bestämt datum, OCH lovade oss kompensation för detta genom att vi skulle slippa betala för arbetet. Till slut kom hantverkaren dit och gjorde det han skulle med fullgott resultat.
I samma veva beställde vi ett annat jobb av samma firma, och ungefär samma sak hände. Alt drog ut på tiden, hantverkaren kom inte utan vi fick återigen ringa chefen och klaga och till slut kom hantverkaren dit, men även nu var jag hemma ett par gånger från jobbet utan att hantverkaren kom dit. Jobbet blev till slut gjort, återigen med förväntat resultat.
Efter en månad eller så hade inga fakturor kommit. Jag och min skämtade om att dom förmodligen skämdes så mycket för att strul att dom kompenserade genom att INTE skicka någon faktura. Man kan skämta om det, men en del allvar låg det i det också, och när årsskiftet 2008/2009 kom och vi fortfarande inte fått nån faktura förutsatte jag att dom inte skulle skicka någon. Vid årsskiftena brukar nämligen ekonomerna kolla igenom kundreskontra och annat lite extra noga och då om något brukar fakturor skickas ut som tidigare glömts bort. Personligen tror jag att hantverkaren, som skötte detta lite vid sidan om verksamheten, helt enkelt hittat något han kluddat ner för snart 2 år sedan och plötsligt insett att han glömt mata in det i deras ekonomisystem.
Men som sagt, i ibörjan av veckan damp fakturorna ner. Båda fakturorna består ungefär till 1/4 av arbetskostnad och till 3/4 av material. Jag gick igenom fakturorna grundligt eftersom JAG vet exakt vad som gjordes när jobbet utfördes. Jag hittade följande fel:
Faktura 1:
* Avsåg 2 arbeten där det ena redan är fakturerat ett antal månader INNAN den nya fakturan anser att arbetet utfördes.
* Timpriset är fel. Denna firma gjorde ett stort jobb till oss innan sommaren 2007 och vi hade då fått en riktigt offert, som skrevs under av oss, där vi kommit överrens om ett timpris på X kronor. På den här nya fakturan vi fick i början av veckan är timpriset X+100:-. OBS: Jag har gjort ett misstag i det här sammanhangen som förmodligen ligger mig i fatet: Jag betalade en faktura med det här nya X+100-priset för DRYGT 2 år sedan, d.v.s. innan arbetet för den nya fakturan påbörjades. Jag var mitt uppe i vår renovering då och fakturan var så lite att jag inte kollade timpriset utan utgick ifrån att det var rätt timpris. Har jag då automatiskt accepterat det nya timpriset? Det enda som är avtalat mellan mig och hantverksfirman är det gamla timpriset, d.v.s. X, och firman har aldrig aviserat en höjning till mig.
* På denna faktura är arbetskostnaden enligt mig dessutom fel i sig, eftersom vi och hantverkaren avtalat att denna skulle strykas som kompensation för allt strul, försening etc.
Faktura 2:
* Återigen är timpriset fel (X+100)
* Minst 1 post i materialspecen är fel (har inte levererats), vilket jag med bestämdhet vet eftersom just det materialet aldrig skulle användas hos oss.
Lite tillägg: Här kommer vi in lite på moralen, eller jag i alla fall. Jag är generellt sett hyfsat nöjd med denna firmas arbete, men när jag går igenom gamla fakturor inser jag att dom överfakturerat mig enligt följande:
* På den faktura som omnämnts ovan som jag fick för drygt 1 år sedan omnämts ovan har alltså hantverkaren smyghöjt priset ordentligt, och det gjordes alltså 2 månader efter att jag fått och betalat en faktura med det korrekta timpriset. På denna faktura har firman även fakturerat mig för 1 timme som var ett rent garantijobb (dom fixade till ett arbete dom tidigare misslyckats med). Återigen, jag var slarvig när jag betalade denna faktura och har inte upptäckt det förrän nu när jag gått igenom alla deras gamla fakturor. Min fråga är om jag NU kan begära avdrag på den nya fakturan för detta?
* På ännu en tidigare faktura, betalad för drygt 2 år sedan, har hantverksfirman överdebiterat mig för 2 lärlingar som skulle hjälpa till. Jag minns att jag redan då, för 2 år sedan, tyckte att dom mest gick och lallade, men det är först nu när jag gått igenom fakturan i detalj som jag inser att dom debiterat på tok för många timmar för dessa med tanke på vilket jobb jag vet att de utförde. Jag minns också att hantverkaren själv ondgjorde sig över att dom inte tog det på allvar. Återigen, jag har betalat fakturan, så frågan är om det ens är lönt att dra upp detta nu?
Till sist: Som ni ser finns det saker som är mer självklara än andra som blivit fel, och jag är intresserad av vad jag rent juridiskt kan göra/hävda och inte. Jag vill poängtera att jag självklart vill göra rätt mig, men jag vill att det ska bli RÄTT, och inte på hantverkarens villkor. Hur går jag vidare? Bestrider jag fakturorna och påpekar alla fel och ber om att få nya, korrekta fakturor skickade till mig, eller hur går jag vidare?
När det gäller timpriset så tror jag med betoning på tror att hantverkaren har rätt att ändra priset hur som helst mellan 2 beställningar, såvida du inte utryckligen hänvisar till den tidigare offerten, eller annan dokumentation om avtalat timpris.
Vad gäller de äldre "synderna" så har jag för mig att man skall reklamera en faktura inom viss ganska kort tid (typ 1 vecka) om den innehåller felaktigheter. Men där kan säkert finnas en del att hämta. Rena totla luftfakturor ex. kan ju inte bli giltiga bara för att man inte bestrider inom kort tid.
Som jag ser det så har du en kanonsäker del att besrtrida i de hä fakturorna, det är materilaet som inte har använts hos dig. Du borde också utan större problem kunna skippa arbetskostnaden som ni var överrens om att du inte skulle betala, även om chefen inte kommer ihåg detta, så gäller troligen din version av vad ni kom överrens om.
Är du sedan lite fräck (lite i fräckaste laget för min smak) så kan du troligen hävda att efterssom de "vanligen" inte kräver betalt för arbetet när de missar tiden så grovt, så förutsatte du att det gällde även för det andra jobbet.
Vad gäller de äldre "synderna" så har jag för mig att man skall reklamera en faktura inom viss ganska kort tid (typ 1 vecka) om den innehåller felaktigheter. Men där kan säkert finnas en del att hämta. Rena totla luftfakturor ex. kan ju inte bli giltiga bara för att man inte bestrider inom kort tid.
Som jag ser det så har du en kanonsäker del att besrtrida i de hä fakturorna, det är materilaet som inte har använts hos dig. Du borde också utan större problem kunna skippa arbetskostnaden som ni var överrens om att du inte skulle betala, även om chefen inte kommer ihåg detta, så gäller troligen din version av vad ni kom överrens om.
Är du sedan lite fräck (lite i fräckaste laget för min smak) så kan du troligen hävda att efterssom de "vanligen" inte kräver betalt för arbetet när de missar tiden så grovt, så förutsatte du att det gällde även för det andra jobbet.
Ja, jag tror skriftligt bestridande blir bra, och så betalar du in vad du tycker. Om samma chef nu som då är där och tycker ung. att det är lika pinsamt, så tror jag de låter sig nöja med det.
Alternativt ringer du upp, och har en lagom lång och koncis förklaring varför du tycker fakturan skall sättas ned. Det beror på om du är ringa-typen eller skriva-typen.
Alternativt ringer du upp, och har en lagom lång och koncis förklaring varför du tycker fakturan skall sättas ned. Det beror på om du är ringa-typen eller skriva-typen.
Du betalar in det som du anser är det riktiga priset. Sedan skriver du ett brev där du bestrider resten. Det kan ha ungefär samma innehåll som du skrivit i ditt inlägg. Du verkar ju ha bra reda på dig, och det underlättar ju det hela. Naturligtvis kan du även dra av dina kostnader för de där gångerna hantverkaren inte dök upp.
Då får firman ta ställning till om de accepterar ditt bestridande eller om de ska fortsätta att kräva in pengarna. Hur som helst så kan du aldrig få någon betalningsanmärkning så länge fakturan är tvistig.
Då får firman ta ställning till om de accepterar ditt bestridande eller om de ska fortsätta att kräva in pengarna. Hur som helst så kan du aldrig få någon betalningsanmärkning så länge fakturan är tvistig.
Tack för era svar! För min del kommer jag nog att gå vidare brev-vägen eftersom jag dels vill att allt ska finnas på pränt, och dels för att jag av olika skäl vill ha så lite som möjligt att göra med den aktuella firman. Jag ska fundera lite på mina "krav" och se vad jag kommer fram till känns rimligt. Jag vill inte kräva för mycket, eller ställa orimliga krav i onödan för jag vill inte att detta ska bli en utdragen process.
Skulle även råda dig att ta kontakt med din konsumentvägledare. De har koll på hur du ska göra för att att ska gå rätt till från början och via konsumentverkets hemsida kan du ladda ned mallar för bestridande av faktura etc. Precis som skrivet ska du inte glömma att dra av för utebliven arbetsinkomst de gånger du var hemma från jobbet och ingen dök upp.
Tror att företaget har mkt svårt att få igenom sina krav när de skickar en faktura flera år efter utfört arbete och med uppenbara felaktigheter.
Tror att företaget har mkt svårt att få igenom sina krav när de skickar en faktura flera år efter utfört arbete och med uppenbara felaktigheter.