Ja tyvärr finns det butiker som försöker smita undan sina lagstadgade plikter och hänvisa till tillverkarens garanti när man kommer och vill reklamera. Det sparar dem några arbetstimmar om kunderna gör så istället. Men ibland kan det gå snabbare att gå direkt till tillverkaren, jag har goda erfarenheter av stora elektroniktillverkare som hanterar garantiärenden mycket snabbt, okomplicerat och utan extra kostnader för kunden.S filimon-danopoulos skrev:
En annan klassiker är butiker som säger "vi gör inga byten på de där" när man kommer för att reklamera en vara som är defekt och inte går att använda. Reklamationsrätt och ångerrätt är inte samma sak, ta ingen skit, lämna tillbaka skräpet
Är det betydelsefullt för dig om maskinen byts ut eller repareras? Eller är du nöjd bara det åtgärdas snabbast möjligt?
Låter som ett ganska simpelt elfel, inget att skrotförklara hela maskinen för.
Jag skulle räkna med att den repareras. Reparationskostnaden bör vara en bråkdel av maskinens prislapp, kanske inte ens så stor som returfrakten och leverans av en annan skulle kosta. Största problemet för en snabb lösning kan vara hur lång kö dina lokala verkstäder har, du hamnar tyvärr inte först i kön för att din maskin råkar vara ny.
Låter som ett ganska simpelt elfel, inget att skrotförklara hela maskinen för.
Jag skulle räkna med att den repareras. Reparationskostnaden bör vara en bråkdel av maskinens prislapp, kanske inte ens så stor som returfrakten och leverans av en annan skulle kosta. Största problemet för en snabb lösning kan vara hur lång kö dina lokala verkstäder har, du hamnar tyvärr inte först i kön för att din maskin råkar vara ny.
Jag bryr mig egentligen bara om att ha en maskin som är likvärdig den jag har. Helst igår. I princip förespråkar jag reparation över konsumtion, men tar det längre tid än att få en ny, som tog en dag när jag beställde, så en är det inte aktuellt i det här fallet.I INTP skrev:
Vad avser kostnader så står ju företaget för det så för.egen del skiter jag i om det är dyrt eller inte.
Absolut, därför jag inte gör något med det. Risken att något går sönder för att jag fifflar med det är inte värt det.C Clossa skrev:
Har ni varit i kontakt med dem. De vill mena att deras direktiv är att det skall repareras i första hand, inte nog med det de vill att jag ska frakta dit den. Så helt klart inte det lagen säger.D dthompa skrev:
Eftersom det är distansköp så har du 14 dagars returrätt. Du kan helt enkelt returnera maskinen. 3h är kanske på gränsen av vad man får lägga för att pröva maskinen så då har företaget rätt till prisavdrag. Är dem vettiga så pudlar dem eftersom den gått sönder annars kan dem kräva ersättning för värdeminskning för de 3h den används.
Medlem
· Västernorrland
· 11 695 inlägg
Fast allt sånt här är ju saker man får ta i beaktan när man köper saker på "nätet"......Man kan ju inte räkna fullt ut med att nån annan på närmare håll ska sköta reklamationsbiten om det händer nåt. De flesta försöker ju lösa det på ett enkelt och bra sätt men det är ju inget som sker per automatik.
Skogsägare
· Stockholm och Smålands inland
· 21 924 inlägg
Eller så är det saker man får beakta när man säljer på nätet. Man sparar in på lokaler men får dyrare returhantering.S Stefan1972 skrev:
Skogsägare
· Stockholm och Smålands inland
· 21 924 inlägg
Då föreslår jag att du svarar med vad lagen säger, att du har rätt att välja åtgärd och att det inte ska kosta dig något.S filimon-danopoulos skrev:
Medlem
· Västernorrland
· 11 695 inlägg
förvisso men det är väl det svenskaste av allt att tro att nån annan sköter allt och ser till att man är skyddad.........
KKL är solklar i att du ska stå helt skadelös vid reklamation. De ska stå för alla omkostnader.S filimon-danopoulos skrev:
Jag skulle meddela företaget att de ska skicka någon att hämta upp maskinen alternativt att du beställer hämtning med något transportbolag i deras namn. Jag skulle inte ta på mig att bekosta någon transport för att eventuellt få tillbaka pengarna senare.
Dom refererar till sin "juridiska avdeling" så oddsen att de är villiga att lösa det smidigt är väl rätt låga. Är det någon idé att försöka ha en fortsatt dialog med företaget som går en sån linje?
Ja, om det är "svenskaste av allt" att följa svensk lag så är det ett högst rimligt antagande...S Stefan1972 skrev:
Många lycksökare försöker kringgå KKL med diverse undanflykter men det är en lag och den ska följas.