Vad är Köksförsäljarens ansvar vid felmätningar?
Hej,
Vi har nyligen köpt och fått de flesta delarna av vårt kök levererat från Puustelli.
Säljaren var ute och måttade, och efter en genomgång av deras förslag var vi övertygade att det här köket kändes rätt för oss.
Nu är min sambo händig och valde att montera köket själv under sin semester. Det hela startade med rivning av gamla köket och fix inför installationen av nya köket.
Nu har det däremot dykt upp problem...
1, Fläktkanalen in i murstocken (alltså där man kopplar in köksfläkten till utblåset) sitter ca 15 cm längre åt sidan än vad den gör på ritningen vi fick av Puustelli.
- Vilket kanske inte låter mycket, men den typ av fläkt vi köpt är frihängande och eventuella utbyggnader och lådor på väggen för att ansluta fläkten är alltså inte acceptabla alternativ.
2, Vi valde att köpa golv som levereras av Puustelli. Det matchar kökets stil.Vi köpte enligt säljarens uträkning motsvarande 12 m2 golv. Problemet är att mängden golv m2 inte räckt till hela köket! det saknas närmare 3-5m2 (alltså motsvarande 2 paket).
Frågan är nu främst, Vem bär ansvar för vad?
De var ute och mätte, alltså tolkar jag det som att de bär ansvar för att måttningen blir korrekt gjort och att de stämmer överens med förslagen ritning.
http://www.puustelli.se/puustelli-all-inclusive
Vad vore eventuellt rimliga lösningar?
Vi har nyligen köpt och fått de flesta delarna av vårt kök levererat från Puustelli.
Säljaren var ute och måttade, och efter en genomgång av deras förslag var vi övertygade att det här köket kändes rätt för oss.
Nu är min sambo händig och valde att montera köket själv under sin semester. Det hela startade med rivning av gamla köket och fix inför installationen av nya köket.
Nu har det däremot dykt upp problem...
1, Fläktkanalen in i murstocken (alltså där man kopplar in köksfläkten till utblåset) sitter ca 15 cm längre åt sidan än vad den gör på ritningen vi fick av Puustelli.
- Vilket kanske inte låter mycket, men den typ av fläkt vi köpt är frihängande och eventuella utbyggnader och lådor på väggen för att ansluta fläkten är alltså inte acceptabla alternativ.
2, Vi valde att köpa golv som levereras av Puustelli. Det matchar kökets stil.Vi köpte enligt säljarens uträkning motsvarande 12 m2 golv. Problemet är att mängden golv m2 inte räckt till hela köket! det saknas närmare 3-5m2 (alltså motsvarande 2 paket).
Frågan är nu främst, Vem bär ansvar för vad?
De var ute och mätte, alltså tolkar jag det som att de bär ansvar för att måttningen blir korrekt gjort och att de stämmer överens med förslagen ritning.
http://www.puustelli.se/puustelli-all-inclusive
Vad vore eventuellt rimliga lösningar?
Självbyggare
· Stockholm
· 2 705 inlägg
Vad säger de själva? Har ni pratat med dem när ni upptäckte det?
När det gäller golvet:
Det har inte uppstått något missförstånd om vad det nya golvet skall täcka?
Ibland lägger man golv över hela köksytan och ställer bänkskåpen på golvet,
men ibland lägger man ju bara golv fram till och under skåpsocklarna.
Det har inte uppstått något missförstånd om vad det nya golvet skall täcka?
Ibland lägger man golv över hela köksytan och ställer bänkskåpen på golvet,
men ibland lägger man ju bara golv fram till och under skåpsocklarna.
Vi pratade dem angående problemet med köksfläkten. Dock va säljaren vi köpt av på semester. vi pratade därför med hans kollega. Kollegan verkade tycka att det hela var vårt problem och att han gjorde oss en stor tjänst genom att komma med förslag på lösningar.
- Lösningar som rent estetiskt skulle förstöra intrycket av köket. (bygga en stor fläktlåda ovanför fläkten, som skulle sitta assymetriskt...)
- känns lite surt att behöva ta in en hantverkare för att "flytta" ventilationshålet i skorstenen.
Har änn så länge inte varit i kontakt angående golvet då vi upptäckte den bristen idag. (efter de stängt för dagen)
- Vi hade pratat om var täcka hela golvytan i köket. (dvs även under skåpen)
(Har även upptäckt att det hade varit enormt mycket billigare att beställa golvet på egen hand. ungefär lite under halva priset. fast ev lite svårt att få tag på just vår modell i Sverige)
Vårt generella intryck är trots allt fortfarande att vi är väldigt nöjda med designen och vår säljare. Vi hoppas bara att det går att lösa de problem som uppstått och om det uppstår fler ev problem i framtiden.
- Lösningar som rent estetiskt skulle förstöra intrycket av köket. (bygga en stor fläktlåda ovanför fläkten, som skulle sitta assymetriskt...)
- känns lite surt att behöva ta in en hantverkare för att "flytta" ventilationshålet i skorstenen.
Har änn så länge inte varit i kontakt angående golvet då vi upptäckte den bristen idag. (efter de stängt för dagen)
- Vi hade pratat om var täcka hela golvytan i köket. (dvs även under skåpen)
(Har även upptäckt att det hade varit enormt mycket billigare att beställa golvet på egen hand. ungefär lite under halva priset. fast ev lite svårt att få tag på just vår modell i Sverige)
Vårt generella intryck är trots allt fortfarande att vi är väldigt nöjda med designen och vår säljare. Vi hoppas bara att det går att lösa de problem som uppstått och om det uppstår fler ev problem i framtiden.
Medlem
· Nuevo Estockholmo
· 3 529 inlägg
Har dom mätt får dom ta ansvaret för felmätningarna.Punie skrev:
Att ni hittat golvet billigare någon annanstans är inget ni kan komma med nu. Fri prissättning råder.
Eftersom jag sällan är så kategorisk som många här på BH är så anser jag att saker sällan är svarta eller vitta.
Uppmätning av ett kök kanske inte exakt tar hänsyn till alla anslutningars placering utan mer att skåp, skivor och utrustning får plats och går in där de är tänkta att placeras.
Att alla gamla anslutningar som vatten, avlopp, ventilation och el därmed skulle passa till det nya köket utan anpassning anser jag inte som självklart.
Min åsikt är nog att det är sådant man måste räkna med skall göras om och att köparen därför måste vara med och titta på dessa delar och ta en del av ansvaret för gränsytan i leveransen. Annars köper man en komplett färdig installation där ritningar är granskade och godkända av köparen innan installation av leverantören .
Därmed är min åsikt att det inte alls är själklart att leverantören skall ta ansvar för att anslutningen av fläkten måste flyttas om man inte kan leva med en utanpåliggande trumma.
Uppmätning av ett kök kanske inte exakt tar hänsyn till alla anslutningars placering utan mer att skåp, skivor och utrustning får plats och går in där de är tänkta att placeras.
Att alla gamla anslutningar som vatten, avlopp, ventilation och el därmed skulle passa till det nya köket utan anpassning anser jag inte som självklart.
Min åsikt är nog att det är sådant man måste räkna med skall göras om och att köparen därför måste vara med och titta på dessa delar och ta en del av ansvaret för gränsytan i leveransen. Annars köper man en komplett färdig installation där ritningar är granskade och godkända av köparen innan installation av leverantören .
Därmed är min åsikt att det inte alls är själklart att leverantören skall ta ansvar för att anslutningen av fläkten måste flyttas om man inte kan leva med en utanpåliggande trumma.
Redigerat:
Paul-Staffanstorp
Renoverare
· Skåne
· 8 989 inlägg
Paul-Staffanstorp
Renoverare
- Skåne
- 8 989 inlägg
Kan bara instämma men sen står det ju säkert i avtalet med dem VAD som ingår och VAD vem tar ansvar för... 
Svårt att veta hur det ser ut men har man t.ex väggskåp höger och vänster om fläktens placering och sedan takanslutning upp mot taket så är det mycket vanligt att man får lägga en skiva (baldakin) mellan dessa skåp och på så sätt kunna dölja fläktförskjutningen bakom baldakinens takanslutning så man får ner den centrerat.
Mycket sällan man kan rita ihop ett kök så att en gammal fläktkanal hamnar rätt till 100% och då blir det denna lösning man får ta till men det är betydligt snyggare än att bara göra en liten låda mellan skåpen för det ser för jäkligt ut.
Svårt att veta hur det ser ut men har man t.ex väggskåp höger och vänster om fläktens placering och sedan takanslutning upp mot taket så är det mycket vanligt att man får lägga en skiva (baldakin) mellan dessa skåp och på så sätt kunna dölja fläktförskjutningen bakom baldakinens takanslutning så man får ner den centrerat.
Mycket sällan man kan rita ihop ett kök så att en gammal fläktkanal hamnar rätt till 100% och då blir det denna lösning man får ta till men det är betydligt snyggare än att bara göra en liten låda mellan skåpen för det ser för jäkligt ut.
Bör ju självklart va leverantören som levererade köket och mätte.
Hade ett sådant dilemma i Norge där HTH levererade köken.
Dom kom in och klagade på att måtten på väggarna var 2mm för litet efter det var målat. Av min förvåning så använde de sig inte av en enda passbit.
Hade ett sådant dilemma i Norge där HTH levererade köken.
Dom kom in och klagade på att måtten på väggarna var 2mm för litet efter det var målat. Av min förvåning så använde de sig inte av en enda passbit.
Att skåpen går in och att det finns passbitar ligger på köksleverantören om denne mätt.FreddaP skrev:
Men anslutningar exakt för allt som VA/vent/el i rätt possition får man nog räkna med ska justeras av den som installerar. Annars kommer det att bli otroligt svårt att få till ett kök.
Enligt min åsikt.
Det låter rimligt, dvs att dom skulle kunna bolla ideer. Problemmet är nog att många är säljare och inredare. Det är nog svårt att kräva att dom alltid ska ha all kunskap om installationerna och kunskap att djupanalysera alla installations problem som kan uppstå. Då får man nog även ha med ett antal köksintallatörer också men här var det kunden som själv skulle installera och då får man nog förvänta att kunden tar ansvar för den delen. Tycker jag.....FreddaP skrev:
Det ska rimligen framgå av ritningarna hur säljaren tänkt anslutning att fläktkanalen ska ske.
Jag uppfattar TS inlägg som att ritningarna inte stämmer med verkligheten och att ritningarna visar att anslutningen stänger. Annars finns såklart passbitar etc för den tänkta förskjutningen med i leveransen.
Så jo, självklart har leverantören ansvar för det denne levererar, vilket i detta fallet tycks vara både lösningen som sådan samt materialet till det hela.
Jag uppfattar TS inlägg som att ritningarna inte stämmer med verkligheten och att ritningarna visar att anslutningen stänger. Annars finns såklart passbitar etc för den tänkta förskjutningen med i leveransen.
Så jo, självklart har leverantören ansvar för det denne levererar, vilket i detta fallet tycks vara både lösningen som sådan samt materialet till det hela.
Toppen, tack för alla svar och tankar!
Det hela känns som vi närmar oss en godtagbar lösning. Och jag tycker ändå att vi har en bra dialog och att leverantören gör vad de kan.
De har i dagarna varit förstående och hjälpsamma beträffande golvet, vi hittade en nödlösning som vi hoppas fungerar för alla.
Vad gäller fläktanslutningen, förstår jag till fullo om de saknar kunskap om hur det kan tänkas lösas.
Som ni föreslår var vår önskan att ha någon att "bolla" med. Vilket verkade svårt för kollegan att vilja engagera sig i.
- för oss är det ju ändå en stor affär och vi förväntar oss (naivt eller ej) att säljare och leverantör ska gå att diskutera eller bolla ideer med. Som en helhets tänks service.
Det hela känns som vi närmar oss en godtagbar lösning. Och jag tycker ändå att vi har en bra dialog och att leverantören gör vad de kan.
De har i dagarna varit förstående och hjälpsamma beträffande golvet, vi hittade en nödlösning som vi hoppas fungerar för alla.
Vad gäller fläktanslutningen, förstår jag till fullo om de saknar kunskap om hur det kan tänkas lösas.
Som ni föreslår var vår önskan att ha någon att "bolla" med. Vilket verkade svårt för kollegan att vilja engagera sig i.
- för oss är det ju ändå en stor affär och vi förväntar oss (naivt eller ej) att säljare och leverantör ska gå att diskutera eller bolla ideer med. Som en helhets tänks service.