Har en Yale Doorman Classic som inköptes i mars i år, har fungerat felfritt tills dess att en bekant skulle titta till huset förra veckan.
Dörren är stängd, yale appen säger att dörren är olåst, men jag kan inte öppna dörren, kolven längst ner rör sig inte. se bild med röd ring.
Mittenkolven drar in sig när jag drar ner handtaget, översta delen är ej fullt stängd eller öppen (se bifogad bild).
Jag kan inte låsa dörren, då låter den som ett fel, se video:
https://photos.app.goo.gl/S7uwJhkHLud8oeat7
Någon som vet hur man ska lyckas få upp detta utan låssmed?
Har försökt ta ut batterier och stoppa i, vrida låshuset i horisontellt läge och hållit nere handtaget.
Jag kan inte dra upp handtaget hela vägen upp som jag kunnat göra tidigare för att låsa t.ex. den fastnar halvvägs.
Har försökt att påverka den nedersta delen med en smörkniv men den rör sig inte öht.