Varning för Skånska byggvaror!
Beställde en garderobsfront av övertecknade företag och betalade med kort och satte mig ned och väntade och allt var frid och fröjd, efter ca en vecka så ringde närmaste DHL företag och undrade om jag var hemma följande måndag mellan 13.00-15.00?
Sagt och gjort jag var hemma och väntade, ingen leverans den dagen och ingen efterföljande dag heller, då ringdes Skånska Byggvaror upp och dom lovade undersöka och ringa tillbaka, inget samtal tillbaka den dagen och nästa dag ringde jag åter upp kl.09.00 och möttes av samma besked "vi undersöker och ringer tillbaka" på mitt på dagen när jag förstod att de inte tänkte ringa tllbaka så ringde jag upp och bad att få faktura nummret, därefter ringde jag DHL och kollade.
Dom kunde inte förstå varför paketet inte levererats och lovade att det skulle komma under eftermiddagen, och tro det eller ej där var leveransen, men chauffören sa att det är bara 2 kollin och det borde vara 3st
Leveransen bestod av 1st skena.1st dörr och 1st silverspegel. Skenorna var lite sneda och dörren hade ett stort fotavtryck mitt på och spegeln fattades. (chauffören trodde också som jag att den förmodligen var krossad.)
Jag frågade vad jag borde göra nu, men chauffören hade ingen aning var spegeln var eller hur jag skulle få tillbaka den.
Vid det här laget hade jag tröttnat på Skånska byggvaror och deras leverantörer varpå jag ringde upp och sa att jag inte var intresserad av att vara kund hos dem längre. det enda dom sa var att vi levererar inte dörrar med fotavtryck på (det får man väl hoppas!)
men inte en ursäkt eller förklaring utan det enda var "Du får själv ringa DHL och beställa returfrakten" ! Är detta vanligt? jag vet att skurken i detta drama förmodligen är DHL men är man inte som företag också ansvarig för att ens frakter ut till kund sker på ett bra sätt och kanske också få nöjda kunder? Nä jag tycker det var uselt skött av Skånska Byggvaror och jag kommer aldrig att handla mer av dem.
Sagt och gjort jag var hemma och väntade, ingen leverans den dagen och ingen efterföljande dag heller, då ringdes Skånska Byggvaror upp och dom lovade undersöka och ringa tillbaka, inget samtal tillbaka den dagen och nästa dag ringde jag åter upp kl.09.00 och möttes av samma besked "vi undersöker och ringer tillbaka" på mitt på dagen när jag förstod att de inte tänkte ringa tllbaka så ringde jag upp och bad att få faktura nummret, därefter ringde jag DHL och kollade.
Dom kunde inte förstå varför paketet inte levererats och lovade att det skulle komma under eftermiddagen, och tro det eller ej där var leveransen, men chauffören sa att det är bara 2 kollin och det borde vara 3st
Leveransen bestod av 1st skena.1st dörr och 1st silverspegel. Skenorna var lite sneda och dörren hade ett stort fotavtryck mitt på och spegeln fattades. (chauffören trodde också som jag att den förmodligen var krossad.)
Jag frågade vad jag borde göra nu, men chauffören hade ingen aning var spegeln var eller hur jag skulle få tillbaka den.
Vid det här laget hade jag tröttnat på Skånska byggvaror och deras leverantörer varpå jag ringde upp och sa att jag inte var intresserad av att vara kund hos dem längre. det enda dom sa var att vi levererar inte dörrar med fotavtryck på (det får man väl hoppas!)
men inte en ursäkt eller förklaring utan det enda var "Du får själv ringa DHL och beställa returfrakten" ! Är detta vanligt? jag vet att skurken i detta drama förmodligen är DHL men är man inte som företag också ansvarig för att ens frakter ut till kund sker på ett bra sätt och kanske också få nöjda kunder? Nä jag tycker det var uselt skött av Skånska Byggvaror och jag kommer aldrig att handla mer av dem.
Tycker att det verkar som det är DHL du borde vara sur på.
Om varan är skadad vid leverans ska du inte ta emot den .
Det är DHL:s sak att lösa om dom har skadat varan.
Beställde för ett tag sedan en diskho från ett annat företag.
1:a och 2:a leveransen vi fick var transportskadade av DHL.
3:e diskhon var felfri.
Känns inte som man kan lasta företaget för transportföretagets brister.
Om varan är skadad vid leverans ska du inte ta emot den .
Det är DHL:s sak att lösa om dom har skadat varan.
Beställde för ett tag sedan en diskho från ett annat företag.
1:a och 2:a leveransen vi fick var transportskadade av DHL.
3:e diskhon var felfri.
Känns inte som man kan lasta företaget för transportföretagets brister.
I detta fall låter det ju som att det är DHL som har klantat sig.
Vi har precis renoverat badrummet och beställde då en duschdörr via ett företag i danmark. Denna levererades också med DHL. När chauffören kom så körde han fram en före detta kartong som låg på en pall.
Kartongen hade alltså gått sönder och alla delar låg ovanpå. Dörrarna hade också transporterats liggande, vilket det tydligt stod på kartongen att de måste transporteras stående.
Men chauffören tog själv upp att det var deras fel och deras ansvar om något var trasigt eller saknades. Vi gick tillsammans igenom innehållsförteckningen i instruktionsboken till dörrarna och konstaterade att alla delar var med. Vi inspekterade också att dörrarna var helt felfria.
Sedan informerade han om att jag kunde vägra att ta emot godset och reklamera till DHL eftersom emballaget var skadat. Men eftersom allt var med och det var helt så skrev jag på fraktsedeln ändå.
Chauffören antecknade ändå på följesedeln att emballaget var skadat ifall vi skulle upptäcka några fel när vi sedan skulle montera dörrarna. Han skrev under med sitt namn och lämnade en kopia till oss.
Jag tyckte att det var seriöst genomfört av chauffören, men jag antar att det kan variera oerhört mellan olika chaufförer.
Vi har precis renoverat badrummet och beställde då en duschdörr via ett företag i danmark. Denna levererades också med DHL. När chauffören kom så körde han fram en före detta kartong som låg på en pall.
Kartongen hade alltså gått sönder och alla delar låg ovanpå. Dörrarna hade också transporterats liggande, vilket det tydligt stod på kartongen att de måste transporteras stående.
Men chauffören tog själv upp att det var deras fel och deras ansvar om något var trasigt eller saknades. Vi gick tillsammans igenom innehållsförteckningen i instruktionsboken till dörrarna och konstaterade att alla delar var med. Vi inspekterade också att dörrarna var helt felfria.
Sedan informerade han om att jag kunde vägra att ta emot godset och reklamera till DHL eftersom emballaget var skadat. Men eftersom allt var med och det var helt så skrev jag på fraktsedeln ändå.
Chauffören antecknade ändå på följesedeln att emballaget var skadat ifall vi skulle upptäcka några fel när vi sedan skulle montera dörrarna. Han skrev under med sitt namn och lämnade en kopia till oss.
Jag tyckte att det var seriöst genomfört av chauffören, men jag antar att det kan variera oerhört mellan olika chaufförer.
jaga Skånska byggvaror!
Vem har bestämt att DHL ska leverera dina grejer? Skånska byggvaror
Vem betalar frakten till DHL? Skånska byggvaror.
Var har du beställt diina grejer? vem är din leverantör? Skånska byggvaror.
Ovan nämnda rader är argument när skånska byggvaror försöker skicka dig till DHL.
Dessutom har DHL ofta enligt standardavtalen flera månader på sig att få fram grejerna som fattas och det är ytterligare ett skäl att jaga Skånska byggvaror. Mellan dig och Skånska byggvaror gäller konsumentköplagen. mellan skånska byggvaror och DHL gäller ett helt annat avtal som inte är lika förmånligt som konsumentköplagen.
Vem har bestämt att DHL ska leverera dina grejer? Skånska byggvaror
Vem betalar frakten till DHL? Skånska byggvaror.
Var har du beställt diina grejer? vem är din leverantör? Skånska byggvaror.
Ovan nämnda rader är argument när skånska byggvaror försöker skicka dig till DHL.
Dessutom har DHL ofta enligt standardavtalen flera månader på sig att få fram grejerna som fattas och det är ytterligare ett skäl att jaga Skånska byggvaror. Mellan dig och Skånska byggvaror gäller konsumentköplagen. mellan skånska byggvaror och DHL gäller ett helt annat avtal som inte är lika förmånligt som konsumentköplagen.
Jag tycker att som företag har man ett visst ansvar gentemot sina kunder när det gäller transport av produkterna man försäljer.
Är helt på det klara att det mesta av felet här ligger hos DHL men för den sakens skull så är inte Skånska byggvaror utan skuld, som Styrman sa det är dom som har upphandlat transport avtalet med DHL då är dom också skyldig att se till att deras avtal efterlevs.
Hur skall vi som konsumenter kunna handla av byggföretag på webben om det inte finns klara och enkla regler som snabbt talar om hur saker skall lösas.
Är helt på det klara att det mesta av felet här ligger hos DHL men för den sakens skull så är inte Skånska byggvaror utan skuld, som Styrman sa det är dom som har upphandlat transport avtalet med DHL då är dom också skyldig att se till att deras avtal efterlevs.
Hur skall vi som konsumenter kunna handla av byggföretag på webben om det inte finns klara och enkla regler som snabbt talar om hur saker skall lösas.
Tack mats_o precis så ser jag det också.
känns inte bra om webbutiker lockar med låga priser och sen när vi beställer
så skall vi drabbas av dåliga fraktföretag med påföljande bråk om vems felet är.
Nä jag kommer handla lokalt hädanefter det är inte värt den lilla skillnaden i pengar om man drabbas av sånt här. synd för Skånska b, hade tänkt byta fönster och dörrar och renovera uterummet i sommar, men kommer välja annan leverantör.
that´s life.
Ha en skön och påbyggande sommar ni alla!
känns inte bra om webbutiker lockar med låga priser och sen när vi beställer
så skall vi drabbas av dåliga fraktföretag med påföljande bråk om vems felet är.
Nä jag kommer handla lokalt hädanefter det är inte värt den lilla skillnaden i pengar om man drabbas av sånt här. synd för Skånska b, hade tänkt byta fönster och dörrar och renovera uterummet i sommar, men kommer välja annan leverantör.
that´s life.
Ha en skön och påbyggande sommar ni alla!
Köpte skjutdörrsgarderober för 2-3 år sedan av SKBV. När DHL dök upp så var det naturligtvis skadade kartonger. Reklamerade till chaffören som meddelade att jag skulle ta det med SKBV. Ringde till SKBV och de hänvisade till DHL..... efter ett långt telefonsamtal med SKBV i otrevlig ton och ett efterföljande mail till SKBV så fick jag bytt en dörr och någon alu-skena. Därefter ville SKBV ge mig 15% rabatt på nästa köp från dem, jag förklare då att det aldrig kommer bli ett nästa köp av mig från dem och fick då motsvarande pengar tillbaka på garderoben! Nu är ju detta ett par år sedan men de verkar ju inte bättrat på sin attityd!
Jadu hate. Du har nog precis insett att billigast inte alltid är bäst. Självfallet har SBV ett helhetsansvsr gentemot dig som kund precis som du skriver. Men om de skulle ha en administration för att hantera transportskador som en underleverantör orsakat så skulle de inte vara lika billiga längre. Hela idén bygger ju på att kunden gör jobbet själv - och sparar pengar på det. Samtidigt så tycker jag, att bemötandet från SBV var lite dåligt som du skrev.
Ville bara i allt negativt tala om att mitt hittills enda köp via SKBV gick perfekt trots en reklamation om skadat gods. Jag köpte två skjutdörrar och när chauffören skulle lasta av så råkade han tappa ena dörrpaketet. Följden blev ett litet hack i aluminiumskenan på dörren som ändå inte kommer att kunna ses. Han gjorde en notering om detta på följesedeln och gav mig ett nummer att ringa för reklamation. Jag fick tillbaka 400 kr direkt från SKBV (Eller en ny dörr om jag ville) utan några som helst problem från en mycket trevlig kille i andra sidan luren.
Som sagt, alla har olika åsikter beroende på vilket bemötande man fått vilket ju är förståeligt.
Som sagt, alla har olika åsikter beroende på vilket bemötande man fått vilket ju är förståeligt.
Vet man hur gods hanteras på terminaler och vid lastning/lossning så drar man sig rätt så mycket för att beställa gods som ska fraktas...Handlar allt om möjligt på plats, så man kan kontrollera allt...
//Calle (chaufför)
//Calle (chaufför)
Har skeppat otroligt mycket känsliga prylar både med flyg och bilfrakt. Det finns i princip bara en metod som funkar:
Packa prylarna i en stadig trälåda, ställ denna låda i en större trälåda och packa med minst 1 dm stödämpande materiel runt om. Helst ställs hela rasket på en pall, då slipper man få pallgafflar rätt igenom lådan.
Mindre prylar packas på samma sätt, byt trälådorna mot dubbla kartonger.
Blir saker sönderslagna är det vanligen speditören som är ansvarig, men läs det finstilta i villkoren INNAN ni beställer. Vissa företag skickar oförsäkrat, dåligt packat OCH på din risk.
Det viktigast rådet när ni tar emot prylar med skadat embalage: Fotografera allt direkt, embalage, varan, skadorna och reklamera till speditören direkt.
Packa prylarna i en stadig trälåda, ställ denna låda i en större trälåda och packa med minst 1 dm stödämpande materiel runt om. Helst ställs hela rasket på en pall, då slipper man få pallgafflar rätt igenom lådan.
Mindre prylar packas på samma sätt, byt trälådorna mot dubbla kartonger.
Blir saker sönderslagna är det vanligen speditören som är ansvarig, men läs det finstilta i villkoren INNAN ni beställer. Vissa företag skickar oförsäkrat, dåligt packat OCH på din risk.
Det viktigast rådet när ni tar emot prylar med skadat embalage: Fotografera allt direkt, embalage, varan, skadorna och reklamera till speditören direkt.